Często zadawane pytania dotyczące migracji z kanału sprzedaży hurtowej do B2B

Ta strona została wydrukowana dnia May 09, 2024. Aby zapoznać się z aktualną wersją, odwiedź https://help.shopify.com/pl/manual/online-sales-channels/wholesale/channel/b2b-migration/faq.

Przejrzyj te często zadawane pytania, aby dowiedzieć się więcej o migracji z kanału sprzedaży hurtowej Plus do B2B on Shopify.

Na tej stronie

Ogólne

Dlaczego Shopify wycofuje kanał sprzedaży hurtowej Plus i wprowadza B2B w Shopify?

Kanał sprzedaży hurtowej Plus przestanie być dostępny od 30 kwietnia 2024 r. ze względu na zmianę obsługi plików cookie firm zewnętrznych w przeglądarce Google Chrome. Przed tą datą wszyscy sprzedawcy korzystający z kanału Sprzedaż hurtowa muszą dokonać migracji do B2B w Shopify.

Czy B2B na platformie Shopify obejmuje te same funkcje, co kanał sprzedaży hurtowej Plus?

B2B na platformie Shopify nie tylko oferuje nowe funkcje i korzystne opcje w zakresie sprzedaży klientom B2B, ale także obejmuje wiele popularnych funkcji kanału sprzedaży hurtowej, w tym zapisywanie wersji roboczej realizacji zakupu i publikowanie produktów specyficznych dla klienta za pośrednictwem katalogów.

Obecnie występuje kilka różnic między kanałem sprzedaży hurtowej Plus a B2B na platformie Shopify:

Tabela różnic między funkcjami kanału sprzedaży hurtowej Plus a B2B na platformie Shopify
Funkcja kanału sprzedaży hurtowej Plus Aktualna oferta B2B na platformie Shopify
Dodatkowe typy cenników W B2B na platformie Shopify katalogi są odpowiednikiem cenników. Dowiedz się więcej o katalogach B2B i aktualnych różnicach między katalogami a cennikami kanału sprzedaży hurtowej Plus.
Minimalne sumy zamówienia W kanale sprzedaży hurtowej Plus możesz ustawić minimalną kwotę w dolarach, którą klient musi wydać na zakup produktów. Chociaż funkcja ta nie jest obecnie dostępna w B2B on Shopify, można zaimplementować minimalne sumy zamówień za pomocą metapól i funkcji walidacji realizacji zakupu lub aplikacji firmy zewnętrznej. Dowiedz się więcej, kontaktując się z Pomocą techniczną Shopify.
Reguły ilościowe na poziomie produktu i ceny zależne od wolumenu W kanale sprzedaży hurtowej Plus możesz utworzyć reguły ilościowe na poziomie produktu oraz progi cenowe na potrzeby zakupu produktów, które umożliwiają klientom łączenie i dopasowywanie różnych wariantów w celu osiągnięcia minimalnej kwoty zakupu. Chociaż funkcja ta nie jest dostępna w przypadku B2B w Shopify, zasady ilościowe i ceny zależne od wolumenu można ustawić na poziomie wariantu.

Jedna z różnic między kanałem sprzedaży hurtowej Plus a B2B on Shopify polega na tym, że B2B on Shopify umożliwia dostęp do konfigurowalnych funkcji sklepu online, takich jak Functions (zastępująca skrypty), rabaty, szablony, dostęp do API i Markets. B2B on Shopify zawiera również bardziej intuicyjny interfejs dla sprzedawców i klientów B2B. Usprawnia to wiele typowych zadań, takich jak importowanie i eksportowanie cenników lub tworzenie ponownych zamówień.

Jako aplikacja kanał sprzedaży hurtowej Plus nie łączy się z innymi aplikacjami w celu uzyskania dodatkowych dostosowań i funkcji, bezpośredniej integracji z oprogramowaniem ERP (planowanie zasobów przedsiębiorstwa) ani w celu dostosowania brandingu i szaty graficznej.

Czy korzystanie z B2B on Shopify kosztuje więcej?

Nie. Funkcje B2B na platformie Shopify są objęte subskrypcją Plus.

Kto może odpowiedzieć na moje pytania dotyczące migracji do B2B z kanału sprzedaży hurtowej Plus?

Jeśli masz pytania dotyczące migracji do B2B na platformie Shopify, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify.

Jak długo trwa migracja? Czy powoduje przestoje?

U klientów DTC nie występują żadne przestoje podczas procesu migracji. U klientów B2B nie powinny wystąpić żadne przestoje, aczkolwiek mogą one powstać na skutek dodanych do sklepu integracji i dostosowań.

Sposób przenoszenia dotychczasowych klientów podczas migracji zależy od Ciebie. Możesz przenosić klientów w małych partiach lub wszystkich jednocześnie. Po zakończeniu migracji klienci mogą od razu zalogować się do B2B on Shopify i kontynuować zakupy.

Zaleca się wprowadzenie krótkiego przestoju, aby uniemożliwić klientom B2B składanie zamówień w kanale sprzedaży hurtowej Plus po ich migracji, ale nie jest to wymagane. W tym celu można na przykład usunąć dostęp do kanału sprzedaży hurtowej Plus na kilka dni przed uruchomieniem B2B on Shopify.

Jakie są korzyści i różnice między konfiguracją sklepu mieszanego i dedykowanego?

Jeśli masz osobną obsługę zapasów, oddzielne podmioty prawne dla DTC i B2B lub różne zespoły zarządzające każdą firmą, wówczas dedykowany sklep może być lepiej spełniać Twoje potrzeby. Sklep dedykowany umożliwia w pełni oddzielne korzystanie ze sklepu online, zapewniając wyraźny rozdział między operacjami DTC i B2B.

Jednakże w przypadku sklepu mieszanego możesz dostosować sposób obsługi klientów B2B w sklepie online. Ponadto możesz mieć produkty, które są widoczne tylko dla klientów B2B.

Dowiedz się więcej o różnicach między sklepem mieszanym a dedykowanym, aby ustalić, która opcja najlepiej odpowiada Twoim potrzebom.

Zamówienia

Czy klienci mogą składać zamówienia w kanale sprzedaży hurtowej Plus i B2B na platformie Shopify w tym samym czasie?

Tak, można mieć jednocześnie aktywny zarówno kanał sprzedaży hurtowej, jak i B2B na platformie Shopify. Jednakże kanał sprzedaży hurtowej Plus zostanie usunięty 30 kwietnia 2024 roku i wówczas klienci będą mogli składać zamówienia tylko za pośrednictwem funkcjonalności B2B na platformie Shopify.

Pamiętaj, że po użyciu narzędzia do konfiguracji firm w celu utworzenia firmy i lokalizacji B2B zamówienia złożone przez klienta za pośrednictwem kanału sprzedaży hurtowej Plus nie będą powiązane z jego profilem firmy B2B.

Czy po złożeniu zamówienia mogę dodać opłaty, takie jak opłaty za wysyłkę lub opłaty manipulacyjne?

Tak. Wielu sprzedawców nalicza koszty wysyłki lub inne dodatkowe opłaty, które różnią się w zależności od produktu. Możesz nadal wymagać od klientów B2B, aby składali swoje zamówienia jako wersje robocze zamówień. Po przesłaniu wersji roboczej możesz dodać wszelkie dodatkowe koszty.

Klienci

Czy mogę wybrać produkty, które mają być wyświetlane klientowi B2B?

Tak. Podczas tworzenia lub aktualizowania katalogu wybierz produkty, które używają cen katalogu. Aby wyświetlić te produkty klientowi, gdy loguje się on do B2B on Shopify, przypisz katalog do odpowiedniej firmy lub lokalizacji firmy, z którym powiązany jest klient.

Jeśli sprzedajesz produkt, który chcesz ukryć przed klientami DTC, ale który ma być dostępny dla klientów B2B, usuń produkt z kanału sprzedaży sklepu online. Jeśli masz wiele produktów do ukrycia, możesz to zrobić za pomocą czynności zbiorczej.

Czy dla klientów B2B dostępne są rabaty?

Domyślnie rabaty B2B nie są aktywowane. Jeśli chcesz, aby Twoi klienci B2B mogli korzystać z rabatów, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify Plus. Po aktywacji rabatów zarówno kody rabatowe, jak i rabaty automatyczne mają zastosowanie do klientów B2B i DTC.

Po aktywacji rabatów w swoim sklepie możesz utworzyć kody rabatowe, które różnią się w zależności od tego, czy są przeznaczone dla klientów B2B czy DTC, korzystając z segmentów klientów.

Kroki:

  1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji: Klienci > Segmenty.

  2. Wykonaj obie poniższe czynności:

    • Utwórz segment dla klientów B2B, korzystając z filtra companies IS NOT NULL.
    • Utwórz segment dla klientów DTC, korzystając z filtra companies IS NULL.

  3. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Rabaty, a następnie wybierz kod rabatowy.

  4. W sekcji Kwalifikowalność klienta wybierz segment, dla którego ma być przeznaczony kod rabatowy. Powtórz ten krok dla każdego kodu rabatowego, który musisz ograniczyć do klientów B2B lub DTC.

  5. Kliknij opcję Zapisz.

Jeśli aktywujesz rabaty w swoim sklepie, wszelkie automatyczne rabaty utworzone w panelu administracyjnym Shopify będą mieć zastosowanie zarówno do klientów B2B, jak i DTC. Aby utworzyć oddzielne automatyczne rabaty dla klientów B2B i DTC, możesz użyć aplikacji firmy zewnętrznej ze sklepu Shopify App Store. Alternatywnie możesz użyć produktu Shopify Functions, aby utworzyć funkcję rabatu, która segmentuje klientów B2B w zależności od obecności purchasingCompany w BuyerIdentity.

Jak mogę ograniczyć dostęp do mojego sklepu do klientów B2B?

Istnieje wiele możliwości udostępnienia sklepu wyłącznie klientom B2B:

  • Jeśli masz sklep mieszany, proces wylogowania klienta B2B będzie taki sam, jak w przypadku klienta DTC. Gdy klient B2B zaloguje się, wyświetlą się przypisane do niego katalogi i ceny.
  • Jeśli posiadasz sklep dedykowany, możesz ograniczyć dostęp do witryny do klientów B2B. Aby aktywować to w panelu administracyjnym Shopify, przejdź w panelu administracyjnym Shopify do opcji: Sklep online > Preferencje, a następnie wybierz opcję Ogranicz dostęp do klientów B2B. Po aktywacji odwiedzający Twój sklep zostaną skierowani na stronę logowania i tylko osoby posiadające konta B2B będą mogły zalogować się, aby uzyskać dostęp do Twojego sklepu.
  • Możesz użyć aplikacji firmy zewnętrznej, aby ograniczyć dostęp do określonych stron w swoim sklepie.
  • Możesz użyć kodu Liquid do tworzenia niestandardowego kodowania, które ukrywa lub wyświetla określone sekcje sklepu dla klientów DTC lub B2B.

Mam dedykowany sklep B2B, ale chcę połączyć go z moim sklepem DTC. Jak mogę dokonać migracji klientów B2B ze sklepu B2B do sklepu DTC?

Aby dokonać migracji klientów B2B ze sklepu B2B do sklepu DTC, możesz użyć aplikacji firmy zewnętrznej. Po zakończeniu migracji możesz przekształcić tych klientów w firmy w sklepie DTC.

Dowiedz się więcej o różnicach pomiędzy sklepem mieszanym i dedykowanym.

Witryna sklepu i dostosowanie

Jak mogę wyświetlić różne wiadomości w powiadomieniach e-mail dla klientów DTC i B2B?

Aby zmodyfikować treść wiadomości e-mail dla klientów DTC i B2B, można dodać kod Liquid do powiadomień za pomocą warunku customer.b2b? w celu rozróżnienia klientów B2B i DTC. Każde powiadomienie musi być edytowane indywidualnie.

Czy kontekstowość witryny sklepu jest kompatybilna ze wszystkimi szablonami?

Nr. Kontekstowość witryny sklepu jest kompatybilna tylko z szablonem Online Store 2.0 lub szablonem utworzonym za pomocą szablonów JSON.

Czy mogę dostosować sposób działania mojego sklepu online B2B, jeśli nie korzystam z szablonu Online Store 2.0 ani szablonu utworzonego za pomocą szablonów JSON?

Tak, chociaż wymaga to dodania niestandardowego kodu do szablonu. Możesz użyć zmiennej liquid customer.b2b, aby edytować kod swojego szablonu.

Jak mogę skonfigurować stronę docelową mojego dedykowanego sklepu B2B jako centrum informacji i zapewnić, by opcje cen i realizacji zakupu były widoczne tylko dla zalogowanych klientów?

Jeśli korzystasz z szablonu Online Store 2.0 lub szablonu utworzonego za pomocą szablonów JSON, możesz to zrobić za pomocą edytora sklepu online. Przejdź do strony produktów w edytorze, a następnie ukryj sekcję Buy buttons z domyślnego kontekstu. Następnie wybierz kontekst B2B i ustaw obiekt Buy buttons jako widoczny.

Jeśli nie korzystasz z szablonu Online Store 2.0 ani szablonu utworzonego za pomocą szablonów JSON, możesz to zrobić przy użyciu niestandardowego kodu. Przejdź do strony produktów w edytorze sklepu online i znajdź sekcję Price. Następnie dodaj instrukcję IF za pomocą niestandardowego kodu customer.b2b. Pozwala to ukryć sekcję, o ile klient nie jest zalogowany. Możesz także użyć tej metody, aby ukryć sekcję Buy buttons. Ponadto możesz dodać adres URL nowego konta klienta do strony produktów, aby zachęcić klientów do zalogowania się.

Jeśli sprzedajesz produkt, który chcesz ukryć przed klientami DTC, ale który ma być dostępny dla klientów B2B, usuń produkt z kanału sprzedaży sklepu online. Jeśli masz wiele produktów do ukrycia, możesz to zrobić za pomocą czynności zbiorczej.

Czy mogę tworzyć arkusze pozycji za pomocą funkcji B2B on Shopify?

Arkusze pozycji nie są obecnie dostępne. Dostępne są jednak szybkie listy zamówień, które umożliwiają klientom dodawanie do koszyka wielu wariantów, korzystając z listy wszystkich opcji wariantów na stronie opisu produktu.

Jak w mieszanym sklepie mogę wyświetlić różne stawki wysyłki dla klientów DTC i B2B?

Aby wyświetlić określone stawki wysyłki, możesz utworzyć funkcję dostosowywania dostaw. Aby ukryć opcje wysyłki tylko przed klientami B2B, użyj hooka PurchasingCompany w BuyerIdentity w celu ustalenia, czy klient korzystający z funkcjonalności realizacji zakupu jest klientem B2B czy DTC. Następnie użyj operacji hide, aby ukryć opcje wysyłki, które nie mają zastosowania do klienta.

Możesz również oferować różne stawki wysyłki za pomocą aplikacji firmy zewnętrznej.

Jak ukryć przed klientami B2B opcje płatności, takie jak Afterpay lub Klarna, w sklepie mieszanym?

Aby ukryć opcje płatności, możesz utworzyć funkcję dostosowywania płatności. Użyj hooka PurchasingCompany w BuyerIdentity, aby ustalić, czy klient korzystający z funkcjonalności realizacji zakupu jest klientem B2B czy DTC. Następnie użyj operacji hide, aby ukryć opcje płatności, które nie mają zastosowania do klienta.

Możesz również zaoferować różne metody płatności, korzystając z aplikacji firmy zewnętrznej.

Nie chcę, aby moi klienci B2B przechodzili na stronę docelową DTC, aby się zalogować. Jak utworzyć oddzielną stronę docelową B2B?

Aby utworzyć stronę docelową B2B, utwórz nową stronę w edytorze sklepu online. Następnie skonfiguruj subdomenę, do której będą kierowani Twoi klienci B2B, np. b2b.merchants.com.

Czy określone aplikacje firm zewnętrznych mogą być ograniczone dla klientów B2B w sklepie mieszanym?

To, czy aplikacje mogą zostać ograniczone do klientów B2B w sklepie mieszanym, zależy od aplikacji. Jeśli nie masz pewności, czy Twoja aplikacja oferuje tę funkcjonalność, skontaktuj się z jej twórcą.

Kanał sprzedaży hurtowej Plus ma własną stronę logowania (example.shopifyapps.com/accounts/sign_in). Czy jest to ta sama strona logowania dla B2B on Shopify?

B2B on Shopify nie używa tej samej strony logowania co kanał sprzedaży hurtowej Plus. Zamiast tego klienci hurtowi logują się za pomocą nowego adresu URL kont klientów. Możesz udostępnić ten adres URL swoim klientom hurtowym na kilka sposobów, w zależności od tego, czy masz sklep mieszany, czy dedykowany

Mam niestandardową domenę dla kanału sprzedaży hurtowej Plus (examplemerchant.com). Czy mogą użyć niestandardowej domeny dla nowego dedykowanego sklepu B2B?

Tak, możesz użyć tej samej niestandardowej domeny dla nowego dedykowanego sklepu B2B. Zanim dokonasz tej zmiany, upewnij się, że Twój nowy sklep B2B jest gotowy do uruchomienia, a następnie wykonaj następujące kroki:

  1. Usuń domenę z kanału sprzedaży hurtowej Plus w pierwotnym sklepie.
  2. Dodaj domenę do nowego sklepu.

Możesz także podłączyć niestandardową subdomenę, taką jak wholesale.merchant.com.

Adres URL nowego konta klienta wykorzystywany do logowania do B2B on Shopify odnosi się do ‘shopify’ w adresie URL. Czy mogę zmienić ten adres URL na niestandardową subdomenę?

Tak, możesz podłączyć subdomenę do nowej strony konta klienta.

Gotowy(-a) do rozpoczęcia sprzedaży za pomocą Shopify?

Wypróbuj za darmo