啟用 Shop Promise

如果您的商店已納入 Shop Promise 的搶先體驗計畫,Shopify 就會驗證您的商店是否符合資格,而您就可以啟用 Shop Promise。深入瞭解 Shop Promise 有限保固。

啟用 Shop Promise

  1. 在 Shopify 管理介面 中,前往「設定」>「運送和配送」。

  2. 從「運送」頁面,前往「預計配送日期」區段。

  3. 點擊 Shop Promise 徽章旁邊的箭頭。

  4. 在「Shop Promise」頁面中,點擊「開啟 Shop Promise」。

開啟 Shop Promise 功能後,您應確認 Shop Promise 會在商品頁面上正確顯示。

停用 Shop Promise

如果您關閉 Shop Promise,則 Shop Promise 和自動配送日期將不再顯示於商店的商品頁面、結帳頁面或 Shop 應用程式。您隨時都可以重新啟用 Shop Promise。

步驟如下:

  1. 在 Shopify 管理介面 中,前往「設定」>「運送和配送」。

  2. 從「運送」頁面,前往「預計配送日期」區段。

  3. 點擊 Shop Promise 徽章旁邊的箭頭。

  4. Shop Promise,點擊「關閉 Shop Promise」。

  5. 點擊「關閉 Shop Promise」。

有限保固

符合條件的 Shop Promise 訂單享有有限保固,商家無須支付任何費用。如果第一次配送晚於 Shop Promise 提供的日期,則您的顧客可能有資格以 Shop Cash 形式收到與該筆消費相關的運費,若該訂單免運則會收到固定金額。Shop Cash 僅可在 Shop 應用程式中使用。

顧客只能為每筆 Shop Promise 訂單提交一次理賠申請。前往 Shop 說明中心即可深入瞭解有限保固。

使用 Shop Pay 下單的訂單

如果顧客使用 Shop Pay 來完成訂單,且商品送達的時間晚於 Shop Promise 的預計配送日期,則可以在 Shop 應用程式的「訂單」分頁中找到他們的資格並申請理賠,以 Shop Cash 的形式接收運送成本。若要深入瞭解如何申請 Shop Cash 理賠,您的顧客可以造訪 Shop 説明中心

使用其他付款方式下單的訂單

如果顧客未使用 Shop Pay 來完成訂單,且商品送達的時間晚於 Shop Promise 的預計配送日期,若為首次申請理賠,則顧客可能符合有限保固的理賠申請資格。

未使用 Shop Pay 完成訂單的顧客必須有經驗證的 Shop 和 Shop Pay 帳號,才能申請理賠。顧客擁有上述兩個帳號後,便可透過 Shop 應用程式的「訂單」分頁,申請 Shop Cash 理賠以在日後消費時使用。若要深入瞭解如何申請理賠,您的顧客可以造訪 Shop 説明中心

顧客適用條款

適用於顧客的 Shopify 條款包括下列參考資料:

配送日期到期

在某些情況下,當配送日期在四小時內或不到四小時內變更為較晚的日期,系統可能會顯示訂單到期的訊息。您的顧客會看到配送日期變更前還有多少時間可下單。若日期到期時間為一到四小時,時間長度會使用小時 (時) 和分鐘 (分) 顯示。若日期到期時間不到一小時,時間長度僅會使用分鐘顯示。例如:

  • 請在 2 小時 45 分鐘內訂購
  • 請在 45 分鐘內訂購

訂單到期也稱為配送到期計時器或日期到期時間。系統顯示的訊息並非動態訊息,表示頁面重新載入後,日期到期時間才會重新整理。

協助有 Shop Promise 相關疑問或問題的顧客

  • 如果第一次配送晚於 Shop Promise 提供的預計配送日期,則顧客可執行下列其中一項操作:

    • 若顧客使用 Shop Pay 支付訂單款項且符合所有資格條件,則可以使用 Shop 應用程式申請 Shop Cash 理賠。
    • 若顧客使用其他付款方式支付訂單款項,則可以透過建立 Shop 和 Shop Pay 帳號 (若適用),在 Shop 應用程式中申請 Shop Cash 理賠。
  • 如果顧客有商品損壞、不正確、有瑕疵或未送達的問題,請務必直接與顧客聯絡以找到解決方法。與有限保固無關的所有問題仍需由您直接與顧客聯繫來處理。

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