Shop Promise per SFN
Se utilizzi Shopify Fulfillment Network (SFN), puoi aggiungere il badge Shop Promise al tuo negozio online.
Il badge Shop Promise viene visualizzato accanto alle date di consegna per le consegne idonee che si stima siano effettuate a livello nazionale negli Stati Uniti in un massimo di cinque giorni di calendario. Se un ordine è idoneo, il badge Shop Promise viene visualizzato nelle pagine di prodotto e nell'esperienza di check-out dei clienti e nell'app Shop. Shop Promise può anche mettere in risalto gli incentivi del tuo negozio, come ad esempio la spedizione gratuita, se applicabile. Scopri di più su Shop Promise.
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Date di consegna non rispettate
Esistono alcuni motivi per cui una consegna potrebbe arrivare dopo la data di consegna prevista che sono al di fuori del controllo di SFN.
Sebbene i nostri partner di spedizione ed evasione lavorino continuamente per mantenere i livelli di servizio di consegna, le spedizioni potrebbero richiedere più tempo del solito durante i seguenti periodi di picco di spedizione:
- Venerdì dopo il Ringraziamento negli Stati Uniti
- Settimana del Cyber Monday
- Prima settimana di dicembre
- Ogni lunedì di dicembre
- Dal 12 al 25 dicembre
- Vigilia di Capodanno
La spedizione può subire ritardi anche a causa di eventi inaspettati, come:
- significativa congestione delle reti dei corrieri di spedizione;
- errori tecnici e indirizzi errati;
- qualsiasi interruzione da parte del corriere di spedizione al di fuori del controllo delle reti di evasione.
Se non riesci a trovare le informazioni che stai cercando nell'app SFN, puoi contattare l'assistenza SFN.
Puoi inviare un reclamo relativo alla spedizione con Shopify Fulfillment Network (SFN) se utilizzi la logistica di Shopify per evadere gli ordini e un ordine non viene consegnato al cliente entro la data di consegna prevista.