在 Shopify 上使用 Adyen

Adyen 是一种支付网关，供企业级业务接受付款。有关详细信息，请参阅 Adyen 入门和配置第三方支付服务提供商指南。

为确保准确地管理数据，您可以将 Shopify（包括 Adyen 的付款数据）与您的企业资源规划 (ERP) 软件进行集成。该集成可确保系统之间的数据管理和同步过程更顺畅。

本页相关主题

使用 Adyen 时的不符合条件或不兼容的功能

某些功能不适用于 Adyen on Shopify 集成或与其不兼容：

本地付款方式 (LPM)：并非所有由 Adyen 提供的本地付款方式都可通过 Adyen on Shopify 来使用。
Shopify Checkout：若要使用 Adyen on Shopify，您需要使用 Shopify Checkout。如果您使用 Shopify Plus 套餐，那么您需要升级结账功能。

激活 Adyen

若要使用 Adyen on Shopify 接受付款，您必须先设置 Adyen 账户。如果您在尝试将 Adyen 支付集成添加到 Shopify 商店时没有 Adyen 账户，则将无法激活该集成或处理付款。

步骤：

在 Shopify 后台中，转至设置 > 付款。
在 Shopify Payments 部分中，点击管理。
点击切换到第三方提供商，然后再次点击切换到第三方提供商进行确认。
从可用支付服务提供商列表中选择 Adyen Payments - 信用卡。
点击管理账户。
如果需要，请允许 Adyen 支付扩展访问和修改商店的数据。
在 Adyen 支付配置页面，选择要用于 Shopify 商店的 Adyen 账户。
按照 Adyen 客户区域的说明，安装适用于 Shopify 的 Adyen 支付应用并测试集成。

使用 Adyen 时核对订单

当使用 Adyen 支付订单时，Shopify 会向 Adyen 发送用于交易的 merchantReference 编号（唯一识别码）。使用 Adyen 时，您可以使用此编号来核对订单。merchantReference 编号由 Shopify 商店 ID 和付款 ID 组成。此 merchantReference 编号由两部分组成：Shopify 商店 ID 和付款 ID。

例如，merchantReference 编号可能显示为“12345-67890”。在此示例中，“12345”是Shopify 商店 ID，“67890”是付款 ID。交易的付款 ID 显示在 Shopify 后台的订单时间线中。

若要核对交易，您可以使用 merchantReference 编号的付款 ID 部分搜索 Shopify 后台。搜索功能会返回与付款 ID 关联的订单。

使用订单时间线和付款 ID 在 Adyen 中核对订单与交易时，请考虑以下信息：

查找订单的授权密钥：当使用 Adyen 完成交易时，授权密钥不再在 Shopify 后台的订单时间线上更新。若要检索订单的授权密钥，您必须参阅您的 Adyen 账户。
待处理付款状态：付款可能需要几天时间来处理，如果未收到支付服务提供商的响应，则付款可能会显示为待处理。当付款状态变为已付款时，您就可以为订单发货了。
已过期付款状态：如果付款状态更改为已过期，则您需要确认您的 Adyen 账户未收到付款，然后才能再次向客户要求付款。付款状态更改为“已过期”，表示无法处理付款。

Adyen 支持和资源

了解向谁寻求支持（Shopify 或 Adyen）可以改善您的体验，并帮助您在使用 Adyen on Shopify 时更快获得答案。

Shopify 支持职责

对于 Shopify 上的 Adyen 集成的一般帮助，包括有关设置、配置和常见问题故障排除的帮助，Shopify 支持团队是您的第一联系点。Shopify 支持团队可以协助解决以下问题：

与 Shopify 上的 Adyen 支付网关相关的技术问题。
对集成问题进行故障排除。
有关在 Shopify 中配置和管理 Adyen 设置的指导。

Adyen 支持职责

对于特定于您的 Adyen 账户的问题，您应直接通过 support@adyen.com 联系 Adyen 支持团队。这包括以下类型的查询：

账户验证和商家初始启用。
法规符合性。
定价和手续费。
收入款项安排、失败收入款项和其他收入款项相关问题。
欺诈预防策略和工具。
拒付和争议管理。
详细的报告和对账需求。

资源

若要详细了解 Adyen 及其与 Shopify 的集成，请参阅以下资源：