Cycle de vie du traitement des commandes par le Shopify Fulfillment Network

Voici le cycle de vie typique d’une commande traitée par le Shopify Fulfillment Network.

  1. Un client passe une commande dans votre boutique en ligne.
  2. Une fois que la commande a été payée ou que le paiement est autorisé, le SFN reçoit une demande de traitement des commandes dont le statut est En attente. Si vous configurez un retard de traitement dans les paramètres, le statut de la demande de traitement sera En attente jusqu’à la fin de la durée du retard de la commande.
  3. Pour se préparer à prendre en charge votre demande de traitement des commandes, les employés du SFN prennent les mesures suivantes :

    1. Vérifiez si la demande répond aux conditions de traitement des commandes.
    2. Déterminez quand le colis doit être livré.
    3. Identifiez quel centre de traitement peut traiter la commande.
    4. Choisissez un service de transporteur.
  4. La demande de traitement des commandes est attribuée à un centre de traitement et le statut est mis à jour sur En cours.

  5. Lorsque votre demande de traitement est prise en charge, le personnel du SFN effectue les actions suivantes :

    1. Imprimer le bordereau d’expédition.
    2. Sélectionner les articles de la commande.
    3. Emballer les articles et le bordereau d’expédition.
    4. Achetez une étiquette d’expédition comportant un numéro de suivi.
    5. Apposer l’étiquette d’expédition sur le colis.
    6. Choisissez le jour et l’heure du retrait auprès du transporteur.
  6. Si la demande de traitement des commandes est fractionnée, le statut est alors mis à jour sur Partiellement traitée, sinon le statut est mis à jour sur Traitée.

  7. SFN met à jour votre commande Shopify avec le numéro de suivi.

  8. Le transporteur arrive au centre de traitement des commandes, récupère l’envoi et envoie une notification à SFN indiquant que le colis est en transit.

  9. Le transporteur livre le colis à l’adresse de votre client(e).

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