Shop Promise

배송 날짜가 활성화되어 있고 5일 이내에 제품을 배송하는 경우 온라인 스토어에 Shop Promise 배지를 표시할 수 있습니다.

Shop Promise 배지는 5일 이내에 배송되어 자격을 갖춘 배송의 배송 날짜 옆에 표시됩니다. Shop Promise 배지는 제품 페이지와 고객 결제 환경 전체에 표시될 수 있으며, 이를 통해 주문 배송이 빠르고 안정적임을 고객에게 알릴 수 있어 고객 신뢰를 구축하고 전환율을 향상하는 데 도움이 됩니다. 또한 Shop Promise는 해당되는 경우 무료 배송 등 스토어의 인센티브를 강조하는 데 사용할 수 있습니다.

2일 이내에 배송되는 제품의 경우 익일 또는 2일 배송 메시지가 Shop Promise 배지 옆에 표시됩니다.

또한 Shop Promise는 스토어가 안정적이고 빠른 배송을 위해 최선을 다한다는 것과 해당하는 경우 무료 배송이 제공되는 것을 고객에게 알릴 수 있으므로 전환율을 향상할 수 있습니다.

자격

Shop Promise를 활성화하려면 표시에 필요한 배송 날짜 기준을 충족해야 합니다.

배송 날짜 변경

이미 접수된 주문에 변경 사항이 발생하면 배송 날짜가 변경될 수 있습니다. 배송 날짜가 변경된 경우 고객에게 연락하여 알려야 합니다.

배송 날짜 지연

일부 경우에는 SFN이 제어할 수 없는 몇 가지 이유로 인해 예정 배송 날짜보다 제품이 늦게 도착하기도 합니다.

배송 및 주문 처리 파트너는 배송 서비스 수준을 유지하기 위해 지속적으로 노력하지만 다음과 같은 성수기 기간의 배송 시간은 평소보다 오래 걸릴 수 있습니다.

  • 미국 추수감사절 이후 금요일
  • 사이버 먼데이 주간
  • 12월 첫째 주
  • 12월 매주 월요일
  • 12월 12일~25일
  • 12월 31일

다음과 같은 예상하지 못한 상황으로 인해 배송이 지연될 수도 있습니다.

  • 배송업체 네트워크의 막대한 물류 혼잡
  • 기술적 오류 및 잘못된 주소
  • 주문 처리 네트워크에서 제어되지 않는 배송업체 업무 중단

SFN 앱에서 필요한 정보를 찾을 수 없는 경우 SFN 지원팀에 문의할 수 있습니다.

Shopify Logistics를 사용하여 주문 처리하고 있으며 약속한 배송 날짜까지 주문이 고객에게 배송되지 않는 경우, SFN(Shopify 주문 처리 네트워크)을 통해 배송 클레임을 제출할 수 있습니다.

Shopify와 함께 사업을 시작할 준비가 되셨습니까?

무료 체험