Notifiche di Inbox

Quando un cliente avvia una conversazione o risponde a una conversazione esistente sul tuo negozio online o su una piattaforma di social media integrata con Inbox, puoi ricevere una notifica del messaggio tramite Notifiche sul desktop, Notifiche su telefono, Notifiche via email e Badge dei messaggi non letti.

Le notifiche sul desktop vengono visualizzate nel browser per informarti che hai un nuovo messaggio. Le notifiche su telefono vengono visualizzate sui dispositivi mobili su cui è installata l'app Shopify Inbox mobile. Le notifiche via email vengono inviate agli account email degli utenti Shopify che hanno accesso a Shopify Inbox. I badge dei messaggi non letti vengono visualizzati nel pannello di controllo Shopify.

Devi abilitare le notifiche sul desktop, su telefono e via email per ricevere avvisi in tempo reale per gli aggiornamenti alle conversazioni. Per ricevere notifiche, il tuo account Shopify deve disporre delle autorizzazioni necessarie per Shopify Inbox.

Notifiche sul desktop

In Chrome e Firefox, le notifiche desktop per i nuovi messaggi in casella di posta vengono visualizzate quando il tuo browser è aperto e hai effettuato l'accesso al tuo account Shopify. Dopo aver effettuato l'accesso, devi aprire Shopify Inbox almeno una volta per visualizzare i tuoi messaggi. Dopo aver effettuato l'accesso e aver aperto l'app Shopify Inbox, puoi chiudere la scheda del browser e ricevere le notifiche finché non chiudi il browser. Se chiudi il browser o disconnetti l'account Shopify, potresti dover accedere nuovamente a Shopify Inbox per ricevere le notifiche sul desktop.

Se utilizzi un altro browser, come Safari o Edge, devi accedere a Shopify Inbox e tenere aperta la scheda del browser per ricevere le notifiche sul desktop.

Quando il tuo negozio riceve un nuovo messaggio, viene emesso un avviso sonoro, un indicatore visivo appare nelle schede Inbox aperte nel browser e viene visualizzata una notifica sul desktop.

Abilitazione delle notifiche sul desktop su Shopify Inbox

  1. Per ricevere le notifiche sul desktop dal computer, clicca su Consenti quando richiesto dal browser per consentire le notifiche sul desktop da parte di Shopify Inbox. La richiesta del browser viene visualizzata la prima volta che accedi a Shopify Inbox.

  2. Dal pannello di controllo Shopify vai su Canali di vendita > Inbox.

  3. Clicca su Notifiche.

  4. Clicca su Notifiche push (mobile e desktop) per ogni trigger per il quale desideri ricevere le notifiche.

  5. Nella sezione Tipi di notifica verifica che il tuo dispositivo desktop sia tra quelli elencati.

  6. (Facoltativo): Clicca sul pulsante Invia notifica di prova per inviare una notifica di prova al tuo dispositivo.

Notifiche su telefono

Le notifiche sul telefono per i nuovi messaggi su Inbox vengono visualizzate quando l'app Shopify Inbox mobile è installata sul tuo dispositivo mobile Android o iPhone. Per ricevere notifiche, devi accedere all'app Shopify Inbox con il tuo account Shopify. Se hai installato sul tuo dispositivo anche l'app Shopify mobile, la disconnessione da una delle due app ti disconnetterà dall'altra e non potrai più ricevere notifiche.

Abilitazione delle notifiche da un dispositivo mobile

Procedura:

  1. Sul tuo dispositivo mobile apri l'app Shopify Inbox mobile, tocca l'icona del profilo > Notifiche.
  2. Verifica che l'opzione Telefono e desktop sia selezionata per i trigger per i quali desideri ricevere le notifiche.

  3. Verifica che il tuo dispositivo mobile sia elencato nella sezione Tipi di notifica.

  4. (Facoltativo): Clicca sul pulsante Invia notifica di prova per inviare una notifica di prova al tuo dispositivo.

Notifiche via email

Le notifiche via email per i nuovi messaggi in Inbox vengono inviate all'indirizzo email associato al tuo account Shopify.

Procedura:

Badge dei messaggi non letti

I badge dei messaggi non letti vengono visualizzati in due sezioni del pannello di controllo Shopify:

  • Nella pagina Panoramica Inbox.
  • Nella sidebar del pannello di controllo Shopify.

A queste notifiche non è associato alcun suono; per cancellarle, visualizza i messaggi su Shopify Inbox.

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