Shop Promise
หากคุณได้เปิดใช้งานวันที่จัดส่ง และจัดส่งสินค้าภายในเวลาไม่เกิน 5 วันตามปฏิทิน คุณจะมีสิทธิ์ได้รับเครื่องหมาย Shop Promise ไว้แสดงในร้านค้าออนไลน์ของคุณ
เครื่องหมาย Shop Promise จะปรากฏอยู่ด้านข้างวันที่จัดส่งของการจัดส่งที่มีคุณสมบัติเข้าเกณฑ์ซึ่งได้รับการจัดส่งภายในเวลาไม่เกิน 5 วันตามปฏิทิน โดยเครื่องหมาย Shop Promise อาจแสดงอยู่บนหน้าสินค้าและแสดงขึ้นตลอดทั้งขั้นตอนการชำระเงินของลูกค้า ซึ่งช่วยสร้างความน่าเชื่อถือและเพิ่มอัตราคอนเวอร์ชันได้โดยการแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าคำสั่งซื้อของตนนั้นจะได้รับการจัดส่งอย่างรวดเร็วและเชื่อถือได้ Shop Promise ยังช่วยเน้นให้เห็นถึงสิ่งจูงใจต่างๆ ในร้านค้าของคุณ เช่น การจัดส่งฟรี อีกด้วย (หากมี)
นอกจากนี้ สำหรับสินค้าที่จัดส่งภายในเวลาไม่เกิน 2 วันตามปฏิทิน ระบบจะแสดงข้อความการจัดส่งในวันถัดไปหรือใน 2 วันไว้ที่ด้านข้างเครื่องหมาย Shop Promise ด้วย
Shop Promise ยังช่วยปรับปรุงอัตราคอนเวอร์ชั่นได้โดยการแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าร้านค้าของคุณนั้นมุ่งมั่นที่จะจัดส่งสินค้าอย่างรวดเร็วและน่าเชื่อถือ เช่น โดยการเน้นการจัดส่งฟรี (หากมี)
สิทธิ์การใช้งาน
หากต้องการเปิดใช้งาน Shop Promise คุณต้องมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ในการแสดงวันที่จัดส่ง
การเปลี่ยนแปลงต่อวันที่จัดส่ง
การเปลี่ยนแปลงที่ดำเนินการกับคำสั่งซื้อหลังจากที่ทำการสั่งซื้อแล้ว อาจทําให้วันที่จัดส่งเปลี่ยนแปลงได้ หากวันที่จัดส่งเปลี่ยนไป คุณควรติดต่อลูกค้าเพื่อแจ้งให้พวกเขาทราบ
วันที่จัดส่งที่พลาดไป
มีเหตุผลบางประการที่อาจส่งผลให้การจัดส่งมาถึงล่าช้ากว่าวันที่จัดส่งที่ประมาณไว้ ซึ่งเป็นเหตุผลที่อยู่อยู่นอกเหนือการควบคุมของ SFN
แม้ว่าพาร์ทเนอร์การจัดส่งและการจัดการคำสั่งซื้อของเราจะรักษาระดับบริการการจัดส่งของเราไว้อย่างต่อเนื่อง แต่การจัดส่งอาจใช้เวลานานกว่าปกติเนื่องจากช่วงเวลาการจัดส่งที่มีผู้ใช้บริการการจัดส่งมากดังต่อไปนี้:
- วันศุกร์หลังจากวันขอบคุณพระเจ้าในสหรัฐอเมริกา
- สัปดาห์ไซเบอร์มันเดย์
- สัปดาห์แรกของเดือนธันวาคม
- ทุกวันจันทร์ในเดือนธันวาคม
- ตั้งแต่วันที่ 12-25 ธันวาคม
- ในวันสิ้นปี
เหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดต่อไปนี้อาจก่อให้เกิดความล่าช้าในการจัดส่งได้:
- ความขัดข้องอย่างมีนัยสำคัญในเครือข่ายของผู้ให้บริการขนส่ง
- ข้อผิดพลาดทางเทคนิคและที่อยู่ที่ไม่ถูกต้อง
- การหยุดชะงักใดๆ จากผู้ให้บริการขนส่งที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเครือข่ายการจัดการคำสั่งซื้อ
หากคุณไม่พบข้อมูลที่ต้องการในแอป SFN คุณสามารถติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ SFN ได้
คุณสามารถส่งใบร้องเรียนความเสียหายจากการขนส่งด้วยเครือข่ายการจัดการสินค้าของ Shopify (SFN) ได้หากคุณใช้งาน Shopify Logistics เพื่อจัดการสินค้าของคุณ และยังไม่ได้จัดส่งสินค้าที่สั่งซื้อไปยังลูกค้าของคุณตามวันที่จัดส่ง
Shop Promise Guarantee
หากลูกค้าของคุณส่งคำสั่งซื้อที่มีป้าย Shop Promise และคำสั่งซื้อของพวกเขาไม่มาถึงภายในวันที่จัดส่งที่สัญญาไว้ ลูกค้าของคุณสามารถส่งคำขอเพื่อรับบัตรเดบิตแบบชำระเงินล่วงหน้าได้ไม่เกินจำนวนค่าธรรมเนียมการจัดส่งShopify จะชําระค่าใช้จ่ายของบัตรเดบิตแบบชำระเงินล่วงหน้าลูกค้าสามารถยื่นข้อร้องเรียนได้เพียงหนึ่งรายการต่อหนึ่งคำสั่งซื้อ Shop Promiseลูกค้าของคุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Shop Promise Guarantee ได้โดยไปที่ ศูนย์ช่วยเหลือของ Shop