Använda Adyen på Shopify

Adyen är en företagsbetalnings-gateway på företagsnivå för att acceptera betalningar. Se guiderna Kom igång med Adyen och Konfigurera betalningsleverantörer från tredjepart om du vill ha mer information.

Du kan integrera Shopify, inklusive Adyens betalningsdata, med programvaran för affärssystem (ERP) för att säkerställa korrekt datahantering. Denna integration säkerställer smidigare datahantering och synkronisering mellan dina system.

På den här sidan

Obehöriga eller inkompatibla funktioner för användning av Adyen

Vissa funktioner är inte tillgängliga eller inkompatibla med Adyen on Shopify-integrationen:

Lokala betalningsmetoder (LPM): Det är inte alla lokala betalningsmetoder som Adyen erbjuder som är tillgängliga via Adyen på Shopify-integrationen.
Shopify Checkout: Du måste använda Shopify Checkout för att kunna använda Adyen på Shopify. Om din butik har Shopify Plus-planen behöver du uppgradera kassan.

Aktivera Adyen

Om du vill acceptera betalningar med Adyen on Shopify så måste du först skapa ett konto hos Adyen. Om du inte har ett Adyen-konto när du försöker lägga till Ayden-betalningsintegrationen i din Shopify-butik så kan du inte aktivera det eller behandla betalningar.

Steg:

Gå till Inställningar > Betalningar i din Shopify-admin.
Klicka på Hanterai avsnittet Shopify Payments.
Klicka först på Byt till en tredjepartsleverantör och sedan på Byt till en tredjepartsleverantör igen för att bekräfta.
Välj Adyen Payments – Kreditkort från listan över tillgängliga betalningsleverantörer.
Klicka på Hantera konto.
Om det behövs så godkänner du att Adyen-betalningstillägget kan komma åt och kan ändra butiksdata.
Från sidan Adyen-betalningskonfiguration väljer du det Adyen-konto som du vill använda med Shopify-butiken.
Följ anvisningarna i Adyens Kundområde för att installera Adyens betalningsapp för Shopify och testa integrationen.

Avstämning av ordrar vid användning av Adyen

När en order betalas för med Adyen så skickar Shopify ett merchantReference-nummer, en unik identifierare, till Adyen för transaktionen. Du kan använda detta nummer för att stämma av ordrar när du använder Adyen. MerchantReference-numret består av Shopifys butiks-ID och betalnings-ID. Detta merchantReference-nummer består av två delar: Shopifys butiks-ID och betalnings-ID.

Till exempel kan merchantReference-numret visas som ’12345-67890’. I det här exemplet är ’12345’ Shopify butiks-ID och ’67890’ är betalnings-ID. Betalnings-ID:t för en transaktion visas i ordertidslinjen i Shopify-admin.

För att stämma av transaktioner kan du söka i Shopify-admin med betalnings-ID-delen av merchantReference-numret. Sökfunktionen returnerar den order som är kopplad till betalnings-ID:t.

När du använder ordertidslinjen och betalnings-ID:t för att stämma av ordrar med transaktioner i Adyen ska du beakta följande information:

Hitta en orders auktoriseringsnyckel: Auktoriseringsnyckeln uppdateras inte längre i ordertidslinjen i Shopify-admin när en transaktion genomförs med Adyen. För att hämta auktoriseringsnyckeln för en order måste du hänvisa till ditt Adyen-konto.
Statusen Väntande för betalningar: Betalningar kan ta flera dagar att behandla och om ett svar inte tas emot från betalningsleverantören kan betalningar visas som Väntande. När betalningsstatusen ändras till Betald kan du distribuera ordern.
Statusen Utgången för betalningar: Om betalningsstatusen ändras till Utgången så måste du bekräfta att betalningen inte mottogs på ditt Adyen-konto innan du begär betalning från din kund igen. Betalningsstatusen ändras till ”Utgången” för att indikera att det inte var möjligt att behandla betalningen.

Adyen support och resurser

Att veta vem du ska kontakta för support, antingen Shopify eller Adyen, kan förbättra din upplevelse och hjälpa dig att få svar snabbare när du använder Adyen på Shopify.

Shopifys supportansvar

Shopifys supportteam är första kontaktpunkt för generell hjälp med Adyen-integrationen på Shopify, inklusive hjälp med inställning, konfigurering och felsökning av vanliga problem. Shopify-supporten kan hjälpa till med följande problem:

Tekniska problem relaterade till Adyens betalnings-gateway på Shopify.
Felsökning av integrationsproblem.
Vägledning för konfigurering och hantering av Adyen-inställningar inom Shopify.

Adyens supportansvar

Du bör kontakta Adyen-support direkt på support@adyen.com för problem som är specifika för Adyen-kontot. Detta inkluderar följande typer av förfrågningar:

Kontoverifiering och introduktion av handlare.
Efterlevnad av förordningar.
Prissättning och hantering av priser.
Utbetalningsscheman, misslyckade utbetalningar och andra utbetalningsrelaterade frågor.
Strategier och verktyg för förebyggande av bedrägerier.
Hantering av chargebacks och tvister.
Behov av detaljerad rapportering och avstämning.

Resurser

Om du vill ha mer information om Adyen och dess integration med Shopify kan du se följande resurser: