Brug af Adyen på Shopify

Adyen er en betalingsgateway, hvor virksomheder på virksomhedsniveau kan acceptere betalinger. Få mere at vide i vejledningerne Kom i gang med Adyen og konfiguration af tredjepartsudbydere af betalingstjenester.

Du kan sikre nøjagtig dataadministration ved at integrere Shopify, herunder Adyens betalingsdata, med din ERP-software (Enterprise Resource Planning). Denne integration sikrer en mere problemfri dataadministration og synkronisering mellem dine systemer.

På denne side

Ikke-kvalificerede eller inkompatible funktioner ved brug af Adyen

Visse funktioner er ikke tilgængelige eller er ikke kompatible med Adyen på Shopify-integrationen:

Lokale betalingsmetoder: Det er ikke alle lokale betalingsmetoder, som Adyen tilbyder, der er tilgængelige via Adyen i Shopify-integrationen.
Shopify Checkout: Hvis du vil bruge Adyen på Shopify, skal du bruge Shopify Checkout. Hvis du har et Shopify Plus-abonnement, skal du opgradere din betalingsproces.

Aktivér Adyen

Hvis du vil acceptere betalinger med Adyen på Shopify, skal du først oprette en konto hos Adyen. Hvis du ikke har en Adyen-konto, når du forsøger at føje Adyen-betalingsintegrationen til din Shopify-butik, kan du ikke aktivere den eller behandle betalinger.

Trin:

Gå til Indstillinger > Betalinger i Shopify-administratoren.
Klik på Administrer i afsnittet Shopify Payments.
Klik på Skift til en tredjepartsudbyder, og klik derefter på Skift til en tredjepartsudbyder igen for at bekræfte.
Vælg Adyen Payments – Kreditkort på listen over tilgængelige betalingsudbydere.
Klik på Administrer konto.
Hvis det er nødvendigt, skal du give Adyen-betalingsudvidelsen adgang til og redigere din butiks data.
Vælg den Adyen-konto, som du vil bruge med din Shopify-butik, på siden Adyen-betalingskonfiguration.
Følg vejledningen i Adyens kundeområde for at installere Adyen-betalingsappen til Shopify og teste din integration.

Afstemning af ordrer ved brug af Adyen

Når en ordre betales for at bruge Adyen, sender Shopify et merchantReference-nummer, en unik identifikator, til Adyen for transaktionen. Du kan bruge dette nummer til at afstemme ordrer, når du bruger Adyen. MerchantReference-nummeret består af Shopify butiks-id'et og betalings-id'et. Dette merchantReference-nummer består af to dele: Shopify butiks-id'et og betalings-id'et.

For eksempel kan merchantReference-nummeret blive vist som '12345-67890'. I dette eksempel er '12345' Shopify-butiks-id'et, og '67890' er betalings-id'et. Betalings-id'et for en transaktion vises i ordretidslinjen i din Shopify-administrator.

For at afstemme transaktioner kan du søge i din Shopify-administrator ved at bruge betalings-id-delen af merchantReference-nummeret. Søgefunktionen returnerer den ordre, der er knyttet til betalings-id'et.

Når du bruger ordretidslinje og betalings-ID til at afstemme ordrer med transaktioner i Adyen, skal du overveje følgende oplysninger:

Fremfinding af en ordres autorisationsnøgle: Autorisationsnøglen opdateres ikke længere på ordretidslinjen i din Shopify-administrator, når en transaktion gennemføres med Adyen. For at hente autorisationsnøglen til en ordre skal du henvise til din Adyen-konto.
Afventende betalingsstatus: Betalinger kan tage flere dage at behandle, og hvis et svar ikke modtages fra betalingsudbyderen, kan betaling blive vist som Afventende. Når betalingsstatus ændres til Betalt, kan du klargøre ordren.
Udløbet betalingsstatus: Hvis betalingsstatus ændres til Udløbet, skal du bekræfte, at betalingen ikke er modtaget på din Adyen-konto, før du anmoder om betaling fra din kunde igen. Betalingsstatus ændres til "Udløbet" for at angive, at det ikke var muligt at behandle betalingen.

Adyen-support og -ressourcer

Hvis du ved, hvem du skal kontakte for at få support, enten Shopify eller Adyen, kan det forbedre din oplevelse og hjælpe dig med at få svar hurtigere, når du bruger Adyen på Shopify.

Ansvarsområder for Shopify Support

Hvis du har brug for generel hjælp med Adyen-integrationen i Shopify, herunder hjælp til opsætning, konfiguration og fejlfinding af almindelige problemer, er Shopifys supportteam dit første kontaktpunkt. Shopify Support kan hjælpe dig med følgende problemer:

Tekniske problemer i forbindelse med Adyen-betalingsgatewayen på Shopify.
Fejlfinding af integrationsproblemer.
Vejledning om konfigurering og administration af Adyen-indstillinger i Shopify.

Ansvarsområder for Adyen Support

Hvis du har problemer, der specifikt er relateret til din Adyen-konto, skal du kontakte Adyen Support direkte på support@adyen.com. Dette omfatter følgende typer af forespørgsler:

Bekræftelse af konto og onboarding af shopejere.
Overholdelse af regulativer.
Priser og behandlingspriser.
Udbetalingsplaner, mislykkede udbetalinger og andre udbetalingsrelaterede spørgsmål.
Strategier og værktøjer til forebyggelse af svindel.
Administration af chargebacks og tvister.
Detaljerede rapporterings- og afstemningsbehov.

Ressourcer

Du kan få mere at vide om Adyen og dens integration med Shopify i følgende ressourcer: