Shop Promisen ‑käyttöoikeuden hakeminen
Jos kauppasi on täyttää ehdot, voit hakea Shop Promise ‑käyttöoikeutta. Et voi hakea Shop Promise ‑käyttöoikeutta, jos et täytä kaikkia kauppojen vaatimuksia, mukaan lukien toimitusstandardeja.
Tällä sivulla
Ennen kuin teet Shop Promise ‑hakemuksen
Ennen kuin haet Shop Promise -lupausta, tarkista tämä tarkistuslista varmistaaksesi, että kauppasi on valmis. Et voi hakea Shop Promise -lupausta, ennen kuin nämä kohteet on ratkaistu.
Shop Promise on tällä hetkellä saatavilla vain Yhdysvalloissa maan sisäisille tilauksille. Varmista, että lisäät vähintään yhden jakelusijainnin Yhdysvaltoihin, jotta voit toimittaa yhdysvaltalaisten asiakkaiden tilaukset nopeasti ja edullisesti.
Varmista, että toimitusajat ja -nopeudet eivät sisälly mukautettujen toimituskulujen nimiin ja että kaikissa mukautetuissa toimituskuluissa on kuvaus. Muokkaa toimituskuluja poistaaksesi toimitusajat ja lisätäksesi kuvauksia. Jos sinulla on esimerkiksi mukautettu toimitusmaksu, jonka nimi on Nopeutettu (1 päivä), tämä hinta on muotoiltava uudelleen, ennen kuin haet Shop Promise -lupausta. Voit ratkaista tämän nimeämällä mukautetun Nopeutettu-toimitusmaksusi uudelleen ja lisäämällä kuvauksen, joka ei sisällä aikaväliä.
Shop Promise -tunnus antaa asiakkaillesi ennustuksen toimituspäivästä, jolloin mukautetut toimituskulut ja toimitusajat ovat mahdollisesti ristiriidassa Shop Promise -päivämäärän kanssa. Tämän mahdollisesti asiakkaita hämmentävän kokemuksen välttämiseksi nämä hinnat on korjattava ennen niiden käyttöä. Voit myös käyttää Shopifyn tarjoamia toimitushintoja (Express, Standard ja Economy), jotka ovat automaattisesti yhteensopivia Shop Promisen kanssa. Kuljetuspalvelun laskemat hinnat eivät ole yhteensopivia Shop Promise -lupauksen kanssa.
Shop Payn on oltava aktiivinen, jotta voit käyttää Shop Promisea. Aktivoi Shop Pay, jos et ole vielä tehnyt niin.
Sinun on ehkä päivitettävä toimitusasetuksesi, jos kaupassasi käytetään toimitusasetusten vanhempaa versiota. Päivitä toimitusasetuksesi, jotta voit käyttää Shop Promisea ja useita muita ominaisuuksia.
Jotta voit tehdä Shop Promise ‑hakemuksen, kauppasi on ensin täytettävä kelpoisuusvaatimukset. Tarkista Shop Promisen vaatimukset, mukaan lukien vaaditut toimitusstandardit.
Shop Promise ‑käyttöoikeuden hakeminen
Kun olet varmistanut, että kauppasi täyttää ehdot ja että valmistelut on tehty, voit tehdä Shop Promise ‑aktivointihakemuksen kaupallesi.
Vaiheet:
- Siirry Shopify Adminissa kohtaan Shop > Promise.
- Klikkaa Shop Promise ‑käyttöoikeuden hakeminen.
-
Lisää hakemuslomakkeeseen seuraavat tiedot:
- Etu- ja sukunimi
- Tehtävänimike
- Sähköpostiosoite
- Vahvistus, että sinulla on oikeus tehdä Shop Promise ‑hakemus
Klikkaa Lähetä hakemus.
Saat sähköpostiisi linkin sähköistä allekirjoitustasi varten.
Kun olet lähettänyt Shop Promise ‑hakemuksesi, se tarkistetaan ennen hyväksyntää. Saat sähköpostiviestin, kun hakemuksesi hyväksytään. Saat vastauksen yleensä 24 tunnin kuluessa.
Kun hakemuksesi on hyväksytty, Shop Promise aktivoidaan kaupassasi automaattisesti. Kun saat Shopify Adminissa ilmoituksen siitä, että hakemuksesi on hyväksytty, varmista, että Shop Promise näkyy oikein tuotesivullasi.
Deaktivoi Shop Promise
Jos poistat Shop Promisen käytöstä, Shop Promise ja automaattiset toimituspäivät eivät enää näy kaupan tuotesivuilla, kaupan kassasivulla tai Shop-sovelluksessa. Voit aktivoida Shop Promisen uudelleen milloin tahansa, kunhan kauppasi täyttää vaatimukset.
Vaiheet:
- Siirry Shopify Adminissa kohtaan Shop > Promise.
- Klikkaa Hallinnoi.
- Klikkaa Shop Promise ‑osiosta Poista käytöstä.
Rajoitettu takuu
Kelvollisilla Shop Promise -tilauksilla on rajoitettu takuu, joka sisältyy hintaan ilman lisämaksuja kauppiaille. Jos ensimmäinen toimitusyritys tapahtui Shop Promisen antamaa päivämäärää myöhemmin, asiakkaasi voi olla oikeutettu saamaan ostoon liittyvät toimituskulut tai kiinteän summan, jos toimitus oli ilmainen, Shop Cash -palvelussa. Shop Cashia voi käyttää vain Shop-sovelluksessa.
Asiakkaat voivat lähettää vain yhden korvausvaatimuksen yhtä Shop Promise -tilausta kohti. Asiakkaasi voivat lukea lisää rajoitetusta takuusta Shop Help Centeristä.
Tilaukset, jotka on tehty käyttämällä Shop Payta
Jos asiakas käytti Shop Payta tilauksensa tekemiseen ja se saapuu Shop Promisen arvioidun toimituspäivän jälkeen, hän voi tarkistaa kelpoisuutensa ja tehdä korvausvaatimuksen toimituskulujen saamiseksi Shop Cashina Shop-sovelluksen Tilaukset-välilehdellä. Asiakkaasi voivat lukea lisää Shop Cashin hakemisesta Shop Help Centeristä.
Tilaus, joka on tehty käyttämällä muita maksutapoja
Jos asiakas ei käyttänyt Shop Payta tilauksensa tekemiseen ja se saapuu Shop Promisen arvioidun toimituspäivän jälkeen, hänellä voi olla oikeus lähettää korvausvaatimus rajoitetun takuun nojalla, jos kyseessä on hänen ensimmäinen korvausvaatimuksensa.
Asiakkailla, jotka eivät käyttäneet Shop Payta tilauksensa tekemiseen, on oltava vahvistettu Shop- ja Shop Pay -tili, jotta he voivat tehdä korvausvaatimuksen.Kun asiakkaalla on molemmat tilit, hän voi hakea Shop-sovelluksen Tilaukset-välilehdeltä Shop Cashin käyttöön tulevaa ostoa varten.Asiakkaasi voivat lukea lisää korvausvaatimuksen lähettämisestä Shop Help Centeristä.
Asiakkaalle näkyvät ehdot
Asiakkaalle näkyvät Shopifyn ehdot sisältävät seuraavat viittaukset:
- Rajoitettua takuuta säätelevät Shop Promise -asiakaskäytännöt.
- Shop Cashin ehdot koskevat Shop Cashin käyttöä.
Toimituspäivä viimeinen voimassaolopäivä
Joissakin tapauksissa tilauksen voimassaolon päättymisilmoitus saattaa tulla näkyviin, kun toimituspäivä muuttuu neljän tunnin kuluessa koittavalle uudelle päivälle. Asiakkaalle näkyy jäljellä oleva aika, jonka kuluessa hänen on tehtävä tilauksensa. 1–4 tunnin kuluessa päättyvä voimassaolo ilmoitetaan muodossa tuntia (t) ja minuuttia (min). Jos voimassaolo päättyy alle tunnin kuluessa, jäljellä oleva aika ilmoitetaan vain minuutteina. Esimerkki:
- Tilaus 2 tunnin 45 minuutin kuluessa
- Tilaus 45 minuutin kuluessa
Tilauksen voimassaolon päättymispäivää kutsutaan myös toimituksen voimassaolon päättymisajastimeksi tai voimassaolon päättymispäiväksi. Näkyviin tuleva viesti ei ole dynaaminen, mikä tarkoittaa, että voimassaolon päättymispäivä päivittyy vasta, kun sivu on ladattu uudelleen.
Asiakkaiden auttaminen Shop Promiseen liittyvissä kysymyksissä tai ongelmissa
- Jos asiakkaalla on kysyttävää vahingoittuneesta, virheellisestä tai viallisesta tuotteesta tai tilauksesta, joka ei ole saapunut perille, sinun on ratkaistava asia suoraan asiakkaan kanssa. Kaikki, mikä ei liity rajoitettuun takuuseen, on edelleen sinun vastuullasi, ja sinun on käsiteltävä nämä asiat suoraan asiakkaasi kanssa.
- Jos ensimmäinen toimitusyritys on myöhemmin kuin ilmoitettu Shop Promisen odotettu toimituspäivä, asiakkaasi voivat tehdä jonkin seuraavista:
- Jos asiakas maksoi tilauksensa Shop Payta käyttäen ja täyttää kaikki kelpoisuuskriteerit, hän voi hakea Shop Cashia Shop-sovelluksessa.
- Jos asiakas maksoi tilauksensa eri maksutavalla, hän voi lähettää Shop Cash -korvausvaatimuksen luomalla Shop- ja Shop Pay-tilin (soveltuvissa tapauksissa) ja hakemalla Shop Cashin Shop-sovelluksesta.