Korzystanie z Adyen w Shopify

Adyen to bramka płatnicza dla firm o statusie przedsiębiorstwa umożliwiająca przyjmowanie płatności. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z przewodnikami: Pierwsze kroki z Adyen i konfigurowanie zewnętrznych dostawców płatności.

W celu zapewnienia precyzyjnego zarządzania danymi można zintegrować Shopify, w tym dane płatności Adyen, z oprogramowaniem ERP. Integracja ta zapewnia płynniejsze zarządzanie danymi i synchronizację danych między systemami.

Na tej stronie

Niekwalifikujące się lub niekompatybilne funkcje dla bramki Adyen

Niektóre funkcje są niedostępne lub niekompatybilne z Adyen w integracji z Shopify:

Lokalne metody płatności: Nie wszystkie lokalne metody płatności oferowane przez Adyen są dostępne za pośrednictwem integracji Adyen on Shopify.
Shopify Checkout: aby użyć opcji Adyen w Shopify, musisz korzystać z Shopify Checkout. Jeśli subskrybujesz plan Shopify Plus, musisz uaktualnić funkcję realizacji zakupu.

Aktywuj Adyen

Aby akceptować płatności za pomocą Adyen w Shopify, musisz najpierw skonfigurować konto w Adyen. Jeśli nie masz konta Adyen podczas próby dodania integracji płatności Adyen do swojego sklepu Shopify, nie będziesz w stanie jej aktywować ani przetwarzać płatności.

Kroki:

W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Płatności.
W sekcji Shopify Payments kliknij opcję Zarządzaj.
Kliknij przycisk Przełącz na zewnętrznego dostawcę, a następnie kliknij ponownie Przełącz na zewnętrznego dostawcę, aby potwierdzić.
Wybierz Adyen Payments - Karty kredytowe z listy dostępnych dostawców płatności.
Kliknij Zarządzaj kontem.
W razie potrzeby pozwól rozszerzeniu płatności Adyen na dostęp do danych Twojego sklepu i ich modyfikację.
Na stronie Konfiguracja płatności Adyen wybierz konto Adyen, którego chcesz używać w swoim sklepie Shopify.
Postępuj zgodnie z instrukcjami w obszarze klienta Adyen, aby zainstalować aplikację Adyen Payments dla Shopify i przetestować swoją integrację.

Uzgadnianie zamówień przy użyciu usługi Adyen

Gdy zamówienie jest opłacane za pomocą usługi Adyen, Shopify wysyła do Adyen numer merchantReference, czyli unikalny identyfikator transakcji. Możesz użyć tego numeru do uzgodnienia zamówień podczas korzystania z aplikacji Adyen. Numer merchantReference składa się z dwóch części: ID sklepu Shopify oraz ID płatności.

Na przykład numer merchantReference może być wyświetlany jako „12345-67890”. W tym przykładzie „12345” to ID sklepu Shopify, a „67890” to ID płatności. ID płatności w transakcji jest wyświetlany na osi czasu zamówienia w panelu administracyjnym Shopify.

Aby uzgodnić transakcje, możesz wyszukać je w panelu administracyjnym Shopify, korzystając z części ID płatności numeru merchantReference. Funkcja wyszukiwania zwraca zamówienie powiązane z ID płatności.

Korzystając z osi czasu zamówienia oraz ID płatności w celu uzgodnienia zamówień z transakcjami w Adyen, należy wziąć pod uwagę następujące informacje:

Znalezienie klucza autoryzacji zamówienia: Klucz autoryzacji nie jest już uaktualniany na osi czasu zamówienia w panelu administracyjnym Shopify po zakończeniu transakcji przy użyciu Adyen. Aby wywołać klucz autoryzacji zamówienia, należy wskazać konto Adyen.
Status płatności oczekującej: Przetwarzanie płatności może potrwać kilka dni, a jeśli nie nadejdzie odpowiedź od dostawcy płatności, płatności mogą być wyświetlane jako Oczekujące. Gdy status płatności zmieni się na Opłacone, możesz zrealizować zamówienie.
Status płatności Wygasła: Jeśli status płatności zmieni się na Wygasła, przed ponownym zażądaniem płatności od klienta należy potwierdzić, że płatność nie wpłynęła na konto Adyen. Jeśli status płatności zmieni się na „Wygasła”, będzie to oznaczać, że przetworzenie płatności nie było możliwe.

Pomoc techniczna i zasoby Adyen

Znajomość odpowiedniego punktu kontaktu w sprawach wsparcia, zarówno Shopify, jak i Adyen, może poprawić Twoje doświadczenia i pomóc Ci szybciej uzyskać odpowiedzi podczas korzystania z Adyen w Shopify.

Obowiązki zespołu pomocy technicznej Shopify

Zespół pomocy technicznej Shopify jest Twoim pierwszym punktem kontaktu w sprawach związanych z integracją Adyen, takich jak konfiguracja, ustawienia i rozwiązywanie najczęstszych problemów. Pomoc techniczna Shopify może pomóc w przypadku następujących problemów:

Problemy techniczne związane z bramką płatniczą Adyen w Shopify.
Rozwiązywanie problemów z integracją
Wskazówki dotyczące konfigurowania ustawień Adyen i zarządzania nimi w Shopify.

Obowiązki zespołu pomocy technicznej Adyen

Jeśli napotkasz problemy związane wyłącznie z Twoim kontem Adyen, zalecamy bezpośredni kontakt z pomocą techniczną Adyen pod adresem support@adyen.com. Dotyczy to następujących rodzajów zapytań:

Weryfikacja konta i proces wdrażania sprzedawcy
Zgodność z przepisami
Ceny i stawki za przetwarzanie
Harmonogramy wypłat, nieudane wypłaty i inne kwestie związane z wypłatami
Strategie i narzędzia dotyczące zapobiegania oszustwom
Zarządzanie obciążeniami zwrotnymi i sporami
Szczegółowe potrzeby w zakresie sprawozdawczości i uzgadniania

Zasoby

Aby dowiedzieć się więcej o Adyen i integracji z Shopify, możesz zapoznać się z następującymi zasobami: