Shopify Subscriptions 客户体验

客户可以从客户账户中查看和管理自己的订阅。客户可执行以下操作：

• 编辑或添加付款详细信息
• 修改收货地址
• 暂停或取消订阅
• 查看产品和订阅详细信息
• 查看或跳过后续订单
• 查看过去的订单

结账体验

备注

如果您不销售基于订阅的产品，则结账时不会显示订阅信息。

Shopify Subscriptions 在结账时向客户显示订阅信息。例如，购买订阅产品时，订单摘要中会显示订阅的订单频率和折扣金额。

如果您的商店使用门店自提，则客户可以在结账期间选择取货选项，以从您的某个地点取货。

发货方式部分显示每个订阅订单每次配送的发货成本。如果您的客户购买了多个订阅产品，则发货成本将分别显示在每个产品下方。订阅的频率显示在产品标题下的“订单摘要”部分。

在结账期间，您的客户需要同意取消政策条款，以确认他们了解自己正在购买订阅。如果他们不同意此政策，则无法完成购买。

客户的订阅管理

客户可以登录客户账户来查看和管理他们的订阅订单。客户可以恢复、跳过和取消订阅，以及管理其付款方式和收货地址。

客户账户访问

客户可以通过以下方式访问其账户：

• 通过您商店的网站导航登录其客户账户。此选项仅适用于您已激活新客户账户的情况。
• 在您商店的自动化订阅电子邮件通知中，点击管理您的订阅。
• 如果您将客户账户 URL 添加到您的在线商店，客户便可使用它来访问其账户。

您的客户需要输入他们的邮箱以及发送到其邮箱的六位数验证码。客户输入验证码后便可访问账户。登录不需要密码。

查看订阅

客户必须登录客户账户才能查看他们的订阅。当客户登录账户后，他们可以在订阅标签中查看和管理他们的订阅。

在订阅标签中，客户还可以使用管理订阅下拉菜单执行快速操作，例如查看订阅详细信息、跳过下一个订单，或者暂停或恢复子订阅。

查看过去的订单

步骤：

1. 客户登录其客户账户，然后点击订阅。
2. 客户点击要查看的过去的订单的对应订阅。
3. 在过去的订单下，客户点击查看。

编辑付款信息

步骤：

1. 客户登录其客户账户，然后点击订阅。
2. 客户点击要编辑付款信息的对应订阅。
3. 在概述下，客户点击付款旁边的铅笔图标。
4. 在更换付款方式对话框中，客户选择一种付款方式。
5. 可选：如果客户想添加新的付款方式，则可以点击编辑。在付款方式下，客户点击添加以添加新的信用卡、借记卡或数字钱包。
6. 客户点击保存。

编辑收货地址

步骤：

1. 客户登录其客户账户，然后点击订阅。
2. 客户点击要编辑收货地址的对应订阅。
3. 在概述下，客户点击收货地址旁边的铅笔图标。
4. 在编辑收货地址对话框中，客户可以更改收货地址。
5. 客户点击保存。

跳过下一个订单

步骤：

1. 客户登录其客户账户，然后点击订阅。
2. 客户点击要跳过的订阅。
3. 在下一个订单下，客户点击跳过。
4. 在跳过下一个订单对话框中，客户点击跳过进行确认。
5. 可选：客户可以再次点击跳过以跳过其他后续订单。
6. 客户可以点击 X 返回其客户账户。页面上将显示已跳过下一个订单横幅，用于确认已跳过下一个订单。

暂停订阅

订阅暂停会立即生效，客户无需支付任何后续费用，也不会收到后续订单。客户可以随时恢复订阅。

步骤：

1. 客户登录其客户账户，然后点击订阅。
2. 客户点击要暂停的订阅。
3. 在概述下，客户点击暂停订阅。
4. 客户点击暂停订阅进行确认。页面上将显示订阅已暂停横幅，用于确认已暂停订阅。

恢复订阅

步骤：

1. 客户登录其客户账户，然后点击订阅。
2. 客户点击要恢复的订阅。
3. 在概述下，客户点击恢复订阅。
4. 在恢复订阅对话框中，客户点击继续。页面上将显示订阅已恢复横幅，用于确认已恢复订阅。

取消订阅

如果客户取消订阅，则计费和配送将立刻停止。取消订阅则无法撤销。如果客户想暂时停止接收订单，他们可以暂停订阅。

步骤：

1. 客户登录其客户账户，然后点击订阅。
2. 客户点击要取消的订阅。
3. 在概述下，客户点击取消订阅。
4. 在取消订阅对话框中，客户点击取消订阅进行确认。页面上将显示订阅已取消横幅，用于确认已取消订阅。