Shop Promise para SFN
Puedes usar SFN para aumentar la cobertura de inventario, reducir el tiempo de procesamiento de pedidos y aumentar la cantidad de impresiones del distintivo de Shop Promise en la tienda online.
El distintivo de Shop Promise aparece junto a las fechas de entrega para las entregas elegibles que se estima se realizarán en territorio nacional dentro de Estados Unidos en cinco días calendario o menos. Si un pedido es elegible, el distintivo de Shop Promise se muestra en las páginas de producto y en toda la experiencia de pago del cliente, así como en la aplicación Shop. Shop Promise también puede resaltar incentivos en tu tienda, como el envío gratis, si corresponde. Obtén más información sobre Shop Promise.
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No se puedo recibir la entrega en la fecha estimada
Existen algunas razones por las que una entrega podría llegar después de la fecha de entrega prevista que están fuera del control de SFN.
Aunque nuestros partners de envío y logística trabajan continuamente para mantener nuestros niveles de servicio de entrega, los envíos pueden tardar más de lo usual durante las siguientes horas de alta demanda:
- el viernes después del Día de Acción de Gracia en Estados Unidos
- la semana de Cyber Monday
- la primera semana de diciembre
- cada lunes de diciembre
- del 12 al 25 de diciembre
- en víspera de Año Nuevo
Los siguientes eventos inesperados también pueden causar retrasos en los envíos:
- congestión significativa en las redes de empresas de transporte
- errores técnicos y direcciones incorrectas
- cualquier interrupción de la empresa de transporte fuera del control de las redes de logística
Si no puedes encontrar la información que estás buscando en la aplicación de SFN, puedes contactar con atención al cliente de SFN.
Si estás utilizando SFN para preparar los pedidos y el cliente no recibe su pedido en la fecha de entrega prevista, puedes presentar un reclamo de envío a Shopify Fulfillment Network (SFN).