Shop Promise

Hvis du har leveringsdatoer aktiveret, og du sender et produkt til levering inden for tre eller færre kalenderdage, er du kvalificeret til at få vist Shop Promise-badget i din webshop.

Shop Promise-badgen vises ud for leveringsdatoer for kvalificerede leveringer, der leveres om tre eller færre kalenderdage. Shop Promise-badgen vises muligvis på produktsider og i løbet af kundens betalingsoplevelse. Dette kan hjælpe med at opbygge tillid og forbedre konverteringsraterne ved at fortælle kunderne, at deres ordre inkluderer hurtig og pålidelig levering. Shop Promise kan også fremhæve incitamenter i din butik, som f.eks. gratis levering, når det er relevant.

For produkter, der afsendes på to kalenderdage eller derunder, vises leveringsmeddelelserne eller to dage også ved siden af Shop Promise-badgen.

Shop Promise kan også forbedre konverteringsraterne ved at fortælle dine kunder, at din butik forpligter sig til pålidelige og hurtige leveringer, f.eks. ved at fremhæve gratis levering, når det er relevant.

Berettigelse

Hvis du vil aktivere Shop Promise, skal du opfylde kriterierne for visning af leveringsdatoer.

Ændringer af leveringsdatoer

Ændringer, der foretages i en ordre, efter ordren er afgivet, kan medføre, at leveringsdatoen ændres. Hvis leveringsdatoen ændres, bør du overveje at tage kontakt til dine kunder for at give dem besked.

Ikke-nåede leveringsdatoer

Der kan være flere årsager til, at en levering ankommer efter den forventede leveringsdato, som Shopifys distributionsnetværk ikke har indflydelse på.

Selvom vores leverings- og klargøringspartnere konstant arbejder på at opretholde niveauet for vores leveringstjenester, kan forsendelser tage længere end normalt i følgende perioder med travlhed:

  • fredagen efter Thanksgiving i USA
  • Cyber Monday-ugen
  • den første uge i december
  • hver mandag i december
  • fra den 12. til 25. december
  • på nytårsaften

Følgende uventede hændelser kan også medføre forsinkelser af levering:

  • betydelig trængsel hos fragtfirmaer
  • tekniske fejl og forkerte adresser
  • eventuelle driftsforstyrrelser hos fragtfirmaer, som er uden for distributionsnetværkets kontrol

Hvis du ikke kan finde de oplysninger, du leder efter i appen for SFN, kan du kontakte SFN-support.

Du kan anmelde et krav for levering hos Shopifys distributionsnetværk, hvis du bruger Shopify Logistics til at klargøre dine ordrer, og en ordre ikke leveres til kunden inden den lovede leveringsdato.

Er du klar til at begynde at sælge med Shopify?

Prøv det gratis