Naplánujte svou expediční strategii
Nastavení sazby za dopravu je důležitou součástí přípravy podnikání. Než přijmete první objednávku, musíte se rozhodnout, jakou dopravní strategii budete používat. Poté nastavte, jakým způsobem mohou zákazníci vybrat metodu dopravy.
Na této stránce
Expediční strategie
Vaše expediční strategie se bude spolu se zvětšováním vašeho obchodu pravděpodobně měnit. Jedním z prvních rozhodnutí, které budete muset učinit, je cena za dopravu.
Doprava zdarma
Nabídka bezplatné dopravy bude mít pozitivní dopad na konverze košíku. Existuje několik způsobů, jak nabídnout bezplatnou dopravu, i když ve svém podnikání teprve začínáte. Jednou z možností je zahrnout cenu za dopravu do ceny produktů. Zjistěte, jaká je průměrná cena za dopravu vašich produktů, a pak ji započítejte do svých cen.
Dalším způsobem je nabídnutí bezplatné dopravy u všech objednávek převyšujících určitou hodnotu. Bezplatnou cenu za dopravu můžete nastavit buď podle hmotnosti, nebo ceny objednávky.
Účtování přesných nákladů za dopravu
Pokud sídlíte v USA nebo v Kanadě, můžete použít funkci Dopravy Shopify a cenu za dopravu zobrazit svým zákazníkům na pokladně v přesné výši. Pokud s podnikáním začínáte a máte omezené zdroje, představuje výpočet přesných sazeb za dopravu jednoduchý způsob snižování nákladů.
Expedice za paušální sazbu
Dalším způsobem účtování dopravy je nabídka paušální sazby za balíček nebo paušální sazby pro hmotnostní rozsahy, místa určení nebo ceny košíku. Při přemýšlení o výši paušální sazby budete muset vzít v úvahu průměrné náklady na dopravu při zasílání balíčku, ať neúčtujete příliš málo nebo příliš mnoho. Příkladem paušální sazby je poplatek 5 USD za všechny vnitrostátní zásilky.
Nezapomeňte, že cílem je najít rovnováhu mezi vašimi vlastními náklady na poštovné a balné a atraktivní cenou pro vaše zákazníky. Různé expediční strategie mohou nalézt uplatnění v různých fázích rozvoje vašeho podnikání. Stojí za to otestovat několik různých možností a sledovat, jaký mají dopad na tržby.
Optimalizace sazeb za dopravu
Když je nyní možné zjišťovat přesné sazby díky Dopravě Shopify, musíte se postarat, aby tyto vypočítané ceny byly přesné. Existují dva způsoby, jak zajistit, aby byly vypočtené sazby přesné:
Doprava Shopify vypočítá sazbu za dopravu podle hmotnosti položek v košíku a velikosti krabice. Ujistěte se tedy, že máte u všech svých produktů zadanou hmotnost a že máte změřenu krabici, ve které budete zásilku posílat. Pokud vždy použijete stejnou krabici, přidejte ji jako výchozí balení k rychlému výpočtu sazby.
Nastavení dopravy v Shopify
Kroky:
- Zadejte místo odesílání.
- Přidejte dopravní zóny.
- Přidejte sazby za dopravu nebo aktivujte vypočítanou sazbu za dopravu pro zóny.
- Pokud používáte Dopravu Shopify k nákupu a tisku štítků zásilek, vyberte svou tiskárnu štítků a výchozí typy balení.
Splnit objednávky
Proces dopravy produktů k zákazníkům je v Shopify označován jako plnění objednávky. Na stránce Objednávky ve správci Shopify můžete zobrazovat a plnit své objednávky a ručně vytvářet nové objednávky.
Své objednávky můžete splnit několika různými způsoby:
- objednávky plňte ručně
- používejte operátory, kteří vypočítají cenu za dopravu za vás
- používejte službu plnění, která bude vaše objednávky posílat místo vás.
Zkušenosti zákazníků
Nastavení dopravy, které používáte, má vliv na to, co vaši zákazníci uvidí v pokladně.
Až nastavíte sazby za dopravu, můžete vytvořit testovací objednávku pomocí vlastní pokladny a podívat se na možnosti, které vaši zákazníci mají, a ujistit se, že se vaše sazby zobrazují správně.
Jak si zákazníci vybírají metodu dopravy
Jakmile se vaši zákazníci dostanou do pokladny a zadají doručovací adresu, zobrazí se jim metody dopravy. Přestože můžete v nastavení dopravy svého obchodu nastavit celou řadu možností, každému zákazníkovi se zobrazí jen ty možnosti, které lze pro jeho objednávku použít. Jako výchozí volba se zobrazí nejlevnější možnost:
Pokud zákazník opustí stránku pokladny, aby změnil obsah své objednávky, pak se může příslušná sazba za dopravu změnit. Protože se většina sazeb za dopravu vypočítá podle hmotnosti objednávky, pak může významná změna obsahu objednávky způsobit, že bude původně zobrazená cena za dopravu nepřesná. Když se zákazník vrátí do procesu pokladny po změně objednávky, bude přesměrován do stejného kroku pokladního procesu. Dokud nebude zákazník připraven dokončit svůj nákup, novou a přepočítanou sazbu za dopravu neuvidí.
Zákazníkům, kteří zadají doručovací adresu v regionu mimo vaše doručovací zóny, se zobrazí informace, že pro jejich oblast není k dispozici žádná sazba za dopravu:
Pokladna s využitím služby PayPal Express
Pokud vaši zákazníci používají službu PayPal Express, dostanou se na začátku na stránku PayPalu, kde musí zadat své údaje o platební kartě a fakturační adresu. Po dokončení tohoto kroku se jim zobrazí dostupné metody dopravy.
Je vhodné informovat zákazníky, že v případě využití služby PayPal Express budou muset projít tímto mezikrokem. To jednoduše zařídíte tak, že vytvoříte informační stránku a propojíte ji se zápatím svého obchodu.