SFN 適用的 Shop Promise
此頁面列印時間為 Jun 02, 2023。如須最新版本，請至 https://help.shopify.com/zh-TW/manual/shipping/shopify-fulfillment-network/sfn-overview/shop-promise。
若您使用 Shopify 配貨網 (SFN)，就能在您的網路商店新增「Shop Promise」徽章。
如果商品預計在五個日曆日內於美國境內送出，則該合格商品的配送日期旁邊會顯示 Shop Promise 徽章。如果訂單符合條件，則 Shop Promise 徽章會顯示在商品頁面、Shop 應用程式和整個顧客結帳體驗中。Shop Promise 也能強打您商店中免運費等獎勵項目 (如適用)。深入瞭解 Shop Promise。
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錯過的配送日期
商品在預計配送日期後才送達有幾種原因，這些原因超出 SFN 的控制範圍。
我們的運送和出貨合作夥伴持續努力提供良好的配送服務等級，但在下列尖峰時段貨件可能需要較長的運送時間：
- 感恩節過後的星期五 (美國)
- 網購星期一當週
- 12 月的第一週
- 12 月的每個星期一
- 12 月 12 日至 25 日
- 跨年當天
下列意外事件也可能導致運送延遲：
- 貨運業者網路嚴重壅塞
- 技術錯誤和地址不正確
- 任何超出配貨網控制範圍的貨運業者服務中斷事件
若您在 SFN 應用程式中找不到要尋找的資訊，可以聯絡 SFN 支援服務。
如果您透過 Shopify Logistics 將訂單出貨，且訂單未在預計配送日期前送達顧客手上，您可以使用 Shopify 配貨網 (SFN) 提交運送理賠申請。