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ShopifyでAdyenを使用する

Adyenは、エンタープライズレベルのビジネスが決済を受け付けるための決済ゲートウェイサービスです。詳細は、「Adyenの使用を開始する」および「外部決済サービスの設定」の各ガイドを参照してください。

正確なデータ管理を確実に行うために、Shopifyをエンタープライズリソースプランニング (ERP) ソフトウェアと統合 (Adyenの決済データを含む) することができます。この統合により、システム間のデータ管理と同期を円滑に行うことが可能になります。

目次

Adyenの使用に不適格または非対応の機能

以下の機能は、ShopifyでのAdyenとの統合環境では利用不能、または互換性がありません。

  • 現地の決済方法 (LPM)：ShopifyとAdyenを統合した場合、Adyenが提供する現地の決済方法のすべてが利用可能になるわけではありません。
  • Shopify Checkout：ShopifyでAdyenを使用するには、Shopify Checkoutを使う必要があります。Shopify Plusプランに加入している場合は、チェックアウトをアップグレードする必要があります。

Adyenを有効にする

ShopifyでAdyenを使用して決済を受け付けるには、まずAdyenのアカウントを設定する必要があります。Adyenのアカウントがない場合は、ShopifyストアにAdyenの決済統合機能を追加しようとしても、その有効化や決済処理はできません。

手順

  1. 管理画面から、[設定] > [決済] の順に移動します。

  2. Shopify ペイメントセクションで、[管理] をクリックします。

  3. [外部サービスプロバイダーに切り替える] をクリックし、再度 [外部サービスプロバイダーに切り替える] をクリックして確定します。

  4. 利用可能な決済サービスのリストから [Adyen決済 - クレジットカード] を選択します。

  5. [アカウントを管理する] をクリックします。

  6. 必要に応じて、Adyen決済拡張機能によるストアのデータへのアクセスと変更を許可します。

  7. [Adyenの決済設定] ページで、Shopifyストアで使用するAdyenアカウントを選択します。

  8. Adyenの [カスタマーエリア] の指示に従って、Shopify用のAdyen決済アプリをインストールして統合機能をテストします。

Adyenを使用する場合の注文の調整

Adyenを使用して注文が支払われた場合、Shopifyは取引のために、一意のIDであるmerchantReference番号をAdyenに送信します。この番号は、Adyenを使用する際の注文の調整に使用できます。merchantReference番号は、ShopifyストアIDと決済IDで構成されています。このmerchantReference番号は、ShopifyストアIDと決済IDの2つの部分で構成されています。

たとえば、merchantReference番号は「12345-67890」と表示される場合があります。この例では、「12345」がShopifyストアIDで、「67890」が決済IDです。取引の決済IDは、管理画面の注文タイムラインに表示されます。

取引を調整するには、merchantReference 番号の支払いID部分を使用して、Shopifyの管理画面を検索します。検索機能は決済IDに関連付けられた注文を返します。

注文タイムラインと決済IDを使用してAdyenで取引と注文を照合する場合は、次の情報を考慮してください。

  • 注文の認証キーの確認：Adyenを使用して取引が完了したときに、管理画面の注文タイムラインで認証キーが更新されなくなりました。注文の認証キーを回収するには、Adyen アカウントを参照する必要があります。
  • 決済ステータスの保留: 決済の処理には数日かかる場合があり、決済サービスからの応答が届いていない場合、決済は [保留] として表示されることがあります。決済ステータスが**[支払い済み]** に変わると、注文をフルフィルメントできます。
  • 期限切れの決済ステータス: 決済ステータスが [期限切れ] に変わった場合、お客様に再度決済をリクエストする前に、Adyenアカウントで決済が受け取られていないことを確認する必要があります。決済ステータスが、決済を処理できなかったことを示す [期限切れ] に変わります。

Adyenに関するサポートとリソース

ShopifyまたはAdyenのどちらにサポートの問い合わせをすればよいかが分かっていると、ShopifyでAdyenを使用する際のエクスペリエンスが向上し、回答を迅速に得ることができます。

Shopifyサポートの責任

設定、構成、一般的な問題のトラブルシューティングなど、ShopifyでのAdyen統合に関する一般的なサポートについては、Shopifyサポートチームが最初の問い合わせ先となります。Shopifyサポートは、以下の問題に対応できます。

  • ShopifyでのAdyen決済ゲートウェイサービスに関連する技術的な問題。
  • 統合の問題に関するトラブルシューティング。
  • Shopify内でAdyen設定を構成および管理するためのガイダンス。

Adyenサポートの責任

Adyenアカウントに特有の問題については、Adyenサポート (support@adyen.com) に直接お問い合わせください。以下のような問い合わせを行うことができます。

  • アカウント認証とマーチャントのオンボーディング。
  • 規制の遵守。
  • 価格と処理手数料。
  • 支払いスケジュール、失敗した支払い、支払いに関連したその他の質問。
  • 不正注文防止の戦略とツール。
  • チャージバックや異議申し立ての管理。
  • 詳細なレポートや照合のニーズ。

リソース

AdyenとShopifyとの統合に関する詳細は、以下のリソースを参照してください。

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