Shopify Fulfillment Networkのフルフィルメントライフサイクル

メモ

このガイドは、2024年1月30日より前にShopify Fulfillment Network (SFN) の使用を開始したマーチャント向けです。Shopify Fulfillment Networkアプリは、Flexportと連携してフルフィルメントソリューションを提供するために再構築されました。新しいSFNアプリを使用する場合は、新しいSFNガイドを参照してください。

Shopify Fulfillment Network (SFN) によってフルフィルメントされた注文がどのように処理されるのか、典型的な例を次に示します。

1. お客様があなたのオンラインストアで注文を行います。
2. 注文の支払いが行われた後、または決済が承認された後、SFNではステータスが [保留中] のフルフィルメントリクエストを受け取ります。[設定] でフルフィルメントの遅延を設定すると、フルフィルメントリクエストのステータスは注文の遅延期間が終了するまで [保留中] になります。

3. SFNの担当者は、フルフィルメントリクエストを処理する準備を行うために、以下のアクションを取ります。

   1. リクエストがフルフィルメント条件を満たしているかどうかを確認します。
   2. パッケージの配達期限を指定します。
   3. 注文をフルフィルメントできるフルフィルメントセンターを特定します。
   4. 配送業者を選択します。

4. フルフィルメントリクエストがフルフィルメントセンターに割り当てられ、ステータスが [処理中] に更新されます。

5. フルフィルメントリクエストが処理される際、SFNの担当者は以下のアクションを実行します。

   1. 明細表を印刷します。
   2. 注文のアイテムを集めます。
   3. アイテムと明細表を梱包します。
   4. 追跡番号が記載された配送ラベルを購入します。
   5. 配送ラベルをパッケージに貼り付けます。
   6. 配送業者と連携して集荷時間をスケジュールします。

6. フルフィルメントリクエストが分割フルフィルメントの場合、ステータスは [一部発送済] に更新され、それ以外の場合は、ステータスが [発送済] に更新されます。

7. SFNは追跡番号を使用して、Shopifyの注文を更新します。

8. 配送業者はフルフィルメントセンターに到着し、荷物を受け取り、パッケージが配送中という通知をSFNに送信します。

9. 配送業者がパッケージをお客様の住所に配達します。