Visning af leveringsdatoer for Shopifys distributionsnetværk
Leveringsdatoer giver din kunde besked om, hvornår de kan forvente at modtage en ordre. Når bestemte kriterier opfyldes, vises leveringsdatoer for kunderne på produktsider, ved betaling og på siden med ordrebekræftelsen. Hvis du viser leveringsdatoer, kan det øge tilliden og sikre, at dine kunder ved, hvornår de kan forvente at modtage deres ordre.
Leveringsdatoer beregnes ud fra kundens lokation, tilgængelighed af lagerbeholdningen og transporttider. For produktsider bruger beregningen kundens IP-adresse (Internet Protocol) til at bestemme kundens lokation, eller kunden kan indtaste et postnummer manuelt. Ved betalingsprocessen og på ordrebekræftelsessiderne anvendes den leveringsadresse, som kunden indtaster ved betaling.
De fleste ordrer i USA er kvalificeret til at vise leveringsdatoer. Hvis leveringen forventes at tage mere end fem arbejdsdage, vil der ikke blive vist nogen leveringsdatoer. For at kommunikere leveringsforventningerne til kunderne, når ingen leveringsdatoer vises, skal du oprette en leveringspolitik til din butik. Få mere at vide om bedste fremgangsmåder og eksempler på leveringspolitikker.
Nogle ændringer og apps til temaer, der påvirker betalingsprocessen, såsom mersalg eller abonnementsapps, kan medføre, at leveringsdatoer vises forkert.
På denne side
Kriterier for leveringsdatoer, der skal vises
Kriterierne for, om leveringsdatoer vises for en kunde, er anderledes for produktsiden end for betalings- eller ordrebekræftelsessiden.
Hvis de følgende kriterier opfyldes, vises leveringsdatoerne på produktsiden:
- Kunden befinder sig i USA baseret på deres IP-adresse, eller kunden indtaster manuelt et amerikansk postnummer.
- Produktet klargøres af Shopifys distributionsnetværk fra amerikanske distributionscentre.
- Lagerbeholdningen er tilgængelig og har status som Tilgængelig.
- Produktet er ikke en forudbestilt vare.
- Den forventede leveringsdato er om 8 eller færre arbejdsdage.
- Ordren er ikke en engrossalgsordre eller en ordrekladde.
Hvis følgende kriterier opfyldes, vises leveringsdatoerne ved betaling og på siden med ordrebekræftelsen:
- Leveringsadressen er i USA.
- Alle produkterne i ordren klargøres af Shopifys distributionsnetværk fra amerikanske distributionscentre.
- Alle produkterne i ordren er tilgængelige og har status som Tilgængelig i samme distributionscenter.
- Ingen af produkterne i ordren er forudbestilte varer.
- Den forventede leveringsdato er om 8 eller færre arbejdsdage.
- Ordren er ikke en engrossalgsordre eller en ordrekladde.
Åbningstider for Shopifys distributionsnetværk
Shopifys distributionsnetværk holder kun åbent på arbejdsdage. Det betyder, at fragtfirmaer ikke kan afhente ordrer fra distributionscentrene i Shopifys distributionsnetværk i weekender eller på helligdage. Ordrer, der afgives sent om fredagen eller i løbet af weekenden afhentes først den efterfølgende arbejdsdag.
Få mere at vide om åbningstiderne og ferier for distributionscentrene i Shopifys distributionsnetværk.
Årsager til, at en ordre kan ankomme efter leveringsdatoen
Leveringsdatoerne er muligvis ikke nøjagtige for alle ordrer på grund af uforudsete forsinkelser, eller leveringer kan være forsinkede, hvilket resulterer i, at kunder modtager deres ordrer efter den viste leveringsdato. Følgende er almindelige årsager til, at leveringsdatoer kan være unøjagtige:
- Apps til redigering af ordrer – apps, der redigerer ordrer, når de er afgivet, kan medføre forsinkelser af klargøring.
- Afventende ordre – Duangiver en ordre som afventende manuelt, eller et flow angiver den som afventende automatisk og forårsager en forsinkelse af klargøringen.
Slå leveringsdatoer fra på produktsiden
Du kan stoppe med at vise leveringsdatoer på alle produktsider ved at deaktivere appintegrering for dit tema. Leveringsdatoer vises altid ved betaling og på siden med ordrebekræftelsen.
Fremgangsmåde:
- Klik på Webshop i din Shopify-administrator.
- Klik på Tilpas for det tema, som du vil deaktivere leveringsdatoer for.
- Klik på Temaindstillinger, og klik derefter på App-integreringer.
- Klik på til/fra-knappen ud for integreringen af appen Leveringsdetaljer for at slå den fra.
Hvis du vil slå leveringsdatoer for produktsider til igen, skal du følge de samme trin og klikke på til/fra-knappen.
Eksempler på, hvordan leveringsdatoer vises
Den måde, som leveringsdatoerne vises på i din butik, afhænger af dit tema. Følgende er eksempler på, hvordan leveringsdatoer vises, og de matcher muligvis ikke, hvad kunderne får vist i din butik.
| Side | Eksempel |
|---|---|
| Produkt |  |
| Betalingsproces |  |
| Ordrestatus |  |