반송 레이블

참고: 반송 레이블은 미국 국내 주문에만 사용할 수 있습니다. 미국 군부대 주소나 세관 양식을 작성해야 하는 미국령 지역에서는 반송 레이블을 사용할 수 없습니다.

고객에게 반품 서비스를 제공하려는 경우 Shopify 관리자에서 반송 레이블을 생성하여 보낼 수 있습니다. 반송 레이블을 생성한 후에는 Shopify 관리자에서 직접 이메일로 보내거나 레이블 인쇄용 링크를 복사할 수 있습니다.

반송 레이블을 생성할 때는 배송 방법을 선택하고 USPS의 할인된 배송료를 사용할 수 있습니다. Shopify에 UPS 계정을 연결한 경우에는 자체 계정 요금을 사용하여 UPS 반송 레이블을 생성할 수 있으며, 이 경우 요금은 UPS에서 직접 청구됩니다.

반품 정책 설정

반송 레이블을 생성하기 전에 Shopify 스토어의 반품 정책에 반품 관련 정보를 추가하는 것이 좋습니다.

반송 레이블 요금 결제

반송 레이블에는 스캔 시 결제라는 기술이 사용됩니다. 이 기술은 배송업체에서 패키지를 수령하여 중량과 치수를 측정한 다음 비용을 계산하는 방식입니다.

배송업체에서 패키지를 스캔해야 반송 레이블 비용이 Shopify 계정에 추가됩니다. 현재 Shopify 플랜에 따라 결정된 청구 임계값에 도달하면 계정에 요금이 부과됩니다. 배송 레이블 요금이 청구되는 방식에 대해 자세히 알아보려면 Shopify 지원에 문의하십시오.

반송 레이블 생성 및 보내기

Shopify 관리자 또는 Shopify 앱의 주문 페이지에서 반송 레이블을 생성할 수 있습니다. 반송 레이블을 생성한 후에는 고객에게 레이블을 직접 보낼 수도 있고 레이블 인쇄용 링크를 보낼 수도 있습니다.

단계:

반송 레이블 다시 보내기

언제든지 이메일 알림을 다시 보내거나 레이블 링크를 복사할 수 있습니다.

단계:

반송 레이블 지침 사용자 지정

  1. 고객 알림 섹션의 배송 아래에서 반송 레이블 지침을 클릭합니다.

  2. 이메일 제목이메일 본문을 편집합니다. 예를 들어 반품 지침을 변경하려면 return-label__instruction-step을 찾아서 단계를 편집합니다.

  3. 저장을 클릭합니다.

Liquid 변수를 사용하여 반송 레이블 지침에 정보를 자동으로 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 알림 변수 참조를 참조하십시오.

자주 묻는 질문

사용하지 않은 레이블을 무효 처리할 수 있습니까?

아니요, 반송 레이블은 만료되지 않으며 무효 처리할 수 없지만 사용하지 않은 레이블의 요금은 부과되지 않습니다.

주문 페이지에 반송 레이블 생성이 표시되지 않는 이유는 무엇입니까?

추가 작업 메뉴에서 반송 레이블 생성 옵션이 표시되지 않는 경우 주문을 처리한 품목이 없는 것일 수 있습니다. 반송 레이블을 생성하려면 주문을 처리한 품목이 하나 이상 있어야 합니다.

반송 레이블을 생성할 수 없는 스토어일 수도 있습니다. 반송 레이블을 생성하려면 배송 출발지가 미국이어야 합니다. 배송 출발지를 변경하는 방법을 알아보십시오.

해외 주문용 반송 레이블을 생성할 수 있습니까?

아니요, 현재는 국내 주문에만 반송 레이블을 사용할 수 있습니다.

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