Görünüm

Shopify Inbox'ı yüklediğinizde online mağazada sohbet otomatik olarak dahil edilir ancak varsayılan olarak müşteriler göremez. Sohbet seçeneğini görünür hâle getirirken, online mağaza temanızın tarzıyla uyumlu olması için düğme ve sohbet penceresini özelleştirebilirsiniz.

Online mağazada sohbeti etkinleştirme

Varsayılan olarak, online mağazada sohbet mağazanızda görünmez. Shopify yöneticinizdeki Görünüm sayfasında müşterileriniz için online mağazada sohbet kullanılabilirliğini değiştirin.

Basamak

  1. Shopify yöneticinizde Inbox > Tercihler'e gidin.
  2. Online mağazada sohbet görünürlüğü seçeneğini Görünür olarak belirleyin.
  3. Kayıtyap ' a tıklayın.

Online mağazada sohbet için dili özelleştirme

Online mağazada sohbet, tema diliniz ile aynı dilde çalışır. Desteklenmeyen bir dil kullanıyorsanız online mağazada sohbetinizin dili varsayılan olarak İngilizce diline ayarlanır.

Özel karşılama mesajı ekleme

Müşterileri online mağaza sohbetinde karşılamak için varsayılan bir karşılama mesajı ayarlanır. Bu mesajı, Shopify Yöneticinizin Inbox Görünüm sayfasında özelleştirebilirsiniz.

  1. Shopify yöneticinizde Inbox > Tercihler > Karşılama'ya gidin.
  2. Mesajı düzenlemek için metin kutusuna tıklayın.
  3. Kayıtyap ' a tıklayın.

Varsayılan mesajı kullanmak için Varsayılana sıfırla öğesine tıklayarak karşılama mesajını sıfırlayabilirsiniz.

Sohbet öncesi formu

Müşteriler, sizinle online mağaza sohbetine başlamadan önce iletişim bilgilerini girer. Bu sayede Inbox, müşteri vitrininizden ayrılırsa yanıtınızı müşterinin e-posta adresine gönderebilir. Online mağaza sohbetinde görüntülenen veya e-postayla gönderilen tüm sohbet yanıtları Inbox görüşmelerinizde görünür.

Sohbet öncesi formunun müşterilerinize gösteriliş şekline bakmak için formun önizlemesini görüntüleyebilirsiniz. Sohbet öncesi formunu görmek için Önizleme düğmesine tıklayın.

Marka özelleştirme

Online mağazanızda gezinen müşteriler, tarayıcı penceresinde sizinle sohbet başlatmak için sohbet düğmesine tıklayabilirler. Shopify Inbox'taki Görünüm sayfasından online mağazanızla uyumlu olması için düğme stili ve rengini değiştirebilirsiniz.

Basamak

  1. Shopify yöneticinizde, Inbox > Görünüm'e ve ardından, sayfayı aşağı kaydırarak Marka özelleştirme'ye gidin.

  2. Renk bölümünde bir on altılı kod girin veya renk seçiciyi kullanarak renk seçmek için açılır menüye tıklayın.

  3. Düğme stili'nizi seçin. Düğme konumu açılır menüsünü kullanarak sohbet düğmeniz için Sağ alt veya Sol alt seçeneklerinden birini belirleyin.

  4. Kayıtyap ' a tıklayın.

Müşteri deneyiminin önizlemesini görüntüleme

Önizleme penceresinde, online sohbet pencerenizin müşterilerinize nasıl göründüğü gösterilir. Açılır menüyü kullanarak görünümleri değiştirin ve online mağazada sohbetin müşterilerinize nasıl göründüğünü önizleyin.

Görünüm sayfasında kullanılabilir önizlemeler aşağıdaki gibidir:

  • Sohbet öncesi formu
  • Açık sohbet penceresi
  • Kapalı sohbet penceresi
  • Sipariş durumu talebi

SSS oluştur sayfasında mevcut önizlemeler aşağıdaki gibidir:

  • Açık sohbet penceresi
  • Görüşme

SSS ve sipariş durumu talepleri

Etkin SSS gösterilme sırasını değiştirebilirsiniz.

  1. Shopify yöneticinizde Shopify Inbox > Görünüm'e gidin.
  2. ⋮⋮ seçeneğini tıklayın ve yeniden düzenlemek için SSS'yi sürükleyin.
  3. (İsteğe bağlı) SSS sorusunu veya yanıtını değiştirmek ya da SSS'yi etkin değil olarak ayarlamak için Düzenle'ye tıklayın.

Etkin SSS'lerin güncel listesi online mağazanıza otomatik olarak yansıtılır.

Shopify ile satış yapmaya hazır mısınız?

Ücretsiz olarak dene