การแสดงวันที่จัดส่งสำหรับเครือข่ายการจัดการสินค้าของ Shopify
วันที่จัดส่งช่วยให้ลูกค้าของคุณทราบว่าจะได้รับคำสั่งซื้อเมื่อใด วันที่จัดส่งจะแสดงให้ลูกค้าเห็นบนหน้าสินค้าในขั้นตอนการชำระเงิน และในหน้าการยืนยันคำสั่งซื้อเมื่อตรงตามเกณฑ์บางประการ การแสดงวันที่จัดส่งจะช่วยเพิ่มความไว้วางใจและช่วยตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณรู้ว่าจะได้รับคำสั่งซื้อเมื่อใด
วันที่จัดส่งจะคํานวณตามตำแหน่งที่ตั้งของลูกค้า ความพร้อมจำหน่ายของสินค้าคงคลัง และเวลาในการขนส่ง ในหน้าสินค้า การคํานวณจะใช้ที่อยู่อินเทอร์เน็ตโปรโตคอล (IP) ของลูกค้าเพื่อหาที่อยู่ของลูกค้า หรือลูกค้าสามารถป้อนรหัสไปรษณีย์ด้วยตนเองได้ ในหน้าการยืนยันคำสั่งซื้อ การคํานวณจะใช้ที่อยู่ที่จัดส่งที่ลูกค้าป้อนในขั้นตอนการชำระเงิน
การจัดส่งคำสั่งซื้อส่วนใหญ่ในสหรัฐอเมริกาจะมีสิทธิ์ในการใช้บริการแสดงวันที่จัดส่ง หากมีการคาดว่าการจัดส่งจะใช้เวลาตั้งแต่ 8 วันทำการขึ้นไป ระบบจะไม่แสดงวันที่จัดส่ง หากคุณต้องการสื่อสารกับลูกค้าเกี่ยวกับระยะเวลาการจัดส่งที่คาดไว้เมื่อไม่มีการแสดงวันที่จัดส่ง คุณจำเป็นต้องสร้างนโยบายการจัดส่งสำหรับร้านค้าของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหลักปฏิบัติที่ดีที่สุดและตัวอย่างนโยบายการจัดส่ง
การปรับแต่งธีมและแอปบางรายการที่ส่งผลต่อขั้นตอนการชำระเงิน เช่น แอปเพิ่มยอดขายหรือแอปการสมัครใช้งาน อาจทําให้การแสดงวันที่จัดส่งไม่ถูกต้อง
เกณฑ์ในการแสดงวันที่จัดส่ง
เกณฑ์ในการแสดงวันที่จัดส่งสำหรับลูกค้าในหน้าสินค้าจะแตกต่างจากในหน้าการชำระเงินหรือหน้าการยืนยันคำสั่งซื้อ
หากตรงตามเกณฑ์ต่อไปนี้ วันที่จัดส่งจะแสดงในหน้าสินค้า:
- ลูกค้าอยู่ในสหรัฐอเมริกาโดยอิงจากที่อยู่ IP ของลูกค้า หรือลูกค้าป้อนรหัสไปรษณีย์ของสหรัฐฯ ด้วยตนเอง
- สินค้าได้รับการจัดการโดยเครือข่ายการจัดการสินค้าของ Shopify (SFN) จากศูนย์จัดการคำสั่งซื้อของสหรัฐฯ
- มีสินค้าคงคลังอยู่และสินค้าคงคลังอยู่ในสถานะ “พร้อมจำหน่าย”
- สินค้าไม่ใช่สินค้าที่สั่งซื้อล่วงหน้า
- วันที่จัดส่งที่คาดไว้คือไม่เกิน 8 วันทำการ
- คำสั่งซื้อไม่ใช่การค้าส่งหรือคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงิน
หากตรงตามเกณฑ์ต่อไปนี้ วันที่จัดส่งจะแสดงในขั้นตอนการชำระเงินและในหน้าการยืนยันคำสั่งซื้อ:
- ที่อยู่ที่จัดส่งอยู่ในสหรัฐฯ
- สินค้าทั้งหมดในคำสั่งซื้อได้รับการจัดการโดย SFN จากศูนย์จัดการคำสั่งซื้อของสหรัฐฯ
- มีสินค้าทั้งหมดในคำสั่งซื้ออยู่และสินค้าอยู่ในสถานะ “พร้อมจำหน่าย” ที่ศูนย์จัดการคำสั่งซื้อเดียวกัน
- ไม่มีสินค้าในคำสั่งซื้อที่เป็นสินค้าที่สั่งซื้อล่วงหน้า
- วันที่จัดส่งที่คาดไว้คือไม่เกิน 8 วันทำการ
- คำสั่งซื้อไม่ใช่การค้าส่งหรือคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงิน
เวลาเปิดทำการ SFN
SFN เปิดทำการในวันทำการเท่านั้น ซึ่งหมายความว่าผู้ขนส่งไม่สามารถรับสินค้าจากศูนย์จัดการคำสั่งซื้อ SFN ในช่วงสุดสัปดาห์หรือช่วงวันหยุดได้ ไม่มีการรับสินค้าที่สั่งซื้อภายหลังวันศุกร์หรือช่วงสุดสัปดาห์จนกว่าจะถึงวันทำการถัดไปเป็นอย่างน้อย
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเวลาเปิดทำการและวันหยุดของศูนย์จัดการคำสั่งซื้อ SFN
สาเหตุที่คำสั่งซื้ออาจมาถึงหลังวันที่จัดส่ง
วันที่จัดส่งอาจไม่แม่นยำในทุกคำสั่งซื้อเนื่องจากความล่าช้าที่ไม่คาดคิดหรือการจัดส่งอาจล่าช้า ซึ่งส่งผลให้ลูกค้าได้รับคำสั่งซื้อหลังจากวันที่จัดส่งที่แสดงไว้ สาเหตุโดยทั่วไปที่วันที่จัดส่งอาจไม่แม่นยำมีดังนี้:
- แอปแก้ไขคำสั่งซื้อ - แอปที่แก้ไขคำสั่งซื้อหลังจากที่มีการสั่งซื้ออาจทำให้เกิดความล่าช้าในการจัดการคำสั่งซื้อได้
- การระงับคำสั่งซื้อ - คุณระงับคำสั่งซื้อด้วยตนเอง หรือขั้นตอนการทำงานระงับคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ ซึ่งทำให้เกิดความล่าช้าในการจัดการคำสั่งซื้อ
ปิดวันที่จัดส่งในหน้าสินค้า
คุณสามารถหยุดแสดงวันที่จัดส่งในหน้าสินค้าทุกหน้าได้โดยการปิดแอปฝังตัวสำหรับธีมของคุณ วันที่จัดส่งจะแสดงที่ขั้นตอนการชำระเงินและในหน้าการยืนยันคำสั่งซื้อเสมอ
ขั้นตอน:
- จากส่วน Shopify admin ของคุณ ให้คลิกที่ “ร้านค้าออนไลน์”
- ในธีมที่คุณต้องการจะปิดวันที่จัดส่ง ให้คลิก “ปรับแต่ง”
- คลิก “การตั้งค่าธีม” จากนั้นคลิก “แอปฝังตัว”
- คลิกปุ่มสลับที่ด้านข้างแอปฝังตัว “รายละเอียดการจัดส่ง” เพื่อปิด
หากต้องการเปิดวันที่จัดส่งสำหรับหน้าสินค้าอีกครั้ง ให้ปฏิบัติตามขั้นเดิมแล้วคลิกปุ่มสลับเพื่อเปิด
ตัวอย่างการแสดงวันที่จัดส่ง
วิธีการแสดงวันที่จัดส่งในร้านค้าจะขึ้นอยู่กับธีมของคุณ ต่อไปนี้คือตัวอย่างของการแสดงวันที่จัดส่ง ซึ่งอาจไม่ตรงกับสิ่งที่ลูกค้าเห็นในร้านค้าของคุณ
| หน้า | ตัวอย่าง |
|---|---|
| สินค้า |  |
| การชำระเงิน |  |
| สถานะคำสั่งซื้อ |  |