Descripciones de los productos

Una descripción del producto explica qué es y por qué vale la pena comprarlo. Puedes usar la descripción del producto para ofrecer a los clientes información importante sobre las funciones y beneficios del producto para animarlos a comprarlo. Aportar creatividad a las descripciones de tus productos también hace que tus páginas de producto sean más atractivas, lo que resulta en más conversiones de compradores ocasionales.

Escribir descripciones de productos atractivas

Para escribir descripciones de productos atractivas, considera la posibilidad de aplicar las siguientes tácticas.

Céntrate en tu cliente ideal

Imagina a tu cliente ideal o a tu público objetivo cuando escribas las descripciones de tus productos y dirígete directamente a ellos. Plantea y responde preguntas como si estuvieras conversando con tu cliente ideal, en lugar de escribir genéricamente para nadie en particular.

Considera la posibilidad de hacerte algunas de las siguientes preguntas:

  • ¿Qué tipo de humor les gusta a tus clientes?
  • ¿Qué palabras usan tus clientes? ¿Qué palabras detestan?
  • ¿Qué preguntas te hacen tus clientes que deberías responder?

Puedes intentar incluir ese lenguaje en tu tienda para que puedas tener una conversación similar online que sea más realista y genuina.

Convence a los clientes con beneficios

Resalta los beneficios de tu producto para que tus clientes sepan cómo podría ayudarlos. Quizá desees organizar las funciones y beneficios de tus productos en una lista con viñetas e incluir los detalles técnicos.

Considera las siguientes preguntas:

  • ¿Cómo hace tu producto que tus clientes se sientan más felices, saludables o productivos?
  • ¿Qué problemas, inconvenientes y molestias ayuda a resolver tu producto?
  • ¿Cuáles son las funciones básicas de tu producto? Escribe cualquier información sobre tamaño, materiales, funciones, instrucciones de cuidado y detalles sobre el ajuste si vendes ropa.
  • ¿Cuándo es el mejor momento para utilizar el producto? ¿Tu cómoda manta es perfecta para las frías noches de invierno con una taza de chocolate caliente al lado de la chimenea? ¿O es más bien para una tarde fresca de otoño mientras se pone el sol? Resalta los escenarios ideales en los que un cliente debería usar tu producto.
  • ¿Qué hace que tu producto sea especial? Piensa en los beneficios únicos de tu producto y por qué es mejor que el de la competencia.

Evita descripciones genéricas

Escribe descripciones de productos específicas. Los detalles del producto aportan credibilidad y ayudan a venderlo. Escribir algo impreciso como "excelente calidad de producto" no le dice nada significativo al cliente y podría provocar su escepticismo si no aportas ninguna evidencia.

Presenta evidencia de los beneficios del producto

Asegúrate de que cualquier afirmación que hagas sobre tus productos sea real. Si tu producto es el mejor en su categoría, debes presentar pruebas. De lo contrario, atenúa la descripción de tu producto o cita a un cliente que diga que tu producto es lo más maravilloso que ha usado nunca.

Apela a la imaginación de tus clientes

Si tu tienda está online, los clientes no pueden sostener el producto en sus manos. Ayuda a tu cliente a imaginar cómo sería tener tu producto. Intenta comenzar una oración con la palabra "imagínate", y termina tu oración o párrafo explicando cómo se sentirá tu lector al obtener y usar tu producto.

Usa minihistorias para conectar con los clientes

Incluye minihistorias en las descripciones de tus productos. Las historias permiten a los clientes identificarse con tu marca y conectar con el producto.

A la hora de contar una historia sobre tus productos, hazte las siguientes preguntas:

  • ¿Quién está haciendo el producto?
  • ¿Qué inspiró la creación del producto?
  • ¿Qué obstáculos tuviste que vencer para desarrollar el producto?
  • ¿Cómo se probó el producto?

Incluye palabras sensoriales

Atrae a tus lectores con descripciones de productos vívidas. Los adjetivos que describen una interacción sensorial con el producto pueden ayudar a tus clientes a experimentar el producto mientras leen.

Por ejemplo, si vendes alimentos, piensa en palabras como "aterciopelado", "suave", "crujiente" y "brillante".

Genera confianza con pruebas sociales

Incluye testimonios de clientes o un feed de redes sociales para que los clientes potenciales puedan ver las experiencias de compradores anteriores con tus productos. Si incluyes testimonios de clientes, intenta agregar una imagen del cliente usando el producto para aportar credibilidad. Cuando compartes ejemplos de personas reales que usan tus productos, los clientes potenciales pueden sentirse más seguros con sus elecciones de productos.

Puedes usar una aplicación de reseñas de clientes para capturar las reseñas de productos en tu sitio web e integrar otras de sitios externos como Google o Facebook.

Crea un descripción que se pueda leer rápido

Asegúrate de que las descripciones de tus productos sean claras y se puedan ojear rápidamente para que resulten más fáciles de leer y más atractivas para los clientes potenciales.

Considera la posibilidad de centrarte en las siguientes áreas cuando escribas las descripciones de los productos:

  • Convence a tu visitante web con los encabezados.
  • Usa viñetas para las listas.
  • Incluye mucho espacio en blanco.
  • Aumenta el tamaño de la fuente para facilitar la legibilidad.
  • Utiliza imágenes de alta calidad del producto.

Establece objetivos para medir el éxito

Elige un conjunto de métricas para hacer el seguimiento de las páginas de tus productos y entender si sus descripciones generan más ventas. Definir estas métricas te ayuda a entender qué descripciones de productos funcionan mejor y a mejorar las que tienen un bajo rendimiento.

Algunas métricas que se monitorean comúnmente son las siguientes:

  • tasa de conversión
  • abandono del carrito
  • tasa de devolución
  • consultas de atención al cliente
  • clasificaciones de búsqueda orgánica

Puedes realizar diferentes pruebas A/B con una herramienta como Neat A/B Testing, lo que resulta en más conversiones y ventas para tu sitio web de ecommerce.

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