Checklist per iniziare a usare Shopify Fulfillment Network (SFN)
Ti diamo il benvenuto in Shopify Fulfillment Network (SFN)! Qui ti illustreremo cosa richiede la procedura di evasione, sia che tu abbia già lavorato con una soluzione logistica in precedenza, sia che l'evasione sia una novità per te. Può essere utile stampare questa checklist in modo da poterla consultare durante la procedura di configurazione.
Prima di iniziare a utilizzare SFN, è utile comprendere cosa può offrirti e come eseguire ogni operazione. Devi preparare i prodotti e il negozio nel pannello di controllo Shopify. Preparando in anticipo i prodotti, ti assicurerai che i centri logistici siano pronti a ricevere le scorte. Una volta che i prodotti saranno stati preparati adeguatamente, il personale di SFN potrà elaborarli ed evadere gli ordini più rapidamente.
Per preparare il tuo negozio all'evasione degli ordini con SFN, segui questa procedura:
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Prima di iniziare
Gli ordini di SFN possono contenere un documento di trasporto personalizzabile. Pertanto, puoi personalizzare il documento di trasporto come se fosse un'inserzione di marketing.
Iniziare
Questi passaggi sono applicabili solo se stai configurando l'App SFN per la prima volta.
Se l'app non è disponibile per il tuo account significa che il tuo negozio non è idoneo per SFN. Ciò può verificarsi se:
- non hai Shopify Payments;
- hai articoli vietati;
- al momento non evadi dagli Stati Uniti.
Attivazione dell'evasione
Quando invii i tuoi prodotti a SFN, prendi in considerazione i seguenti aspetti durante la preparazione della spedizione in entrata:
- Non c'è un limite alla quantità che puoi inviare a SFN, tuttavia esistono restrizioni applicabili al peso e alle dimensioni del pallet.
- I container pieni vengono accettati su appuntamento.
- Ti verrà assegnata una sede a cui inviare le scorte nell'app SFN.
- Se la quantità lo consente, le scorte verranno distribuite in tutta la rete in modo che si trovino vicino ai clienti senza costi aggiuntivi. Si tratta di un'operazione denominata "bilanciamento delle scorte" e consente la spedizione degli ordini ai clienti in 3 giorni o meno. Scopri di più sul bilanciamento delle scorte e su come preparare i prodotti per ottimizzare i processi.
- Configura i profili di spedizione.
- Configura le sedi.
Gestione dei prodotti
Impostare dimensioni precise elimina i problemi relativi agli articoli morbidi e pieghevoli che potrebbero avere misure diverse se misurati a ogni spedizione.
Dopo essere arrivati al centro logistico, i prodotti dovranno essere ricevuti dal personale addetto all'evasione di Shopify. Le tempistiche di ricezione vengono definite per aiutarti a pianificare quando i tuoi prodotti saranno disponibili per l'evasione.
Potrai vedere gli articoli e le quantità ricevuti nel tuo trasferimento in entrata. Eventuali discrepanze o danni verranno segnalati. Contatta l'assistenza SFN in caso di domande.
Gestire il tuo account
- Se per un prodotto è preferibile l'imballaggio originale, è importante assicurarsi che sia possibile applicare correttamente un'etichetta da 10 x 15 cm (4 x 6 pollici).
- Se viene selezionata la spedizione standard, il centro logistico determinerà se è appropriato usare una scatola o una busta di plastica. Gli articoli più grandi verranno spediti in scatole.
Comprensione delle modalità di evasione e spedizione degli ordini
Questi possono includere:
- Informazioni mancanti relative all'indirizzo
- Troppi caratteri in una riga
- Formattazione degli indirizzi APO militari per ridurre i ritardi o i problemi di consegna
SFN aggiorna la pagina dei dettagli dell'ordine di Shopify con informazioni sul tracking. Nel menu Impostazioni > Notifiche puoi configurare gli avvisi per i clienti in modo che possano ricevere aggiornamenti non appena le informazioni sono disponibili. Non è disponibile un'applicazione di aggiornamento di spedizione in tempo reale per i clienti.
Comprensione dei prezzi e della fatturazione di SFN
- Prezzi e commissioni per i servizi Shopify Fulfillment Network negli Stati Uniti
- Prezzi e commissioni per i servizi Shopify Fulfillment Network in Canada
La tua commissione di evasione include:
- Ricezione in entrata
- Posizionamento/inoltro delle scorte
- Ritiro e imballaggio.
- Materiali di consumo standard (comprese scatole o buste e tutti gli altri imballaggi necessari).
- Trasporti.
Il tuo tariffario contiene queste informazioni nel dettaglio. Ecco una breve panoramica:
- Le commissioni di evasione nazionale si calcolano in base al peso. Ciò significa che ogni articolo compreso in un ordine è associato a un costo in base al peso dell'articolo stesso. Può essere combinato con altri articoli e il loro peso verrà sommato per calcolare il prezzo dell'ordine. Questo si applica a tutti gli ordini negli Stati Uniti. Consulta il tariffario per pesi e importi specifici.
- I codici postali di Hawaii, Alaska e territori degli Stati Uniti e i codici postali militari si calcolano in base al peso con tariffe separate rispetto alle commissioni di evasione nazionale.
- Le commissioni di evasione internazionale si calcolano in base alla zona. Ciò significa che ogni ordine è determinato dal peso fatturabile e dalla distanza che l'ordine dovrà percorrere per raggiungere la destinazione finale. Consulta il tariffario per pesi e importi specifici.
I requisiti e l'idoneità dei prodotti sono spiegati e sono previste commissioni per i prodotti che vanno oltre queste dimensioni.
È possibile emettere rimborsi o crediti in caso di determinati problemi di evasione secondo quanto previsto dai Termini e condizioni del servizio.
Richieste di assistenza
Logistica ed evasione possono essere procedure complesse. SFN dispone di team dedicati che ti aiutano a gestire questa complessità e a far crescere il tuo negozio con l'evasione degli ordini.
Se desideri evadere gli ordini in Canada, devi completare dei passaggi aggiuntivi. Scopri di più sull'evasione di ordini in Canada.