Shopify Subscriptionsの顧客体験

お客様は、お客様アカウントでサブスクリプションを表示および管理できます。お客様は次の操作を行うことができます。

• 決済の詳細を編集または追加する
• 配送先住所を変更する
• サブスクリプションを一時停止またはキャンセルする
• 商品とサブスクリプションの詳細を確認する
• 今後の注文を表示またはスキップする
• 過去の注文を表示する

チェックアウト体験

メモ

サブスクリプションベースの商品を販売していない場合、サブスクリプション情報はチェックアウト時に表示されません。

Shopify Subscriptionsを使用すると、お客様はチェックアウト時にサブスクリプション情報を見ることができます。たとえば、サブスクリプション商品を購入する場合、サブスクリプションの注文頻度とディスカウント額が注文サマリーに表示されます。

ストアで店舗受取サービスを提供している場合、お客様はチェックアウト時に [受け取り] オプションを選択し、ロケーションのいずれかで注文を受け取ることができます。

それぞれのサブスクリプション注文の配達ごとの送料は、[配送方法] セクションに表示されます。お客様が複数のサブスクリプション商品を購入している場合、送料は各アイテムの下に表示されます。サブスクリプションの頻度は、商品名の下の [注文サマリー] セクションに表示されます。

チェックアウト時に、お客様はキャンセルポリシーの条件に同意し、サブスクリプション商品であることを理解したうえで購入していることを確認する必要があります。お客様がこのポリシーに同意しない場合は購入ができません。

サブスクリプションの管理 (お客様向け)

お客様は、お客様アカウントにログインしてサブスクリプション注文を表示および管理することができます。また、サブスクリプションの再開、スキップ、キャンセルのほか、決済方法と配送先住所の管理ができます。

お客様アカウントの使用

お客様は、以下の方法でアカウントにアクセスできます。

• ストアのメニューからお客様アカウントにログインします。このオプションは、新しいお客様アカウントを有効にしている場合にのみ使用できます。
• ストアから送信された自動サブスクリプションメール通知に記載されている [サブスクリプションを管理する] をクリックします。
• あなたがオンラインストアにお客様アカウントのURLを追加すると、お客様はそのURLを使用してアカウントを使用できます。

お客様はメールアドレスと、メールアドレスに送信される6桁の認証コードを入力します。お客様はコードを入力すると、アカウントにアクセスできます。ログインにパスワードは必要ありません。

サブスクリプションを表示する

お客様がサブスクリプションを表示するには、お客様アカウントにログインする必要があります。お客様がアカウントにログインすると、[サブスクリプション] タブからサブスクリプションを表示および管理することができます。

お客様は、[サブスクリプション] タブで、[サブスクリプションを管理する] ドロップダウンメニューを使用し、サブスクリプションの詳細の表示、次の注文のスキップ、サブスクリプションの一時停止または再開などのクイックアクションを実行することもできます。

過去の注文を表示する

手順：

1. お客様はお客様アカウントにログインし、[サブスクリプション] をクリックします。
2. 表示する過去の注文のサブスクリプションをクリックします。
3. [過去の注文] で [表示] をクリックします。

支払い情報を編集する

手順：

1. お客様はお客様アカウントにログインし、[サブスクリプション] をクリックします。
2. 編集する支払い情報があるサブスクリプションをクリックします。
3. [概要] で [決済] の横にある鉛筆アイコンをクリックします。
4. [決済方法を変更する] ダイアログで決済方法を選択します。
5. オプション：新しい決済方法を追加する場合には [編集] をクリックします。[決済方法] で [追加] をクリックすると、新しいクレジットカード、デビットカード、またはデジタルウォレットを追加できます。
6. [保存] をクリックします。

配送先住所を編集する

手順：

1. お客様はお客様アカウントにログインし、[サブスクリプション] をクリックします。
2. 編集する配送先住所のサブスクリプションをクリックします。
3. [概要] で [配送先住所] の横にある鉛筆アイコンをクリックします。
4. [配送先住所を編集する] ダイアログで配送先住所を変更できます。
5. [保存] をクリックします。

次回の注文をスキップする

手順：

1. お客様はお客様アカウントにログインし、[サブスクリプション] をクリックします。
2. スキップするサブスクリプションをクリックします。
3. [次回の注文] で [スキップ] をクリックします。
4. [次回の注文をスキップ] ダイアログで [スキップ] をクリックして確定します。
5. オプション：[スキップ] をクリックし、次回の注文をさらにスキップできます。
6. [X] をクリックしてお客様アカウントに戻ることができます。[次回の注文がスキップされました] のバナーが表示され、次回の注文がスキップされたことを確認できます。

サブスクリプションを一時停止する

サブスクリプションの一時停止はすぐに有効になり、お客様に対するこれ以上の請求やその後の注文はありません。お客様は、いつでもサブスクリプションを再開できます。

手順：

1. お客様はお客様アカウントにログインし、[サブスクリプション] をクリックします。
2. 一時停止するサブスクリプションをクリックします。
3. [概要] で、[サブスクリプションを一時停止] をクリックします。
4. [サブスクリプションを一時停止する] をクリックして確定します。[サブスクリプションが一時停止されました] のバナーが表示され、サブスクリプションが一時停止されたことを確認できます。

サブスクリプションを再開する

手順：

1. お客様はお客様アカウントにログインし、[サブスクリプション] をクリックします。
2. 再開するサブスクリプションをクリックします。
3. [概要] で、[サブスクリプションを再開] をクリックします。
4. [サブスクリプションを再開する] ダイアログで [続行] をクリックします。[サブスクリプションが再開されました] のバナーが表示され、サブスクリプションが再開されたことを確認できます。

サブスクリプションをキャンセルする

お客様がサブスクリプションをキャンセルすると、請求と配達はすぐに終了します。サブスクリプションをキャンセルした後に元に戻すことはできません。注文の受け取りを一時的に停止したい場合、お客様はサブスクリプションを一時停止できます。

手順：

1. お客様はお客様アカウントにログインし、[サブスクリプション] をクリックします。
2. キャンセルするサブスクリプションをクリックします。
3. [概要] で [サブスクリプションをキャンセル] をクリックします。
4. [サブスクリプションをキャンセル] ダイアログで [サブスクリプションをキャンセル] をクリックして確定します。[サブスクリプションがキャンセルされました] のバナーが表示され、サブスクリプションがキャンセルされたことを確認できます。