Ofte stillede spørgsmål om gavekort

Denne side blev udskrevet kl. Apr 23, 2024. Besøg https://help.shopify.com/da/manual/products/gift-card-products/faq for at se den aktuelle version.

På denne side

Generelle spørgsmål

Kan gavekort bruges sammen med Shopify POS?

Ja, du kan sælge og indløse gavekort i Shopify POS.

Kan jeg sælge fysiske gavekort med denne funktion?

Ja, det kan du. Du kan købe fysiske gavekort i Shopifys hardwarebutik i USA, Canada, Storbritannien, Irland, Tyskland, EU og Australien. Få mere at vide om salg af fysiske gavekort.

Hvordan kan kunder få adgang til gavekort, der er blevet forlagt, eller som de aldrig har modtaget?

Kunder kan klikke på Send gavekort igen i deres mail med ordrebekræftelsen. Dette link virker kun, hvis ordren er blevet klargjort.

Hvilke regler gælder for gavekort?

Lovgivninger og bestemmelser for gavekort varierer fra område til område. Hvis du vil finde ud af, hvilke regler, der gælder for dig (om du for eksempel skal opkræve skat eller hvor længe et gavekort skal være gyldigt), skal du kontakte en lokal konsulent i jura eller skat.

Hvordan deler jeg et gavekort på sociale medier?

Platformene på sociale medier kan muligvis give dig lov til at dele gavekortprodukt ved hjælp af et link til produktet på din webshop. Kunder kan købe et gavekort fra din webshop for at modtage en gavekortskode.

Kan kunder købe gavekort til en anden?

Ja. Nogle temaer understøtter muligheden for at føje modtageroplysninger til et gavekort. Få mere at vide om at føje modtagerfelter til dit gavekortprodukt.

Kan jeg tilføje en SKU til hvert gavekort, jeg sælger?

Ja, det kan du. Når du har oprettet dit gavekortprodukt, kan du redigere produktet og tildele en SKU (et varenummer) til hver variant. Få mere at vide om at tilføje eller opdatere gavekort.

Udstedelse af gavekort

Kan jeg udstede et gavekort, uden at en kunde køber det?

Ja, det kan du. Få mere at vide om udstedelse af gavekort.

Kan jeg udstede et gavekort som en kundekampagne?

Ja, du kan udstede et gavekort, uden at kunden har købt det (f.eks. "Her er 10 USD i rabat på dit næste køb"). Udstedte gavekort kan dog udgøre en passiv i forhold til generering af fremtidige salg. Afhængigt af lovgivningen om gavekort i dit område må du muligvis ikke føje en udløbsdato til gavekortet eller begrænse måden, som gavekortet bruges på. Gavekortet rapportes i rapporten Passiver.

Du kan også oprette en rabatkode for beløbet. Dette giver dig mulighed for at kontrollere beløbet, anvende begrænsninger og give kampagnen en udløbsdato.

Kan jeg anvende en rabat på køb af gavekort?

Det varierer. De fleste rabatter kan ikke anvendes til gavekort. Undtagelsen er en produktspecifik rabat, hvor produktet er et gavekort. Få mere at vide om, hvordan du føjer en rabat til et gavekortprodukt.

Kan webshopkunder tilpasse beløbet for et køb med gavekort?

Nej. Men i Shopify POS kan du indtaste tilpassede beløb for gavekort, der er købt personligt.

Hvis en kunde vil købe et gavekort online for et beløb, der ikke sælges for i din webshop, kan du i stedet oprette en ordrekladde for beløbet. Når kunden har betalt, kan du så udstede et gratis gavekort på det pågældende beløb til kunden.

Brug af gavekort

Kan et gavekort bruges mere end én gang?

Ja, forudsat at der stadig er en saldo på kortet.

Kan der bruges mere end ét gavekort til et køb?

Ja. En kunde kan indløse et andet gavekort ved betaling.

Kan et gavekort bruges til at købe et gavekort?

Nej, du kan ikke bruge et gavekort til at købe et andet gavekort.

Kan et gavekort bruges som betaling for levering og skatter?

Ja, gavekort anvendes til det endelige, samlede ordrebeløb, hvilket inkluderer levering og skatter.

Kan gavekort bruges sammen med en rabatkode?

Ja, gavekort er en form for betaling.

Kan en kunde betale for en ordre med et gavekort, hvis ordren indeholder et abonnement?

Ja, du kan betale den første betaling med gavekort. Du kan dog ikke betale løbende abonnementer ved hjælp af gavekort. Få mere at vide om abonnementer.

Kan jeg anvende en refusion på et gavekort?

Ja. Hvis din kunde har brugt et gavekort til at betale for købet, kan du anvende refusionen på gavekortet.

Hvis du kun refunderer en del af en ordre, der er købt med et gavekort og andre betalingsmetoder, kan du manuelt ændre det beløb, der anvendes på hver betalingsmetode.

Deaktiveres gavekort automatisk, hvis jeg refunderer dem?

Ja. Hvis du refunderer et gavekort, deaktiveres det automatisk. Du skal angive det antal gavekort, du vil tilbagebetale, men du behøver ikke at genopfylde dem eller tilbagebetale det fulde beløb, der er betalt.

Administration af gavekort

Kan gavekort indlæses igen?

Ja. Gavekort kan optankes igen under returnerings- og ombytningsprocessen, hvis den oprindelige transaktion blev behandlet med Shopify Payments.

Hvis du ikke anvendte Shopify Payments, kan gavekortet ikke optankes igen, og der skal udstedes et nyt gavekort.

Hvordan kan kunderne kontrollere deres saldo?

Kunder kan kontrollere deres saldo på siden Gavekort. Du kan også kontrollere saldoen og sende oplysningerne til kunden.

Nogle temaer viser startværdien i stedet for saldoen.Du kan ændre dette ved at redigere Liquid-skabelonen til gavekort

Kan jeg ændre gavekortbilledet på siden Gavekort?

Ja, det kan du. Få mere at vide om tilpasning af gavekortbilleder.

Kan jeg tilpasse gavekortets indløsningskode?

Nej, indløsningskoderne med de 16 cifre er tilfældige og trykt af producenten af gavekortet.

Hvorfor kan jeg ikke se hele gavekortkoden, når jeg har udstedt kortet?

Gavekortkoder anses for at være valuta, så det er kun kunden, der kan se hele gavekortkoden.

Salgskanaler, der understøtter gavekort

Kunder kan indløse deres gavekort på alle dine salgskanaler, der bruger Shopifys betalingsproces:

  • Webshop
  • Køb-knap
  • Facebook Shop
  • Messenger
  • Shopify POS

Er du klar til at begynde at sælge med Shopify?

Prøv det gratis