Återbetalningar vid försäljningen i flera valutor

Observera: Endast butiker som använder Shopify Payments kan använda den här funktionen. Om du vill ha en lista över länder som stöds, se krav för Shopify Payments.

Återbetalningar utfärdas alltid till en kund i den valuta som de använde för att betala för ordern.

Följande regler gäller när du utfärdar återbetalningar:

  • Återbetalningar använder samma betalningsmetod som användes för att betala för ordern. Du kan inte utfärda en återbetalning till ett annat kort eller bankkonto.
  • Återbetalningar utfärdas i samma valuta som kunden använde för att betala för ordern. Om kunden betalat i euro får de återbetalningen i euro.
  • Om valutan behöver omvandlas för återbetalningen används den aktuella valutakursen vid konverteringen, inte valutakursen vid beställningstillfället. Du debiteras en avgift för valutaomvandling när betalningen konverteras, men inte när en återbetalning utfärdas. Men i USA och Sverige återbetalas inte valutakonverteringsavgifter och kreditkortsavgifter till handlaren.
  • Om du använder en manuell konverteringskurs beräknas återbetalningar med hjälp av realtidsmarknadspriser.

Valutarisk

Eftersom valutakonverteringskurserna fluktuerar, skiljer sig räntan vid tidpunkten för betalningen ofta från priset vid återbetalningstidpunkten. Som ett resultat av detta är det konverterade beloppet som du mottar för ordern vanligtvis inte detsamma som det omvandlade belopp som du ger tillbaka vid återbetalningen. Du kan få eller förlora pengar med återbetalningar på grund av valutakonverteringen.

Exempel

Du driver en butik som säljer i USD och i EUR och din utbetalningsvaluta är USD. En kund vars preferensvaluta är euro beställer en €85 skjorta. Vid tidpunkten för betalningen motsvarar 1 euro 1,18 US-dollar. Efter att kunden betalat för skjortan konverteras beloppet till EUR till $100 USD för utbetalningen.

Exempel på transaktioner med valutakurs
Produkt Belopp som erhållits i kundens lokala valuta (presentationsvaluta) Mottaget belopp konverterat till din utbetalningsvaluta
Skjorta €85 EUR $100, 00 SEK

Några veckor senare beslutar sig kunden för att returnera skjortan. Du återbetalar din kund det belopp som denne ursprungligen betalade, €85 euro. Valutan har fluktuerat och nu är 1 euro lika med $1,29 USD. Som ett resultat måste du konvertera $110 USD, vilket är $10 mer än det belopp ($100 USD) som du ursprungligen erhållit från din kund:

Exempel på en retur med valutakursdifferens
Produkt Belopp som återbetalats till din kund i deras valuta Återbetalat belopp som du var tvungen att byta från din utbetalningsvaluta
Skjorta €85 EUR $110, 00 SEK

I det här exemplet förlorade du pengar på grund av fluktuationer i valutakurserna. Om växelkursen flyttades i motsatt riktning (till exempel €1 EUR motsvarade $1,05 USD), skulle du ha vunnit pengar.

Lära sig mer

Är du redo att börja sälja med Shopify?

Prova gratis