Checklist om aan de slag met te gaan met Shopify Fulfillment Network (SFN)

Welkom bij het Shopify Fulfillment Network (SFN)! Of je nu al eerder met een logistieke oplossing hebt gewerkt of nieuw bent in dit vakgebied, hier vind je meer informatie over wat er nodig is voor fulfilment. Het is handig om deze pagina af te drukken, zodat je deze tijdens het installatieproces kunt gebruiken ter referentie.

Voordat je SFN gaat gebruiken, is het handig om te begrijpen wat SFN kan bieden en hoe dit wordt gedaan. Bereid je producten en bedrijf voor in het Shopify-beheercentrum. Als je je producten goed voorbereidt, kun je ervoor zorgen dat de fulfilmentcentra klaar zijn om je voorraad te ontvangen. Wanneer je producten correct zijn voorbereid, kunnen SFN-medewerkers je producten verwerken en bestellingen sneller afhandelen.

Volg deze stappen om je bedrijf voor te bereiden op het afhandelen van bestellingen met SFN:

Voordat je begint

Aan de slag

De volgende stappen hoef je alleen uit te voeren als je de SFN-app voor het eerst instelt.

Als de app niet beschikbaar is voor je account, komt je winkel niet in aanmerking voor SFN. Dit kan gebeuren als je:

  • Shopify Payments niet gebruikt;
  • verboden artikelen hebt;
  • op dit moment geen fulfilment doet vanuit de VS.

Fulfilment activeren

Bekijk de volgende aandachtspunten bij het verzenden van je producten naar SFN:

  • Je kunt zoveel naar SFN verzenden als je maar wilt, maar er zijn beperkingen aan palletgewicht en -afmetingen.
  • Volle containers worden op afspraak geaccepteerd.
  • Je krijgt in de SFN-app een locatie toegewezen om je voorraad te verzenden.
  • Als je voorraadhoeveelheid het toelaat, dan wordt deze zonder extra kosten zodanig over het netwerk verdeeld dat producten dicht bij je klanten zijn. Dit wordt voorraadspreiding genoemd en maakt het mogelijk dat je bestellingen in maximaal drie dagen naar je klanten worden verzonden. Lees meer over voorraadspreiding en hoe je je producten het best kunt voorbereiden.

Je producten beheren

Met nauwkeurige en vaste afmetingen voorkom je problemen bij de verzending van zachte en buigbare artikelen die bij elke meting andere maten kunnen hebben.

Nadat je producten in het fulfilmentcentrum aankomen, worden ze eerst in ontvangst genomen door medewerkers van Shopify-fulfilment. De tijdlijnen voor ontvangst helpen je met de planning van het moment dat je producten beschikbaar zijn voor fulfilment.

In de binnenkomende overdracht controleer je artikelen en hoeveelheden die je ontvangt. Eventuele verschillen of schade worden genoteerd. Neem contact op met de SFN-ondersteuning als je vragen hebt.

Je account beheren

  • Als je producten bij voorkeur in de originele verpakking verzendt, is het belangrijk dat je een duidelijk 4x6-label aanbrengt.
  • Als je standaardverzending selecteert, bepaalt het fulfilmentcentrum of een doos of polyzak het meest geschikt is. Grotere artikelen worden in dozen verzonden.

Inzicht in de afhandeling en verzending van bestellingen

Deze kunnen zijn:

  • adresgegevens ontbreken;
  • te veel tekens op een regel;
  • opmaak voor militaire APO-adressen om vertragingen of bezorgingsproblemen te beperken.

SFN werkt de pagina met bestelgegevens van Shopify bij met updates over tracking. Bij Instellingen > Meldingen kun je meldingen instellen zodat klanten updates kunnen krijgen zodra er informatie beschikbaar is. Er is geen app voor klanten waarmee ze in realtime op de hoogte worden gehouden van de verzending.

Inzicht in SFN-prijzen en facturering

Fulfilmentkosten zijn als volgt opgebouwd:

  • binnenkomende ontvangst;
  • plaatsen/doorsturen van voorraad;
  • Pick & pack
  • standaard benodigdheden (zoals doos of verzendverpakking en alle andere verpakkingsbenodigdheden);
  • Transport

Op je tariefkaart vind je hier een uitgebreide uitleg over. Een kort overzicht:

  • Binnenlandse fulfilmentkosten zijn op gewicht gebaseerd. Dit betekent dat elk artikel in een bestelling is gekoppeld aan kosten op basis van het gewicht van het artikel. Je kunt de artikelen combineren met andere artikelen en het bijbehorende gewicht om de prijs van de bestelling te berekenen. Dit is van toepassing op alle bestellingen in de VS. Raadpleeg de tariefkaart voor specifieke gewichten en bedragen.
  • Voor Hawaii, Alaska, Territoria van de VS en militaire postcodes gelden andere tarieven dan voor binnenlandse fulfilment. Deze tarieven zijn ook op gewicht gebaseerd.
  • Internationale fulfilmentkosten zijn gebaseerd op zones. Dit betekent dat de kosten voor afhandeling van elke bestelling worden bepaald door het factureerbare gewicht en de afstand per zone die de bestelling moet afleggen om de eindbestemming te bereiken. Raadpleeg de tariefkaart voor specifieke gewichten en bedragen.

Productvereisten en geschiktheid zijn worden beschreven en er zijn kosten voor producten die groter zijn dan deze dimensies.

Voor terugbetalingen of kredieten komen bepaalde kwesties in verband met de fulfilment aan de orde volgens de Servicevoorwaarden.

Ondersteuning krijgen voor SFN

Fulfilment en logistiek kunnen ingewikkeld zijn. SFN heeft speciale teams om je te helpen hierin je weg te vinden en je bedrijf te laten groeien met fulfilment.

Klaar om te beginnen met verkopen met Shopify?

Probeer het gratis