Shop Promise

Teslim tarihlerini etkinleştirdiyseniz ve ürünü beş veya daha az takvim günü içinde teslimat için gönderiyorsanız online mağazanızda Shop Promise rozetini sergilemeye hak kazanırsınız.

Shop Promise rozeti, beş veya daha az takvim günü içinde teslim edilen uygun teslimatlar için teslim tarihlerinin yanında görünür. Shop Promise rozeti, ürün sayfalarında ve müşteri ödeme deneyimi sırasında görüntülenebilir. Böylece müşterilere siparişlerinin hızlı ve güvenilir teslimat içerdiğini bildirilerek güven oluşturulmasına ve dönüşüm oranlarının artırılmasına yardımcı olunur. Shop Promise, geçerli olduğunda mağazanızdaki teşvikleri (ör. ücretsiz kargo) de vurgulayabilir.

İki takvim günü veya daha kısa sürede gönderilen ürünlerde, Shop Promise rozetinin yanında ertesi gün veya iki gün içinde teslimat mesajı da görüntülenir.

Shop Promise, geçerli olduğunda ücretsiz kargoyu vurgulayıp müşterilere mağazanızın güvenilir ve hızlı teslimat sağladığını bildirerek dönüşüm oranlarını da iyileştirebilir.

Uygunluk

Shop Promise'i etkinleştirmek amacıyla teslim tarihlerinin görüntülenmesi için ölçütleri karşılamanız gerekir.

Teslim tarihlerinin değişmesi

Verildikten sonra siparişte yapılan değişiklikler teslim tarihinin değişmesine neden olabilir. Teslim tarihi değişirse müşterilerinizle iletişime geçerek teslim tarihinin değiştiğini bildirebilirsiniz.

Kaçırılan teslim tarihleri

SFN'nin kontrolü dışında olan ve teslimatın, tahmini teslim tarihinden sonra varmasına neden olabilecek birkaç neden vardır.

Kargo ve gönderim iş ortaklarımız, teslimat hizmeti düzeyimizi sürdürmek için sürekli olarak çalışsa da aşağıdaki yoğun kargo dönemlerinde kargoların gönderilmesi normalden daha uzun sürebilir:

  • ABD'de Şükran Günü'nden sonraki cuma
  • Cyber Monday haftası
  • Aralığın ilk haftası
  • Aralık ayında her pazartesi
  • 12-25 Aralık
  • Yeni Yıl Arifesi

Aşağıdaki beklenmeyen olaylar kargo gecikmelerine de neden olabilir:

  • Kargo şirketi ağlarında önemli ciddi miktarda yoğunluk
  • Teknik hatalar ve yanlış adresler
  • Gönderim ağlarının kontrolü dışında kargo şirketindeki herhangi bir aksama

Aradığınız bilgiyi SFN uygulamasında bulamıyorsanız SFN destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişlerinizi göndermek için Shopify Lojistik'i kullanıyorsanız ve bir sipariş vadedilen teslim tarihine kadar müşterinize teslim edilmezse Shopify Gönderim Ağı (SFN) ile kargo talebi gönderebilirsiniz.

Shop Promise Garantisi

Müşteriniz, Shop Promise rozeti olan bir sipariş verdiyse ve bu sipariş vadedilen teslim tarihine kadar teslim edilmediyse müşteriniz, ödediği kargo ücretinin tutarına kadar bir ön ödemeli banka kartı almak üzere talep gönderebilir. Ön ödemeli banka kartının maliyeti Shopify tarafından karşılanır. Müşteriler, Shop Promise siparişi başına yalnızca bir talep gönderebilir. Müşterileriniz, Shop Yardım Merkezi'ni ziyaret ederek Shop Promise Garantisi hakkında daha fazla bilgi edinebilir.

Shopify ile satış yapmaya hazır mısınız?

Ücretsiz olarak dene