Shop Promise

配達日を有効にしていて、5日以内に商品を配達する場合は、オンラインストアにShop Promiseバッジを表示することができます。

Shop Promiseバッジは、5日以内に配達される対象商品の配達日の横に表示されます。Shop Promiseバッジは、商品ページやお客様のチェックアウト体験中に表示することができます。これにより、迅速で信頼性の高い注文の配達がなされることをお客様に知らせ、信頼の構築とコンバージョン率アップを実現することができます。Shop Promiseでは、該当する場合、ストアで買い物する際のインセンティブ (無料配送など) を強調することもできます。

2日以内に配送する商品の場合は、Shop Promiseバッジの横に、翌日または2日以内の配送サービスの対象であることを示すメッセージも表示されます。

Shop Promiseを利用すると、該当する場合には無料配送を強調するなどして、ストアが信頼のおける迅速な配達に取り組んでいることをお客様に知らせることにより、コンバージョン率を向上させることもできます。

資格

Shop Promiseを有効にするには、配達日を表示する基準を満たす必要があります。

配達日の変更

注文が行われた後に注文内容が変更され、配達日が変更になることがあります。配達日を変更した場合、お客様に連絡して変更を知らせるようにしてください。

配達日の遅れ

配達予定日の後に商品が到着する原因には、SFNでは対処できないものがあります。

配送とフルフィルメントのパートナーは、配達サービスのレベルを維持するために継続的に作業を行っていますが、以下の繁忙期の配送には通常より時間がかかる場合があります。

  • アメリカの感謝祭後の金曜日
  • サイバーマンデーの週
  • 12月の最初の週
  • 12月の毎週月曜日
  • 12月12日から25日
  • 大みそか

以下のような予期せぬ事態によって、配送の遅延が発生する可能性があります。

  • 配送業者ネットワークの著しい混雑
  • 技術的なエラーや不正確な住所
  • フルフィルメントネットワークが制御できない配送業者の障害

探している情報がSFNアプリで見つからない場合は、SFNサポートにお問い合わせください。

Shopify Logisticsを使用して注文をフルフィルメントし、予定される配達日までに注文がお客様に配達されていない場合は、Shopify フルフィルメントネットワーク (SFN) に配送の賠償を請求できます。

Shop Promise Guarantee

お客様が、Shop Promiseバッジの表示されている注文を行い、注文が配達日までに到着しなかった場合、お客様は、配送手数料の金額までプリペイドデビットカードの受け取りをリクエストできます。プリペイドデビットカードの費用はShopifyが支払います。お客様は、Shop Promiseの注文ごとに1回のみ請求できます。お客様は、Shopのヘルプセンターを表示してShop Promise Guaranteeの詳細をご覧いただけます。

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