Shop Promise

Se hai attivato le date di consegna e stai spedendo un prodotto con consegna entro un massimo di cinque giorni di calendario, hai i requisiti per mostrare il badge Shop Promise nel tuo negozio online.

Il badge Shop Promise viene visualizzato accanto alle date di consegna per le consegne idonee effettuate entro un massimo di cinque giorni di calendario. Il badge Shop Promise potrebbe essere visualizzato sulle pagine di prodotto e durante l'esperienza di check-out dei clienti, contribuendo potenzialmente a creare fiducia e a migliorare i tassi di conversione e informando i clienti che il loro ordine include una consegna veloce e affidabile. Shop Promise può anche mettere in risalto gli incentivi del tuo negozio, come ad esempio la spedizione gratuita, se applicabile.

Per i prodotti che spedisci in un massimo di due giorni di calendario, accanto al badge Shop Promise verrà anche riportata la dicitura "Consegna in due giorni" o "Consegna nello stesso giorno".

Shop Promise può anche migliorare i tassi di conversione facendo sapere ai clienti che il tuo negozio si impegna a effettuare consegne rapide e affidabili, ad esempio mettendo in risalto la spedizione gratuita, se applicabile.

Idoneità

Per attivare Shop Promise, devi soddisfare i criteri per la visualizzazione delle date di consegna.

Modifiche alle date di consegna

Le modifiche apportate a un ordine dopo che è stato effettuato potrebbero modificare la data di consegna. Se la data di consegna cambia, valuta la possibilità di contattare i tuoi clienti per informarli.

Date di consegna non rispettate

Esistono alcuni motivi per cui una consegna potrebbe arrivare dopo una data di consegna stimata, al di fuori del controllo di SFN.

Sebbene i nostri partner di spedizione ed evasione lavorino continuamente per mantenere i livelli di servizio di consegna, le spedizioni potrebbero richiedere più tempo del solito durante i seguenti periodi di picco di spedizione:

  • Venerdì dopo il Ringraziamento negli Stati Uniti
  • Settimana del Cyber Monday
  • Prima settimana di dicembre
  • Ogni lunedì di dicembre
  • Dal 12 al 25 dicembre
  • Vigilia di Capodanno

La spedizione può subire ritardi anche a causa di eventi inaspettati, come:

  • significativa congestione delle reti dei corrieri di spedizione;
  • errori tecnici e indirizzi errati;
  • qualsiasi interruzione da parte del corriere di spedizione al di fuori del controllo delle reti di evasione.

Se non riesci a trovare le informazioni che stai cercando nell'app SFN, puoi contattare l'assistenza SFN.

Puoi inviare un reclamo relativo alla spedizione con Shopify Fulfillment Network (SFN) se utilizzi la logistica di Shopify per evadere gli ordini e un ordine non viene consegnato al cliente entro la data di consegna prevista.

Garanzia Shop Promise

Se il cliente ha effettuato un ordine con il badge Shop Promise e il suo ordine non è arrivato entro la data di consegna prevista, il cliente può richiedere di ricevere una carta di debito prepagata per un importo massimo pari alle spese di spedizione. Il costo della carta di debito prepagata viene pagato da Shopify. I clienti possono inviare un solo reclamo per ogni ordine Shop Promise. I tuoi clienti possono avere maggiori informazioni sulla garanzia Shop Promise visitando il Centro assistenza Shop.

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