Bruke Adyen på Shopify

Adyen er en betalingsgateway som lar større bedrifter godta betalinger. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se veiledningene Kom i gang med Adyen og Konfigurere tredjepartsbetalingsleverandører.

For å sikre presis datahåndtering kan du integrere Shopify, inkludert Adyens betalingsdata, med ERP-programvare (ressursplanleggingssystem). Denne integrasjonen sikrer smidigere datahåndtering og synkronisering mellom systemene.

På denne siden

Ikke-kvalifiserte eller inkompatible funksjoner ved bruk av Adyen

Enkelte funksjoner er utilgjengelige eller inkompatible med Adyen on Shopify-integrasjonen:

Lokale betalingsmåter (LPM-er): Ikke alle lokale betalingsmåter som tilbys av Adyen er tilgjengelige gjennom integrasjonen mellom Adyen og Shopify.
Shopify Checkout: Hvis du vil bruke Adyen på Shopify, må du bruke Shopify Checkout. Hvis du har Shopify Plus-abonnementet, må du oppgradere kassen din.

Aktiver Adyen

For å godta betalinger med Adyen on Shopify må du først konfigurere en konto hos Adyen. Hvis du ikke har en Adyen-konto når du forsøker å legge til Adyen-betalingsintegrasjonen i Shopify-butikken, kan du ikke aktivere den eller behandle betalinger.

Trinn:

Gå til Innstillinger > Betalinger fra Shopify-administrator.
I Shopify Payments-delen klikker du på Administrer.
Klikk på Bytt til en tredjepartsleverandør, og klikk deretter på Bytt til en tredjepartsleverandør på nytt for å bekrefte.
Velg Adyen Payments – Kredittkort fra listen over tilgjengelige betalingsleverandører.
Klikk på Administrer konto.
Gi Adyen-betalingsutvidelsen tillatelse til å lese og endre butikkens data om nødvendig.
Velg Adyen-kontoen du ønsker å bruke sammen med Shopify-butikken fra siden Adyen-betalingskonfigurasjon.
Følg instruksjonene i Adyens kundeområde for å installere Adyen-betalingsappen i Shopify og teste integrasjonen.

Avstemming av bestillinger ved bruk av Adyen

Når en ordre er betalt ved hjelp av av Adyen, sender Shopify et selgerreferansenummer, en unik identifikator, til Adyen for transaksjonen. Du kan bruke dette nummeret til å avstemme bestillinger når du bruker Adyen. Salgsreferansenummeret består av Shopify butikk-ID og betalings-ID. . Dette selgerreferansenummeret består av to deler: Shopify butikk-ID og betalings-ID.

For eksempel kan salgsreferansenummeret vises som '12345-67890'. I dette eksemplet er '12345' Shopify butikk-ID og '67890' er betalings-ID. Betalings-ID for en transaksjon vises i ordretidslinjen i Shopify-administrator.

For å avstemme transaksjoner kan du søke i Shopify-administratoren ved å bruke betalings-ID-delen av salgsreferansenummeret. Søkefunksjonen returnerer ordren knyttet til betalings-ID-en.

Ved bruk av ordretidslinje og betalings-ID for å avstemme bestillinger med transaksjon i Adyen, ta hensyn til følgende informasjon:

Finne en ordres autorisasjonsnøkkel: Autorisasjonsnøkkelen er ikke lenger oppdatert på ordretidslinjen i Shopify-administratoren når en transaksjon er fullført med Adyen. For å hente autorisasjonsnøkkelen til en ordre, må du se Adyen-kontoen.
Ventende betalingsstatus: Betalinger kan ta flere dager å behandle, og hvis et svar ikke mottas fra betalingsleverandøren, kan betaling vises som ventende. Når betalingsstatus endres til Betalt, kan du innfri bestillingen.
Utløpt betalingsstatus: Hvis betalingsstatusen endres til Utløpt, må du bekrefte at betalingen ikke ble mottatt på Adyen-kontoen før du ber om betaling fra kunden igjen. Betalingsstatus endres til «Utløpt» for å indikere at det ikke var mulig å behandle betalingen.

Adyen-brukerstøtte og -ressurser

Hvis du vet hvem du bør kontakte for hjelp, enten Shopify eller Adyen, kan det gi en bedre opplevelse og raskere svar når du bruker Adyen på Shopify.

Ansvarsområdene til Shopifys brukerstøtte

For generell hjelp med Adyen-integrasjonen på Shopify, inkludert hjelp med oppsett, konfigurering og feilsøking av vanlige problemer, er Shopifys brukerstøtteteam ditt første kontaktpunkt. Shopifys brukerstøtte kan bistå med følgende problemer:

Tekniske problemer knyttet til Adyen-betalingsgatewayen på Shopify.
Feilsøking av integrasjonsproblemer.
Veiledning om konfigurering og administrasjon av Adyen-innstillinger på Shopify.

Ansvarsområdene til Adyens brukerstøtte

For problemer som gjelder din Adyen-konto spesifikt må du kontakte Adyens brukerstøtte direkte på support@adyen.com. Dette inkluderer følgende typer henvendelser:

Kontobekreftelse og introduksjon for forhandlere.
Overholdelse av forskrifter.
Prissetting og behandlingspriser.
Utbetalingsplaner, mislykkede utbetalinger og andre spørsmål knyttet til utbetalinger.
Strategier og verktøy for svindelforebygging.
Håndtering av tilbakebetalinger og tvister.
Detaljerte rapporterings- og avstemmingsbehov.

Ressurser

Du kan se følgende ressurser for å finne ut mer om Adyen og integrasjonen med Shopify: