รายการตรวจสอบการเริ่มใช้งาน Shopify Fulfillment Network (SFN)
ยินดีต้อนรับสู่ Shopify Fulfillment Network (SFN) ไม่ว่าคุณจะเคยใช้งานโซลูชันด้านโลจิสติกส์มาก่อนหรือยังใหม่ในด้านการจัดการคำสั่งซื้อ คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำในการจัดการคำสั่งซื้อได้ที่นี่ คุณควร พิมพ์รายการตรวจสอบนี้ เพื่อให้สามารถดูได้ตลอดกระบวนการตั้งค่า
ก่อนที่คุณจะเริ่มใช้งาน SFN การทำความเข้าใจกับคุณสมบัติและวิธีการทำงานของ SFN จะเป็นประโยชน์กับคุณ คุณต้องจัดเตรียมสินค้าและธุรกิจของคุณในส่วนผู้ดูแล Shopify การจัดเตรียมสินค้าล่วงหน้าช่วยให้มั่นใจได้ว่าศูนย์จัดการคำสั่งซื้อพร้อมที่จะรับสินค้าคงคลังของคุณแล้ว เมื่อมีการจัดเตรียมสินค้าอย่างถูกต้อง บุคลากรของ SFN ก็จะสามารถประมวลผลสินค้ารวมถึงจัดการคำสั่งซื้อได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
หากต้องการเตรียมธุรกิจของคุณให้พร้อมเพื่อเริ่มจัดการคำสั่งซื้อด้วย SFN ให้ดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้:
ในหน้านี้
ก่อนเริ่มต้น
คำสั่งซื้อ SFN สามารถมีบันทึกการจัดส่งที่คุณสามารถปรับแต่งได้ คุณสามารถปรับแต่ง บันทึกการจัดส่ง ให้ตรงตามความต้องการของเอกสารการตลาดได้
เริ่มต้นใช้งาน
คุณจะต้องทำตามขั้นตอนเหล่านี้เมื่อคุณตั้งค่าแอป SFN ในครั้งแรกเท่านั้น
หากแอปไม่พร้อมใช้งานกับบัญชีผู้ใช้ของคุณ ร้านค้าของคุณจะไม่มีสิทธิ์ใช้งาน SFN ซึ่งอาจเกิดจากสาเหตุต่อไปนี้:
- คุณไม่มี Shopify Payments
- มีรายการสินค้าต้องห้าม
- ไม่ได้จัดการสินค้าจากสหรัฐฯ ในขณะนี้
การเปิดใช้งานการจัดการคำสั่งซื้อ
เมื่อส่งสินค้าของคุณไปยัง SFN ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรพิจารณาขณะเตรียมสินค้าขาเข้า:
- ไม่มีขีดจํากัดในจํานวนที่คุณสามารถส่งไปยัง SFN ได้ แต่มีข้อจํากัดใน น้ําหนักและขนาดของแท่นวางสินค้า
- ยอมรับคอนเทนเนอร์บรรจุเต็มได้หากมีการนัดหมาย
- จะมีการกำหนดสถานที่เพื่อส่งสินค้าคงคลังในแอป SFN ของคุณ
- หากปริมาณสินค้าคงคลังของคุณมีมากพอ ระบบจะแจกจ่ายสินค้าไปทั่วทั้งเครือข่ายเพื่อให้ใกล้กับลูกค้าของคุณโดยไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม ซึ่งเรียกว่าการปรับสมดุลสินค้าคงคลังและจะช่วยให้สามารถจัดส่งสินค้าไปยังลูกค้าของคุณได้ภายใน 3 วันหรือน้อยกว่านั้น อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ การปรับสมดุลสินค้าคงคลัง และวิธีจัดเตรียมสินค้าให้พร้อมเพื่อให้เสร็จสมบูรณ์
- ตั้งค่า โปรไฟล์การจัดส่ง
- กำหนดตำแหน่งที่ตั้งของคุณ
การจัดการสินค้า
การมีขนาดที่ตั้งค่าไว้และมีความถูกต้องจะช่วยลดปัญหาของสินค้าที่มีความอ่อนและพับได้ ซึ่งอาจมีขนาดที่แตกต่างกันหากมีการวัดทุกครั้งที่จัดส่งสินค้า
เมื่อสินค้าของคุณมาถึงศูนย์จัดการคำสั่งซื้อแล้ว บุคลากรฝ่ายจัดการคำสั่งซื้อของ Shopify จะเป็นผู้รับสินค้า ไทม์ไลน์การรับสินค้าที่ระบุไว้ช่วยให้คุณวางแผนได้ว่าจะมีสินค้าพร้อมสำหรับการจัดการคำสั่งซื้อเมื่อใด
คุณจะสามารถดูสินค้าและปริมาณที่ได้รับในการถ่ายโอนขาเข้าของคุณได้ ความคลาดเคลื่อนหรือความเสียหายใดๆ จะถูกบันทึกไว้ ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ SFN หากคุณมีข้อสงสัย
การจัดการบัญชีผู้ใช้ของคุณ
- หากต้องการใช้บรรจุภัณฑ์เดิมสำหรับส่งสินค้า คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถติดใบจ่าหน้าขนาด 4x6 ได้อย่างชัดเจน
- หากเลือกการจัดส่งแบบมาตรฐาน ศูนย์จัดการคำสั่งซื้อจะตัดสินใจบรรจุภัณฑ์แบบกล่องหรือห่อพลาสติกตามความเหมาะสม สินค้าที่มีขนาดใหญ่กว่าจะถูกจัดส่งในกล่อง
การทำความเข้าใจในวิธีจัดการและจัดส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อ
ซึ่งอาจรวมถึง:
- ขาดข้อมูลที่อยู่
- มีตัวอักษรในหนึ่งบรรทัดมากเกินไป
- การจัดรูปแบบเป็นที่อยู่ APO ทางทหารเพื่อลดปัญหาความล่าช้าหรือการจัดส่ง
SFN จะอัปเดตหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อ Shopify ของคุณด้วยการอัปเดตข้อมูลการติดตามพัสดุ ใน การตั้งค่า > การแจ้งเตือน คุณสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนให้ลูกค้าได้รับการอัปเดตได้ทันทีที่มีข้อมูล ไม่มีแอปพลิเคชันการอัปเดตสถานะการจัดส่งแบบเรียลไทม์สำหรับลูกค้า
การทำความเข้าใจในการกําหนดราคาและการเรียกเก็บเงิน SFN
- ราคาและค่าธรรมเนียมของ Shopify Fulfillment Network ในสหรัฐอเมริกา
- ราคาและค่าธรรมเนียมของ Shopify Fulfillment Network ในแคนาดา
ค่าธรรมเนียมการจัดการคำสั่งซื้อประกอบด้วย:
- การรับสินค้าขาเข้า
- การวางตำแหน่ง/การส่งต่อสินค้าคงคลัง
- การรับสินค้าและการบรรจุหีบห่อ
- วัสดุอุปกรณ์มาตรฐาน (รวมถึงกล่องหรือหีบห่อและบรรจุภัณฑ์อื่นๆ ที่ต้องใช้ทั้งหมด)
- การขนส่ง
อัตราค่าจัดส่งตามบัตรของคุณจะมีคําอธิบายในรายละเอียด ภาพรวมโดยสรุป:
- ค่าธรรมเนียมการจัดการคำสั่งซื้อภายในประเทศเป็นไปตามน้ําหนัก ซึ่งหมายความว่าสินค้าแต่ละรายการในคำสั่งซื้อจะเชื่อมโยงกับต้นทุนโดยอิงจากน้ําหนักของสินค้า ซึ่งสามารถรวมกับน้ำหนักของสินค้าอื่นๆ เพื่อคํานวณราคาสำหรับคำสั่งซื้อได้ วิธีการนี้ใช้กับทุกคำสั่งซื้อในสหรัฐฯ ดูอัตราค่าจัดส่งเพื่อดูน้ําหนักและจํานวนเงินเฉพาะเจาะจง
- ฮาวาย อลาสก้า เขตแดนของสหรัฐฯ และรหัสไปรษณีย์ทางทหารจะคิดตามน้ําหนักโดยมีอัตราที่แตกต่างจากค่าธรรมเนียมการจัดการคำสั่งซื้อภายในประเทศ
- ค่าธรรมเนียมการจัดการคำสั่งซื้อระหว่างประเทศจะอิงตามเขตพื้นที่ ซึ่งหมายความว่าแต่ละคำสั่งซื้อจะกําหนดจากน้ําหนักที่เรียกเก็บเงินได้และระยะทางตามเขตพื้นที่ที่สินค้าในคำสั่งซื้อจะเดินทางไปถึงปลายทาง ดูอัตราค่าจัดส่งเพื่อดูน้ําหนักและจํานวนเงินเฉพาะเจาะจง
ข้อกำหนดและสิทธิ์การใช้งานของสินค้าจะถูกระบุไว้ และมีค่าธรรมเนียมสำหรับสินค้าที่มีขนาดเกินกว่าขนาดที่ระบุ
มีสิทธิ์ในการคืนเงินหรือคืนเครดิตสำหรับปัญหาจากการจัดการคำสั่งซื้อบางรายการตาม ข้อกำหนดในการใช้บริการ
การขอความช่วยเหลือ
การจัดการคำสั่งซื้อและโลจิสติกส์อาจมีความซับซ้อน SFN มีทีมเฉพาะทางที่จะช่วยคุณจัดการความซับซ้อนนี้และช่วยให้คุณขยายธุรกิจให้เติบโตได้ด้วยการจัดการคำสั่งซื้อ
หากต้องการจัดการคำสั่งซื้อในแคนาดา คุณจะต้องดำเนินการตามขั้นตอนเพิ่มเติมให้เสร็จสิ้น ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการคำสั่งซื้อในแคนาดา