Shop Promise

Om du har aktiverat leveransdatum och skickar en produkt för leverans inom fem kalenderdagar eller tidigare är du berättigad till att visa Shop Promise-märket i din webbshop.

Shop Promise-märket visas bredvid leveransdatum för berättigade leveranser som levereras inom fem kalenderdagar eller tidigare. Shop Promise-märket kan visas på produktsidor och under kundens kassaupplevelse, vilket kan bidra till att bygga upp förtroende och förbättra konverteringsgraden genom att låta kunden veta att dennes order inkluderar snabb och pålitlig leverans. Shop Promise kan även lyfta fram incitament i din butik, till exempel fri frakt, när så är tillämpligt.

För produkter som levereras om två kalenderdagar eller tidigare visas även meddelanden om nästa dag eller två dagar med leverans bredvid Shop Promise-märket.

Shop Promise kan även förbättra konverteringskurserna genom att låta kunderna veta att din butik utlovar pålitliga och snabba leveranser, till exempel genom att markera fri frakt när så är tillämpligt.

Behörighet

För att aktivera Shop Promise måste du uppfylla kriterierna för att leveransdatum ska visas.

Ändringar av leveransdatum

Ändringar som gjorts i en order efter det att ordern har lagts kan leda till att leveransdatumet ändras. Om leveransdatumet ändras bör du överväga att kontakta kunden och meddela det.

Missade leveransdatum

Det finns olika anledningar till att en leverans kan komma fram efter ett beräknat leveransdatum som ligger utanför SFN:s kontroll.

Även om våra frakt- och fraktföretag arbetar kontinuerligt för att upprätthålla leveranstjänstnivåer kan leveranser ta längre tid än vanligt under följande högsäsongsperioder för leverans:

  • fredagen efter Thanksgiving i USA
  • Cyber Monday-veckan
  • första veckan i december
  • varje måndag i december
  • mellan 12-25 december
  • på nyårsdagen

Följande oväntade händelser kan också leda till leveransförseningar:

  • betydande belastning i transportörsnätverken
  • tekniska fel och felaktiga adresser
  • eventuella transportörsavbrott utanför distributionsnätverkens kontroll

Om du inte hittar den information du letar efter i SFN-appen kan du kontakta SFN-support.

Du kan skicka in en leveransfordran hos Shopifys distributionsnätverk (SFN) om du använder Shopify Logistics för att distribuera dina ordrar och en order inte levereras till din kund senast det leveransdatum som utlovats.

Är du redo att börja sälja med Shopify?

Prova gratis