申請 Shop Promise
如果您的商店符合資格，即可申請 Shop Promise。若未符合配送標準等所有商店要求，則無法申請 Shop Promise。
此頁面上
申請 Shop Promise 之前的注意事項
申請 Shop Promise 之前，請先查看此檢查清單，確保您的商店已做好準備。您必須完成這些事項，才可申請 Shop Promise。
Shop Promise 目前僅適用於美國境內的國內訂單。確保您至少新增一個美國境內的出貨地點，以便為位於美國的顧客提供快速實惠的配送服務。
確保自訂運費名稱不包含配送時間和速度資訊，以及所有自訂運費費率均附有說明。請編輯運費費率以刪除配送時間及新增說明。舉例而言，若您有一項名為「快捷」(1 天) 的自訂運費費率，則必須先重新調整該費率的格式，才能申請 Shop Promise。若要解決此問題，請為自訂運費「快捷」重新命名，並新增不含時間範圍的說明。
由於 Shop Promise 徽章會向顧客顯示預計配送日期，任何具有配送時間的自訂運費費率都可能與 Shop Promise 的日期不一致。為避免顧客混淆，請務必在申請之前修正這些費率。您也可以使用 Shopify 提供的快捷 (Express)、標準 (Standard) 和經濟 (Economy) 運費費率，這些費率皆與 Shop Promise 自動相容。貨運業者計算費率與 Shop Promise 不相容。
必須啟用 Shop Pay 才能使用 Shop Promise。若您尚未啟用 Shop Pay，請先完成此動作。
如果您商店使用舊版的運送設定，您可能需要升級運送設定。更新運送設定以使用 Shop Promise 及其他幾項功能。
您的商店必須符合資格要求，才能申請 Shop Promise。請查看 Shop Promise 的要求，包含規定的配送標準。
申請 Shop Promise
確保您的商店符合資格且準備就緒後，即可申請啟用商店的 Shop Promise。
步驟如下：
- 在 Shopify 管理介面中，前往「Shop」>「Promise」。
- 按一下「申請 Shop Promise。」
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填寫包含下列資訊的申請表：
- 名字與姓氏
- 職稱
- 電子郵件地址
- 確認您有權申請 Shop Promise
按一下「傳送申請」。
查看電子郵件中是否有提交電子簽名的連結。
提交 Shop Promise 申請後，我們即會進行審核。若申請通過核准，您通常在 24 小時內就會收到電子郵件通知。
申請獲准後，您的商店會自動啟用 Shop Promise。在 Shopify 管理介面收到申請獲准的通知時，您應確認商品頁面是否正確顯示 Shop Promise。
停用 Shop Promise
如果您關閉 Shop Promise，則商店的商品頁面、結帳頁面或 Shop 應用程式就不會再顯示 Shop Promise 和自動配送日期。只要您的商店符合要求，您隨時都可以重新啟用 Shop Promise。
步驟如下：
- 在 Shopify 管理介面中，前往「Shop」>「Promise」。
- 按一下「管理」。
- 在「Shop Promise」區段中，按一下「關閉」。
有限保固
符合條件的 Shop Promise 訂單享有有限保固，商家無須支付任何費用。如果第一次配送晚於 Shop Promise 提供的日期，則您的顧客可能有資格以 Shop Cash 形式收到與該筆消費相關的運費，若該訂單免運則會收到固定金額。Shop Cash 僅可在 Shop 應用程式中使用。
顧客只能為每筆 Shop Promise 訂單提交一次理賠申請。前往 Shop 說明中心即可深入瞭解有限保固。
使用 Shop Pay 下單的訂單
如果顧客使用 Shop Pay 來完成訂單，且商品送達的時間晚於 Shop Promise 的預計配送日期，則可以在 Shop 應用程式的「訂單」分頁中找到他們的資格並申請理賠，以 Shop Cash 的形式接收運送成本。若要深入瞭解如何申請 Shop Cash 理賠，您的顧客可以造訪 Shop 説明中心。
使用其他付款方式下單的訂單
如果顧客未使用 Shop Pay 來完成訂單，且商品送達的時間晚於 Shop Promise 的預計配送日期，若為首次申請理賠，則顧客可能符合有限保固的理賠申請資格。
未使用 Shop Pay 完成訂單的顧客必須有經驗證的 Shop 和 Shop Pay 帳號，才能申請理賠。顧客擁有上述兩個帳號後，便可透過 Shop 應用程式的「訂單」分頁，申請 Shop Cash 理賠以在日後消費時使用。若要深入瞭解如何申請理賠，您的顧客可以造訪 Shop 説明中心。
顧客適用條款
適用於顧客的 Shopify 條款包括下列參考資料：
- 有限保固受適用於顧客的 Shop Promise 政策規範。
- Shop Cash 使用受到 Shop Cash 條款規範。
配送日期到期
在某些情況下，若配送日期在四小時內或不到四小時內變更為較晚的日期，系統可能會顯示訂單到期的訊息。您的顧客會看到配送日期變更前還有多少時間可下單。若到期時間為一到四小時，時間長度會以小時 (時) 和分鐘 (分) 顯示。若到期時間不到一小時，時間長度僅會以分鐘顯示。例如：
- 請在 2 小時 45 分鐘內訂購
- 請在 45 分鐘內訂購
訂單到期也稱為配送到期計時器或日期到期時間。系統顯示的訊息並非動態訊息，這表示只有重新載入頁面後，才會重新整理日期到期時間。
協助有 Shop Promise 相關疑問或問題的顧客
- 如果顧客有商品損壞、不正確、有瑕疵或未送達的問題，請務必直接與顧客聯絡以找到解決方法。與有限保固無關的所有問題仍需由您直接與顧客聯繫來處理。
- 如果第一次配送晚於 Shop Promise 提供的預計配送日期，則顧客可執行下列其中一項操作：
- 若顧客使用 Shop Pay 支付訂單款項且符合所有資格條件，則可以使用 Shop 應用程式申請 Shop Cash 理賠。
- 若顧客使用其他付款方式支付訂單款項，則可以透過建立 Shop 和 Shop Pay 帳號 (若適用)，在 Shop 應用程式中申請 Shop Cash 理賠。