Shop Promise

Jos olet aktivoinut toimituspäivät ja toimitat tuotteen viimeistään viiden kalenteripäivän kuluessa, olet oikeutettu näyttämään Shop Promise -tunnuksen verkkokaupassasi.

Shop Promise -tunnus näkyy viimeistä viiden kalenteripäivän kuluessa toimitettavien toimitusten toimituspäivien vieressä. Shop Promise -tunnus saattaa olla näkyvissä tuotesivuilla ja koko asiakkaan maksukokemuksen ajan, mikä voi auttaa rakentamaan luottamusta ja parantamaan konversioasteita antamalla asiakkaille tiedon siitä, että heidän tilauksensa sisältää nopean ja luotettavan toimituksen. Shop Promise voi myös korostaa kaupassasi kannustimia, kuten ilmaista toimitusta.

Jos toimitat tuotteita enintään kahden kalenteripäivän kuluessa, myös seuraavan päivän tai kahden päivän toimituksen viesti näkyy Shop Promise -tunnuksen vieressä.

Shop Promise -lupaus voi myös parantaa konversioasteita, kun kerrot asiakkaille, että kauppasi on sitoutunut luotettaviin ja nopeisiin toimituksiin, kuten korostamalla tarvittaessa ilmaista toimitusta.

Kelpoisuus

Jotta voit aktivoida Shop Promise -lupauksen, sinun on täytettävä toimituspäiviä koskevat kriteerit.

Toimituspäivien muutokset

Tilauksen tekemisen jälkeen siihen tehdyt muutokset voivat muuttaa toimituspäivää. Jos toimituspäivä muuttuu, sinun kannattaa ottaa yhteyttä asiakkaisiin ja kertoa heille.

Toimituspäivän epäonnistuminen

SFN ei voi hallita joitakin syitä, joiden vuoksi toimitus saattaa saapua arvioidun toimituspäivän jälkeen.

Vaikka toimitus- ja jakelukumppanimme tekevät jatkuvaa työtä toimitusten palvelutasojen säilyttämiseksi, lähetysten toimittaminen voi kestää tavallista kauemmin toimitusten seuraavina huippuaikoina:

  • Yhdysvalloissa kiitospäivän (Thanksgiving) jälkeisenä perjantaina
  • Cyber Monday -viikolla
  • joulukuun ensimmäisellä viikolla
  • joulukuun jokaisena maanantaina
  • 25.12. alkavana ajanjaksona
  • uudenvuoden aattona

Seuraavat yllättävät tapahtumat voivat myös aiheuttaa toimitusviiveitä:

  • kuljetusliikkeiden verkostojen huomattava ruuhkautuminen
  • tekniset virheet ja virheelliset osoitteet
  • mahdolliset toimitushäiriöt, jotka ovat jakeluverkostojen kontrollin ulkopuolella

Jos et löydä tietoja, joita olet etsinyt SFN-sovelluksesta, voit ottaa yhteyttä SFN:n tukeen.

Voit lähettää Shopifyn jakeluverkoston (SFN) jakelemaa toimitusta koskevan korvausvaatimuksen, jos käytät Shopify Logisticsia tilaustesi jakeluun, eikä tilausta ole toimitettu asiakkaalle luvattuun toimituspäivään mennessä.

Shop Promise Guarantee -takuu

Jos asiakas on tehnyt tilauksen, jossa on Shop Promise -tunnus, eikä hänen tilauksensa ole saapunut luvattuun toimituspäivään mennessä, asiakas voi lähettää pyynnön saada prepaid-maksukortti, jonka saldo on kuljetusmaksun suuruinen. Shopify maksaa prepaid-maksukortin kustannukset. Asiakkaat voivat lähettää vain yhden korvausvaatimuksen yhtä Shop Promise -tilausta kohti. Asiakkaasi voivat lukea lisää Shop Promise Guarantee -takuusta Shop Help Centeristä.

Valmiina aloittamaan Shopifyssa?

Kokeile ilmaiseksi