Viser leveringsdatoer for Shopifys distribusjonsnettverk

Merk

Denne veiledningen er for forhandlere som begynte å bruke Shopify Fulfillment Network (SFN) før 30. januar 2024. Shopify Fulfillment Network-appen er bygget på nytt for å tilby oppfyllingsløsninger i samarbeid med Flexport. Hvis du bruker den nye SFN-appen, kan du se den nye SFN-veiledningen.

Merk

For å bruke leveringsdatoer må du og kundene dine være basert i USA.

Leveringsdatoene gjør at kundene vet når de kan forvente å motta en bestilling. Når enkelte kriterier er oppfylt, vises leveransedatoer til kunder på produktsider, i kassen og på bestillingsbekreftelsessiden. Visning av leveringsdatoer bidrar til å øke tilliten og sikre at kundene dine vet når de kan forvente bestillingen sin.

Leveringsdatoer beregnes basert på kundens lokalisasjon, lagerbeholdning og transporttider. Beregningen bruker kundens internettprotokolladresse (IP)-adresse for produktsider til å avgjøre hvor de befinner seg, eller kunden kan angi et postnummer manuelt. Beregningen bruker leveringsadressen som kunden angir i kassen for sidene for kassen og bestillingsbekreftelsen.

De fleste bestillinger som sendes i USA kvalifiserer for visning av leveringsdatoer. Hvis det forventes at leveringen tar mer enn åtte virkedager, vises ikke leveringsdatoene. For å kommunisere leveringsforventninger til kundene når det ikke vises leveringsdatoer, må du opprette retningslinjer for frakt for butikken din. Finn ut mer om beste praksis og eksempler på retningslinjer for frakt.

Noen temaendringer og apper som påvirker betalingsprosessen, for eksempel mersalgs- eller abonnementsapper, kan føre til at leveringsdatoene vises feil.

Kriterier for at leveringsdatoer skal vises

Kriteriene for hvorvidt leveringsdatoer vises for en kunde, er forskjellig på produktsiden fra på siden i kassen eller bestillingsbekreftelsen.

Hvis følgende kriterier er oppfylt, vises leveringsdatoer på produktsiden:

• Kunden befinner seg i USA basert på IP-adressen, eller kunden angir et amerikansk postnummer manuelt.
• Produktet oppfylles av Shopifys distribusjonsnettverk (SFN) fra oppfyllingssentre i USA.
• Lagerbeholdningen er tilgjengelig og har statusen Tilgjengelig.
• Produktet er ikke en forhåndsbestillingsvare.
• Den forventede leveringsdatoen er åtte eller færre virkedager.
• Bestillingen er ikke engros eller et bestillingsutkast.

Hvis følgende kriterier er oppfylt, vises leveringsdatoer i kassen og på siden med bestillingsbekreftelse:

• Leveringsadressen er i USA.
• Alle produktene i bestillingen oppfylles av SFN fra et amerikansk oppfyllelsessenter.
• Alle produktene i bestillingen er tilgjengelige og har statusen Tilgjengelig ved samme oppfyllelsessenter.
• Ingen av produktene i bestillingen er forhåndsbestillingsvarer.
• Den forventede leveringsdatoen er åtte eller færre virkedager.
• Bestillingen er ikke engros eller et bestillingsutkast.

Åpningstider for SFN

SFN har bare åpent på virkedager. Det betyr at transportører ikke kan hente bestillinger fra et SFN-oppfyllingssenter i helger eller på helligdager. Bestillinger som legges inn senere på fredager eller i helgen hentes ikke før tidligst neste virkedag.

Finn ut mer om åpningstider og høytider for SFN-oppfyllingssenter.

Årsaker til at en bestilling kan komme frem etter leveringsdatoen

Leveringsdatoer er kanskje ikke nøyaktige for hver bestilling på grunn av uforutsette forsinkelser, eller at leveranser er forsinket, noe som fører til at kunder mottar bestillingene sine etter den viste leveringsdatoen. Følgende er vanlige årsaker til at leveringsdatoer kan være unøyaktige:

• Apper for bestillingsredigering – Apper som redigerer bestillinger etter at de er lagt inn kan føre til forsinkelser i oppfyllelse.
• Bestillingstanser – Du setter en bestilling på vent manuelt, eller en flyt setter den automatisk på vent, noe som forårsaker forsinkelser i oppfyllelsen.

Slå av leveringsdatoer på produktsiden

Du kan slutte å vise leveringsdatoer på alle produktsider ved å slå av appintegrasjoner for temaet ditt. Leveringsdatoer vises alltid i kassen og på siden med bestillingsbekreftelse.

Steg:

1. Klikk på Nettbutikk fra Shopify-administrator.
2. Klikk på Tilpass for temaet du vil deaktivere leveringsdatoer for.
3. Klikk på Temainnstillinger og deretter på Appintegrasjoner.
4. Ved siden av Leveringsdetaljer for appintegrasjonen klikker du på vekslebryteren for å deaktivere det.

Du kan aktivere leveringsdatoer for produktsider igjen ved å følge de samme trinnene og klikke på vekslebryteren.

Eksempler på hvordan leveringsdatoer vises

Hvordan leveringsdatoer vises i butikken avhenger av temaet. Følgende er eksempler på hvordan leveringsdatoer vises, og samsvarer kanskje ikke med hva kundene ser i butikken.

Eksempler på hvordan leveringsdatoer vises på ulike butikksider

Side	Eksempel
Produkt
Butikkens kasse
Bestillingsstatus