Fraud Filter
Sahtekarlık Filtresi, olası hileli siparişleri filtreleyerek ve engelleyerek ters ibrazları azaltır. Tanımladığınız bir dizi kuralın temelinde uygulama sizi yüksek riskli sipariş konusunda uyarabilir veya siparişi tamamen iptal edebilir.
Sahtekarlık Filtresi, ters ibrazlara karşı teminat garantisi vermez ve platformumuzda oluşan ters ibrazlardan Shopify sorumlu değildir. Ters ibrazlar ile ilişkili maliyetler sizin sorumluluğunuzdadır.
Sahtekarlık Filtresi, işletmenizi birkaç şekilde korumaya yardımcı olur:
- Yerleşik sahtekarlık analizinin sağladığının üstünde ve ötesinde fazladan koruma ekleyin.
- Parasal ve gönderim işlemini kaydetmeden önce potansiyel olarak riskli siparişleri incelemenize izin verir.
- Sizi hileli siparişler konusunda uyarır veya siparişleri anında iptal eder.
- Belirli müşteriler için filtreler oluşturun.
- Belirli bir yönlendirme sitesinden gelen müşteriler için filtreler oluşturun.
- Belirli kredi kartı markaları için filtreler oluşturun.
Bir ödeme, üçüncü taraf ödeme sağlayıcısı kullanılarak yapıldıysa Sahtekarlık Filtresi uygulaması ile otomatik olarak iptal edilemez.
Bu sayfada
Sahtekarlık Filtresi kurallarını ayarlama
Sahtekarlık olaylarını kapsaması ve meşru siparişlerin iptalini veya işaretlenmesini önlemesi için Sahtekarlık Filtresi kurallarının dikkatle oluşturulması gerekir. Sahtekarlık Filtresi kuralları, ters ibrazlar olmayacağını garanti etmez. Sahtekarlık Filtresi, hileli siparişlerden korunma garantisi vermez.
Adımlar:
Shopify yöneticinizde, Ayarlar > Uygulamalar ve satış kanalları'na tıklayın.
Uygulamayı açmak için Sahtekarlık Filtresi'ne tıklayın.
Yeni filtre ekle'ye tıklayın.
Yeni Kural sayfasında kuralınızı Kurallar bölümünde yapılandırın. Her kural bir veya daha fazla mantık kuralından oluşabilir. Örneğin belirli bir alan adından herhangi bir e-posta adresiyle ilişkili tüm siparişleri engellemek için operatör olarak içerir kuralını kullanabilirsiniz.
Bir kural için mantığı girdikten sonra Kural Ekle'ye tıklayın.
Ayrıntılar bölümünde, Filtre adı alanına kural için bir ad girin.
-
İşlem bölümünde, uygulamanın kuralları karşılayan bir siparişi tanıdığı zaman yapmasını istediğiniz işlemi seçin:
- Siparişi İptal Et: Uygulama, siparişi otomatik olarak iptal eder.
- Uyarı: Uygulama, Shopify yöneticinizdeki siparişle ilgili bir bildirim görüntüler.
Seçenekler bölümünde, kurallar karşılandığında gerçekleştirilecek ek işlemleri seçin.
İşlemi tamamladığınızda Kaydet'e tıklayın.
Sahtekarlık Filtresi bildirimlerine yanıt verme
Bir kural sizi bir siparişle ilgili uyaracak şekilde ayarlanmışsa Fraud Filter, siparişin sayfasında Fraud Filter kurallarınızın biriyle eşleşen bir siparişiniz olduğunu bildirir.
Shopify'ın sahtekarlık analizi potansiyel sahtekarlık uyarısı vermese bile siparişin Sahtekarlık analizi bölümünde, uygulama kuralının sipariş tarafından tetiklendiğini gösteren net bir göstergeyle birlikte, Sahtekarlık Filtresinin hileli faaliyetler algılandığına dair bir uyarı görürsünüz:
Müşterinin perspektifinden sipariş normal şekilde işler. Bir kural siparişi iptal edecek şekilde ayarlanmışsa sipariş kabul edilir ancak ardından hemen iptal edilir. Sahtekarlık filtresinin iptal ettiği herhangi bir sipariş, uygulamanın Siparişler sayfasında kaydedildikten sonra gerekirse düzenlenebilir. Shopify yöneticisinde, belirli siparişle ilgili bir bildirim de gösterilir.
Not: Müşterilere otomatik olarak gönderilen dijital ürünlerin gönderilmesi engellenmez.
Sahtekarlık Filtresi SSS
- Sahtekarlık Filtresi, sahtekarlığı tamamen engelleyebilir mi?
- Bir müşteri, siparişinin sahtekarlık filtresinde bir kural kümesine uygun olduğunu bilir mi?
Sahtekarlık Filtresi, sahtekarlığı tamamen engelleyebilir mi?
Hayır. Sahtekarlık Filtresi, hiçbir zaman hileli sipariş almayacağınızı garanti edemez. Uygulamada oluşturduğunuz belirli bir kuralın eşleşmediği sürece siparişin hileli olabileceğini tahmin edemez. Mümkünse bir siparişin sahtekarlık analizini bunu göndermeden önce inceleyin.
Bir müşteri, siparişinin sahtekarlık filtresinde bir kural kümesine uygun olduğunu bilir mi?
Hayır. Sahtekarlık Filtresi, müşteriye siparişinin hileli göründüğünü bildirmez. Sahtekarlık Filtresinin bir kural kümesine göre uyarı veya iptal işlemi sağlayan siparişleri incelerken size avantaj sağlar. Müşteri, kartının reddedildiğini görebilir ve bu da sizinle iletişime geçmelerine neden olabilir. Bu durumda Sahtekarlık Filtresi'nin Siparişler sayfasını kontrol ettiğinizden emin olun.