顯示 Shopify 配貨網的配送日期

配送日期讓顧客知道他們何時會收到訂單。當符合特定條件時,配送日期會顯示在商品頁面、結帳頁面和訂單確認頁面上供顧客瀏覽。顯示配送日期有助於增加信任,並確保您的顧客知道訂單預計到貨時間。

配送日期是根據顧客所在地點、庫存供應情況以及運送時間計算。針對商品頁面,計算系統會使用顧客的網路通訊協定 (IP) 位址來決定其地點,顧客也可以手動輸入郵遞區號。在結帳和訂單確認頁面中,計算系統會使用顧客在結帳時輸入的運送地址。

顯示配送日期的功能適用於大多數美國訂單。如果預計配送時間超過八個工作日,系統就不會顯示配送日期。在未顯示配送日期的情況下,若要讓顧客知道預計配送日期,您必須為商店建立運送政策。深入瞭解運送政策最佳做法和範例

部分佈景主題修改以及會影響結帳流程的應用程式 (例如追加銷售或訂閱應用程式) 可能會導致配送日期顯示不正確。

要顯示的配送日期條件

商品頁面的配送日期是否會顯示給顧客的條件,和結帳頁面或訂單確認頁面有所不同。

若符合以下條件,則配送日期會顯示在商品頁面上:

  • 系統根據顧客的 IP 位址判定其位於美國,顧客也有可能手動輸入美國郵遞區號。
  • 商品已由 Shopify 配貨網 (SFN) 從美國出貨中心出貨。
  • 庫存已進貨,且為可供應狀態。
  • 商品並非預購商品。
  • 預計配送日期為 8 個工作日以內。
  • 此訂單並非批發訂單或草擬訂單。

若符合以下條件,則配送日期會顯示於結帳頁面和訂單確認頁面上:

  • 運送位址位於美國。
  • 訂單中所有商品都由 SFN 從美國出貨中心出貨。
  • 訂單中的所有商品已進貨,並在同一個出貨中心皆為可供應狀態。
  • 訂單中沒有任何商品是預購商品。
  • 預計配送日期為 8 個工作日以內。
  • 此訂單並非批發訂單或草擬訂單。

SFN 上班時間

SFN 僅在工作日營運。這表示貨運業者無法在週末或節假日期間從 SFN 出貨中心取貨。在星期五或週末下單的訂單至少要等到下一個工作日才能取貨。

深入瞭解 SFN 出貨中心的上班時間和節假日

訂單可能在配送日期後送達的原因

由於非預期的延遲,每一項訂單的配送日期可能不準確,配送時間也可能延遲,導致顧客在顯示配送日期後收到訂單。以下為配送日期可能不準確的常見原因:

  • 訂單編輯應用程式 - 在訂單下單後編輯內容的應用程式可能會導致出貨作業延遲。
  • 訂單擱置:您手動擱置訂單,或是工作流程自動擱置訂單,造成出貨作業延遲。

關閉商品頁面上的配送日期

您可以關閉佈景主題的應用程式嵌入功能,以停止在商品頁面上顯示配送日期。配送日期會顯示一律在結帳頁面和訂單確認頁面上。

步驟:

  1. 在 Shopify 管理介面中,點擊「網路商店」。
  2. 若要關閉佈景主題的配送日期,請點擊「自訂」。
  3. 點擊佈景主題設定,然後點擊應用程式嵌入
  4. 在「配送詳細資訊」應用程式嵌入旁邊,點擊切換按鈕將其關閉。

若要重新開啟商品頁面的配送日期,請遵循相同的步驟,然後點擊切換按鈕。

配送日期的顯示方式範例

配送日期在商店的顯示方式會依您的佈景主題而定。下列範例為配送日期的顯示方式,這可能會和顧客在您商店看到的樣子不同。

配送日期在不同商店頁面的顯示方式範例
頁面 範例
產品
配送日期在商品頁面顯示方式的範例圖片
結帳
配送日期在結帳頁面顯示方式的範例圖片
訂單狀態
配送日期在訂單狀態頁面顯示方式的範例圖片

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