Shopify 주문 처리 네트워크의 배송 날짜 표시
배송 날짜를 통해 고객에게 주문 수령 예상 날짜를 알릴 수 있습니다. 특정 기준을 충족하면 제품 페이지, 결제 시, 주문 확인 페이지에 배송 날짜가 고객에게 표시됩니다. 배송 날짜를 표시하면 신뢰를 높이고 고객이 주문 예상 날짜를 알 수 있습니다.
배송 날짜는 고객의 위치, 재고 사용 가능성 및 운송 시간을 기준으로 계산됩니다. 제품 페이지의 경우 고객의 인터넷 프로토콜(IP) 주소를 사용하여 위치를 확인하거나 고객이 수동으로 우편 번호를 입력할 수 있습니다. 결제 및 주문 확인 페이지의 경우 고객이 결제 시 입력한 배송 주소를 사용하여 계산합니다.
대부분의 미국 내 주문은 배송 날짜 표시 요건을 갖추고 있습니다. 배송에 8영업일이 넘게 걸릴 것으로 예상되는 경우 배송 날짜가 표시되지 않습니다. 배송 날짜가 표시되지 않는 경우에 고객에게 배송 예상 내용을 안내하려면 스토어에 배송 정책을 생성해야 합니다. 자세한 사항은 배송 정책 모범 사례 및 예제를 참조하십시오.
상향 판매 또는 구독 앱과 같이 결제 프로세스에 영향을 미치는 일부 테마 수정 및 앱으로 인해 배송 날짜가 잘못 표시될 수 있습니다.
배송 날짜 표시 기준
고객의 배송 날짜 표시 여부에 대한 기준은 제품 페이지와 결제 또는 주문 확인 페이지가 다릅니다.
다음 기준을 충족하는 경우 배송 날짜가 제품 페이지에 표시됩니다.
- 고객이 IP 주소를 기준으로 미국에 위치하거나, 고객이 수동으로 미국 우편 번호를 입력합니다.
- 제품은 미국 주문 처리 센터에서 SFN(Shopify 주문 처리 네트워크)을 통해 주문이 처리됩니다.
- 재고를 보유 중이며 사용 가능한 상태입니다.
- 제품은 선주문 품목이 아닙니다.
- 예상 배송 날짜는 영업일 기준 8일 이내입니다.
- 주문은 도매 또는 발주 주문이 아닙니다.
다음 기준을 충족하는 경우 배송 날짜는 결제 시 및 주문 확인 페이지에 표시됩니다.
- 배송 주소는 미국에 있습니다.
- 주문 내의 모든 제품은 미국 주문 처리 센터에서 SFN을 통해 주문이 처리됩니다.
- 주문 내의 모든 제품은 보유 중이며 동일한 주문 처리 센터에서 사용 가능한 상태입니다.
- 주문에 있는 제품 가운데 선주문 품목이 없습니다.
- 예상 배송 날짜는 영업일 기준 8일 이내입니다.
- 주문은 도매 또는 발주 주문이 아닙니다.
SFN 운영 시간
SFN은 영업일에만 운영됩니다. 즉, 배송업체가 주말 또는 휴일에 SFN 주문 처리 센터에서 주문을 픽업할 수 없습니다. 금요일 이후 또는 주말에 접수되는 주문은 다음 영업일까지 픽업되지 않습니다.
SFN 주문 처리 센터 운영 시간 및 휴일에 대해 자세히 알아보십시오.
주문이 배송 날짜 이후에 도착할 수 있는 이유
예상치 못한 지연으로 인해 모든 주문은 배송 날짜가 정확하지 않을 수 있으며 배송이 지연되어 고객이 표시된 배송 날짜 이후에 주문을 받을 수 있습니다. 배송 날짜가 불확실한 일반적인 이유는 다음과 같습니다.
- 주문 편집 앱 - 주문이 배치된 후에 주문을 편집하는 앱으로 인해 주문 처리가 지연될 수 있습니다.
- 주문 보류 - 수동으로 주문을 보류하거나 플로우에서 자동으로 보류되어 주문 처리가 지연될 수 있습니다.
제품 페이지에서 배송 날짜 끄기
테마의 앱 임베드를 해제하면 모든 제품 페이지에서 배송 날짜 표시를 중지할 수 있습니다. 배송 날짜는 항상 결제 시 및 주문 확인 페이지에 표시됩니다.
단계:
- Shopify Admin에서 온라인 스토어를 클릭합니다.
- 배송 날짜를 해제하려는 테마에서 사용자 지정을 클릭합니다.
- 테마 설정을 클릭한 다음 앱 임베드를 클릭합니다.
- 배송 세부 정보 앱 임베드 옆의 토글을 클릭하여 끕니다.
제품 페이지의 배송 날짜를 다시 설정하려면 동일한 단계를 수행하고 토글을 클릭합니다.
배송 날짜 표시 방식 예
스토어에 배송 날짜가 표시되는 방식은 테마에 따라 다릅니다. 다음은 배송 날짜 표시 방식의 예시이며 고객이 스토어에서 보는 것과 일치하지 않을 수 있습니다.
| 페이지 | 예 |
|---|---|
| 제품 |  |
| 결제 |  |
| 주문 상태 |  |