Shop Promise

Nếu bạn đã kích hoạt ngày giao hàng và đang vận chuyển sản phẩm để giao hàng trong tối đa năm ngày theo lịch thì bạn đủ điều kiện để hiển thị huy hiệu Cam kết của Shop trên cửa hàng trực tuyến.

Huy hiệu Cam kết của Shop xuất hiện bên cạnh ngày giao hàng đối với những lô hàng đủ điều kiện được giao trong tối đa năm ngày theo lịch. Huy hiệu Cam kết của Shop có thể hiển thị trên trang sản phẩm và trong suốt quá trình thanh toán của khách hàng, điều này có thể giúp xây dựng niềm tin và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi bằng cách cho khách hàng biết rằng đơn hàng của họ được hưởng dịch vụ giao hàng nhanh chóng và đáng tin cậy. Cam kết của Shop cũng có thể nêu bật các ưu đãi trong cửa hàng của bạn, nếu có, ví dụ như miễn phí vận chuyển.

Đối với sản phẩm được vận chuyển trong tối đa hai ngày theo lịch, thông báo giao hàng vào ngày tiếp theo hoặc giao hàng trong hai ngày tới cũng sẽ xuất hiện bên cạnh huy hiệu Cam kết của Shop.

Cam kết của Shop cũng có thể gia tăng tỷ lệ chuyển đổi nhờ việc cho khách hàng biết rằng cửa hàng của bạn cam kết cung cấp dịch vụ giao hàng đáng tin cậy và nhanh chóng, ví dụ như nêu bật ưu đãi miễn phí vận chuyển, nếu có.

Tính đủ điều kiện

Để kích hoạt Cam kết của Shop, bạn phải đáp ứng các tiêu chí về ngày giao hàng hiển thị huy hiệu.

Thay đổi ngày giao hàng

Những thay đổi đối với đơn hàng sau khi đơn hàng được đặt có thể khiến ngày giao hàng thay đổi. Nếu ngày giao hàng thay đổi thì bạn nên cân nhắc liên hệ với khách hàng để thông báo cho họ về thay đổi.

Ngày giao hàng bị bỏ lỡ

một số lý do dẫn đến việc đơn hàng có thể được giao sau ngày giao hàng dự kiến, những lý do này nằm ngoài tầm kiểm soát của SFN.

Mặc dù các đối tác vận chuyển và xử lý đơn hàng của chúng tôi vẫn hoạt động liên tục để duy trì cấp độ dịch vụ giao hàng, quá trình vận chuyển có thể mất nhiều thời gian hơn bình thường trong những thời gian vận chuyển cao điểm sau:

  • thứ Sáu sau Lễ Tạ ơn tại Hoa Kỳ
  • tuần Cyber Monday
  • tuần đầu tiên của tháng 12
  • các ngày thứ Hai của tháng 12
  • từ ngày 12 đến ngày 25 tháng 12
  • đêm Giao Thừa

Những sự kiện ngoài dự kiến sau đây cũng có thể khiến quá trình vận chuyển bị chậm trễ:

  • ùn tắc nghiêm trọng trong mạng lưới hãng vận chuyển
  • lỗi kỹ thuật và địa chỉ không chính xác
  • mọi gián đoạn của hãng vận chuyển ngoài tầm kiểm soát của mạng lưới giao hàng

Nếu không tìm được thông tin mình đang tìm kiếm trong ứng dụng SFN thì bạn có thể liên hệ với Đội ngũ hỗ trợ của SFN.

Bạn có thể gửi yêu cầu bồi thường vận chuyển bằng Mạng lưới giao hàng Shopify (SFN) nếu bạn đang sử dụng Shopify Logistics để thực hiện đơn hàng và đơn hàng này không được giao cho khách hàng vào ngày giao hàng đã cam kết.

Cam kết Shop Promise

Nếu khách hàng đặt đơn hàng có huy hiệu Shop Promise và đơn hàng đó không đến nơi vào ngày giao hàng đã cam kết, thì khách hàng có thể gửi yêu cầu nhận thẻ ghi nợ trả trước có giá trị tối đa bằng phí vận chuyển. Shopify sẽ thanh toán chi phí cho thẻ ghi nợ trả trước. Khách hàng chỉ có thể gửi một yêu cầu bồi thường đối với mỗi đơn hàng Shop Promise. Khách hàng có thể tìm hiểu thêm về Cam kết Shop Promise bằng cách truy cập Trung tâm trợ giúp của Shop.

Bạn đã sẵn sàng bán hàng với Shopify?

Dùng thử miễn phí