Shopify Subscriptions 顧客體驗

顧客可以透過自己的顧客帳號檢視和管理訂閱方案。顧客可執行下列動作：

• 編輯或新增付款詳細資訊
• 修改運送地址
• 暫停或取消訂閱
• 查看商品和訂閱詳細資訊
• 檢視或跳過未來訂單
• 檢視過去的訂單

結帳體驗

備註

如果您未銷售以訂閱型商品，結帳作業中便不會顯示訂閱資訊。

Shopify Subscriptions 會在結帳時向顧客顯示訂閱資訊。例如，購買訂閱型商品時，訂單摘要中會顯示訂閱的訂購頻率和折扣金額。

如果您的商店使用到店取貨，則顧客可以在結帳期間選取「取貨」選項，前往您的某個地點取貨。

每個訂閱訂單的每次配送運送成本會顯示在「運送方式」區段中。如果您的顧客購買多個訂閱型商品，則運送成本會顯示在每個商品下方。訂閱頻率會顯示在商品名稱下的「訂單摘要」區段中。

在結帳期間，顧客需要同意取消政策的條款，以確認他們瞭解自己正在購買訂閱方案。若不同意此政策，則無法完成購買。

顧客的訂閱管理

顧客可以登入其顧客帳號，以檢視和管理他們的訂閱訂單。顧客可以恢復、跳過和取消訂閱，並管理付款方式和運送地址。

顧客帳號存取權

顧客可以採取以下方式存取帳號：

• 從商店的導覽區登入自己的顧客帳號。您必須啟用新版顧客帳號，顧客才能使用此方式。
• 從商店的自動化訂閱電子郵件通知中點擊「管理您的訂閱」。
• 如果您將顧客帳號網址新增到網路商店，顧客便可用來存取自己的帳號。

顧客屆時需要輸入電子郵件地址，以及系統寄送到其電子郵件地址的六位數驗證碼。顧客輸入代碼後，即可存取其帳號。不需要密碼即可登入。

檢視訂閱方案

顧客必須登入其顧客帳號，以檢視他們的訂閱。當顧客登入其帳號後，即可透過「訂閱」分頁檢視和管理訂閱。

在「訂閱」分頁中，顧客還可以使用「管理訂閱」下拉式選單執行快速操作，例如檢視訂閱詳細資訊、跳過下期訂單，或暫停或恢復訂閱。

檢視過去的訂單

步驟如下：

1. 顧客登入自己的顧客帳號，並點擊「訂閱」。
2. 點擊要檢視過去訂單的訂閱。
3. 在「過去的訂單」下方點擊「檢視」。

編輯付款資訊

步驟如下：

1. 顧客登入自己的顧客帳號，並點擊「訂閱」。
2. 點擊要編輯付款資訊的訂閱。
3. 在「概覽」下方，點擊「付款」旁的鉛筆圖示。
4. 在「更換付款方式」對話方塊中，選取付款方式。
5. 選用：如果顧客要新增付款方式，則可點擊「編輯」。在「付款方式」下方，按一下「新增」以加入新的信用卡、簽帳卡或電子錢包。
6. 點擊「儲存」。

編輯運送地址

步驟如下：

1. 顧客登入自己的顧客帳號，並點擊「訂閱」。
2. 點擊要編輯運送地址的訂閱。
3. 在「概覽」下方，點擊「運送地址」旁的鉛筆圖示。
4. 在「編輯運送地址」對話方塊中，顧客可變更運送地址。
5. 點擊「儲存」。

跳過未來訂單

步驟如下：

1. 顧客登入自己的顧客帳號，並點擊「訂閱」。
2. 點擊要跳過的訂閱方案。
3. 在「下期訂單」下方，點擊「跳過」。
4. 在「跳過下一筆訂單」對話方塊中，按一下「跳過」以確認。
5. 選用：顧客可再次點擊「跳過」以跳過其他未來訂單。
6. 按一下「X」即可返回自己的顧客帳號。「已跳過下一筆訂單」橫幅會顯示以確認成功跳過下一筆訂單。

暫停訂閱

訂閱暫停將立即生效，顧客不會收到任何進一步收費或下期訂單，並可隨時恢復訂閱。

步驟如下：

1. 顧客登入自己的顧客帳號，並點擊「訂閱」。
2. 點擊要暫停的訂閱方案。
3. 在「概覽」底下點擊「暫停訂閱」。
4. 點擊「暫停訂閱」以確認。「訂閱已暫停」橫幅會顯示以確認訂閱成功暫停。

恢復訂閱

步驟如下：

1. 顧客登入自己的顧客帳號，並點擊「訂閱」。
2. 點擊要恢復的訂閱方案。
3. 在「概覽」底下點擊「恢復訂閱」。
4. 在「恢復訂閱」對話方塊中，按一下「繼續」。「訂閱已恢復」橫幅會顯示以確認訂閱成功恢復。

取消訂閱

如果顧客取消訂閱，系統會立即結束計費和配送。取消訂閱的動作無法復原。如果顧客想暫時停止接收訂單，他們可以暫停訂閱。

步驟如下：

1. 顧客登入自己的顧客帳號，並點擊「訂閱」。
2. 點擊要取消的訂閱方案。
3. 在「概覽」底下點擊「取消訂閱」。
4. 在「取消訂閱」對話方塊中，按一下「取消訂閱」以確認。「訂閱已取消」橫幅會顯示以確認訂閱成功取消。