使用 Shop Pay — 客户体验

在此页面上，您将找到使用 Shop Pay 的客户体验的详细信息。

客户体验

当客户使用 Shop Pay 结账时，系统会将其定向到订单审核页面。如果客户使用 Shop 应用，系统会提示他们通过该应用验证购买。但是，如果客户仅使用 Shop Pay，则他们可以使用 Shop 密钥或通过短信或邮箱收到的唯一六位数代码来验证购买。

如果客户使用同一设备返回您的商店，则他们无需使用 Shop 应用密钥或短信确认即可结账。结账时，客户会被重定向到 Shop Pay 以验证其信息，然后再返回结账页面完成购买。此外，如果您的商店提供到店取货或本地配送选项，则客户可以在使用 Shop Pay 结账期间选择这些选项。

客户选择加入 Shop Pay 并完成验证后，他们可以在已激活该功能的任何 Shopify 结账页面上使用他们保存的信息。客户无需再次进行验证。部分客户还可以选择使用 Shop Pay 分期付款来分期支付订单。

如果客户想更改其 Shop Pay 账户信息，则需要先使用其注册邮箱登录 Shop Pay，然后才能更新自己的信息。如果客户不再想使用 Shop Pay，则可以随时选择退出 Shop Pay。如果客户对使用 Shop Pay 有任何疑问或担忧，则可以访问 Shop 帮助中心。

使用 Shop 获取潜在客户

如果您使用 Shopify Forms 应用或受支持的第三方潜在客户获取应用创建的潜在客户获取表单，则客户可以注册以接收营销动态并获得您商店的折扣码。

如果客户使用 Shop 邮箱填写潜在客户获取表单，系统会提示他们向 Shop 进行身份验证。客户通过身份验证后，他们将在您的商店中登录 Shop Pay，并且系统会将折扣码保存到其账户中。当客户使用 Shop Pay 完成购买时，字体会自动将折扣码应用于他们的订单。

Shop Pay 的客户支持

如果客户对使用 Shop Pay 有任何疑问或需要帮助，则可以访问 Shop 帮助中心。此外，如果他们对使用 Shop Pay 进行分期付款有疑问，则可以访问 Shop Pay 分期付款帮助中心。

受支持的卡

若要使用 Shop Pay，客户需要：

• 在使用前激活卡（如果适用）。
• 能够在线购物。
• 有与银行账户存档信息相匹配的付款信息。例如，邮政编码需要与账单地址匹配。
• 拥有 Visa、Mastercard、American Express 卡或其他您支持的卡。
• 使用受支持的借记卡或信用卡。例如，某些预付卡不受支持。

如果客户使用 Shop Pay 分期付款，则不支持使用 Capital One 卡。

支持的语言

Shop Pay 支持以下语言：

• 简体中文
• 繁体中文
• 捷克语
• 丹麦语
• 荷兰语
• 英语
• 芬兰语
• 法语
• 德语
• 印地语
• 意大利语
• 日语
• 韩语
• 挪威语（博克马尔语）
• 波兰语
• 葡萄牙语（巴西）
• 葡萄牙语（葡萄牙）
• 马来语
• 西班牙语
• 瑞典语
• 泰语
• 土耳其语