Shop Promise

Als je leverdatums hebt geactiveerd en je een product voor bezorging binnen vijf of minder kalenderdagen verzendt, kom je in aanmerking om de Shop Promise-badge weer te geven in je onlinewinkel.

De Shop Promise-badge wordt weergegeven naast leverdatums voor in aanmerking komende bezorgingen die binnen vijf of minder kalenderdagen worden bezorgd. De Shop Promise-badge kan worden weergegeven op productpagina's en tijdens de checkoutervaring van klanten, wat kan helpen bij het opbouwen van vertrouwen en het verbeteren van de conversiepercentages door klanten te laten weten dat hun bestelling snelle en betrouwbare bezorging omvat. Shop Promise kan ook de aandacht vestigen op stimulansen in je winkel, zoals gratis verzending, indien van toepassing.

Voor producten die binnen twee kalenderdagen of minder worden verzonden, wordt naast de Shop Promise-badge ook tekst getoond om de klant te informeren over de bezorging op de volgende dag of binnen twee dagen.

Shop Promise kan ook de conversiepercentages verbeteren door klanten te laten weten dat je winkel betrouwbare en snelle bezorging belangrijk vindt, zoals door gratis verzending te benadrukken, indien van toepassing.

Geschiktheid

Zorg ervoor dat je voldoet aan de criteria voor de weergave van leverdatums als je Shop Promise wilt activeren.

Wijzigingen in leverdatums

Wijzigingen in een bestelling nadat de bestelling is geplaatst, kunnen ertoe leiden dat de leverdatum verandert. Als de leverdatum verandert, kun je overwegen contact op te nemen met je klanten om dit te laten weten.

Gemiste leverdatums

Er zijn een paar redenen waarom een bezorging na de verwachte leverdatum kan aankomen waar SFN geen invloed op heeft.

Hoewel onze verzend- en fulfilmentpartners er continu aan werken om onze bezorgserviceniveaus te handhaven, kunnen zendingen tijdens de volgende drukke perioden langer duren dan normaal:

  • de vrijdag na Thanksgiving in de Verenigde Staten
  • de Cyber Monday-week
  • de eerste week van december
  • elke maandag in december
  • van 12-25 december
  • op oudjaarsdag

De volgende onverwachte gebeurtenissen kunnen ook vertragingen van verzendingen veroorzaken:

  • aanzienlijke opstoppingen in vervoerdersnetwerken
  • technische fouten en onjuiste adressen
  • eventuele onderbrekingen van vervoerders waar het fulfilmentnetwerk geen invloed op heeft

Als je de informatie die je zoekt niet kunt vinden in de SFN-app, kun je contact opnemen met de SFN-ondersteuning.

Je kunt een verzendclaim indienen bij Shopify Fulfillment Network (SFN) als je Shopify Logistics gebruikt om je bestellingen uit te voeren en een bestelling niet op de beloofde leverdatum bij de klant binnen is.

Klaar om te beginnen met verkopen met Shopify?

Probeer het gratis