Görünüm

Shopify Inbox'ı yüklediğinizde online mağazada sohbet otomatik olarak dahil edilir ancak varsayılan olarak müşteriler göremez. Sohbet seçeneğini görünür hâle getirirken, online mağaza temanızın tarzıyla uyumlu olması için düğme ve sohbet penceresini özelleştirebilirsiniz.

Online mağazada sohbeti etkinleştirme

Varsayılan olarak, online mağazada sohbet mağazanızda görünmez. Shopify yöneticinizdeki Görünüm sayfasında müşterileriniz için online mağazada sohbet kullanılabilirliğini değiştirin.

Basamak

  1. Shopify yöneticinizde Shopify Chat > Görünüm'e gidin.
  2. Online mağazada sohbet görünürlüğü seçeneğini Görünür olarak belirleyin.
  3. Kayıtyap ' a tıklayın.

Shopify Chat düğmesini özelleştirme

Online mağazanızda gezinen müşteriler, tarayıcı penceresinde sizinle sohbet başlatmak için sohbet düğmesine tıklayabilirler. Shopify Inbox'taki Görünüm sayfasından online mağazanızla uyumlu olması için düğme stili ve rengini değiştirebilirsiniz.

Basamak

  1. Shopify yöneticinizde Inbox > Tercihler'e gidin.

  2. Online mağaza sohbet tasarımınızı seçin. Konum açılır menüsünden sohbet düğmeniz için Alt sağ veya Alt sol seçeneklerinden birini belirleyin.

  3. Renk bölümünde bir on altılı kod girin veya renk seçiciyi kullanarak renk seçmek için açılır düğmeye tıklayın.

  4. Kayıtyap ' a tıklayın.

Müşteri deneyiminin önizlemesini görüntüleme

Önizleme penceresinde, online sohbet pencerenizin müşterilerinize nasıl göründüğü gösterilir. Açılır menüyü kullanarak görünümleri değiştirin ve online mağazada sohbetin müşterilerinize nasıl göründüğünü önizleyin.

Görünüm sayfasında kullanılabilir önizlemeler aşağıdaki gibidir:

  • Açık sohbet penceresi
  • Kapalı sohbet penceresi
  • Sipariş durumu talebi

SSS oluştur sayfasında mevcut önizlemeler aşağıdaki gibidir:

  • Açık sohbet penceresi
  • Görüşme

Online mağazada sohbet için dili özelleştirme

Online mağazada sohbet, tema diliniz ile aynı dilde çalışır. Desteklenmeyen bir dil kullanıyorsanız online mağazada sohbetinizin dili varsayılan olarak İngilizceye ayarlanır.

Karşılama mesajını düzenleme

  1. Online mağazada sohbet karşılama mesajınızı değiştirmek için Düzenle'ye tıklayın.
  2. Değişikliklerinizi kaydetmek için Kaydet'e tıklayın.

SSS ve sipariş durumu talepleri

Etkin SSS gösterilme sırasını değiştirebilirsiniz.

  1. Shopify yöneticinizde Shopify Inbox > Görünüm'e gidin.
  2. ⋮⋮ seçeneğini tıklayın ve yeniden düzenlemek için SSS'yi sürükleyin.
  3. (İsteğe bağlı) SSS sorusunu veya yanıtını değiştirmek ya da SSS'yi etkin değil olarak ayarlamak için Düzenle'ye tıklayın.

Etkin SSS'lerin güncel listesi online mağazanıza otomatik olarak yansıtılır.

Shopify ile satış yapmaya hazır mısınız?

Ücretsiz olarak dene