SFN을 위한 Shop Promise
이 페이지는 Jun 03, 2023에 인쇄되었습니다. 최신 버전은 https://help.shopify.com/ko/manual/shipping/shopify-fulfillment-network/sfn-overview/shop-promise에서 확인하십시오.
SFN(Shopify 주문 처리 네트워크)을 사용하는 경우 온라인 스토어에 Shop Promise 배지를 추가할 수 있습니다.
Shop Promise 배지는 미국 내에서 5일 이내에 배송될 것으로 예측되는 자격을 갖춘 배송의 배송 날짜 옆에 표시됩니다. 주문이 자격을 갖춘 경우 Shop Promise 배지가 제품 페이지, 고객 결제 환경 및 Shop 앱 전체에 표시됩니다. 또한 Shop Promise는 해당하는 경우 무료 배송 등의 인센티브를 스토어에서 강조할 수도 있습니다. Shop Promise에 대해 자세히 알아보십시오.
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배송 날짜 지연
일부 경우에는 SFN이 제어할 수 없는 몇 가지 이유로 인해 예상 배송 날짜보다 제품이 늦게 도착하기도 합니다.
배송 및 주문 처리 파트너는 배송 서비스 수준을 유지하기 위해 지속적으로 노력하지만 다음과 같은 성수기 기간의 배송 시간은 평소보다 오래 걸릴 수 있습니다.
- 미국 추수감사절 이후 금요일
- 사이버 먼데이 주간
- 12월 첫째 주
- 12월 매주 월요일
- 12월 12일~25일
- 12월 31일
다음과 같은 예상하지 못한 상황으로 인해 배송이 지연될 수도 있습니다.
- 배송업체 네트워크의 막대한 물류 혼잡
- 기술적 오류 및 잘못된 주소
- 주문 처리 네트워크에서 제어되지 않는 배송업체 업무 중단
SFN 앱에서 필요한 정보를 찾을 수 없는 경우 SFN 지원팀에 문의할 수 있습니다.
Shopify Logistics를 사용하여 주문 처리하고 있으며 예상 배송 날짜까지 주문이 고객에게 배송되지 않는 경우, SFN(Shopify 주문 처리 네트워크)을 통해 배송 클레임을 제출할 수 있습니다.