Inbox-Benachrichtigungen
Wenn ein Kunde eine Unterhaltung beginnt oder auf eine bestehende Unterhaltung in deinem Onlineshop oder auf einer in den Posteingang integrierten Social-Media-Plattform antwortet, kannst du über eine der vier Arten von Benachrichtigungen über seine Nachricht informiert werden:
- Desktop-Benachrichtigungen werden in deinem Browser angezeigt, um dich darüber zu informieren, dass du eine neue Nachricht hast.
- Mobile Benachrichtigungen werden auf Mobilgeräten angezeigt, auf denen die mobile Shopify Inbox-App installiert ist.
- E-Mail-Benachrichtigungen werden an E-Mail-Konten von Shopify-Benutzern gesendet, die Zugriff auf Shopify Inbox haben.
- "Ungelesen"-Badges werden im Shopify-Adminbereich angezeigt.
Du musst mobile, Desktop- und E-Mail-Benachrichtigungen aktivieren, um in Echtzeit über Aktualisierungen an Unterhaltungen informiert zu werden. Um Benachrichtigungen zu erhalten, muss dein Shopify-Konto über die erforderlichen Berechtigungen für Shopify Inbox verfügen.
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Desktop-Benachrichtigungen
In Chrome und Firefox werden Desktop-Benachrichtigungen für neue Inbox-Nachrichten angezeigt, wenn dein Browser geöffnet ist und du bei deinem Shopify-Konto eingeloggt bist. Nach dem Einloggen musst du Shopify Inbox mindestens einmal öffnen, um deine Nachrichten einzusehen. Nachdem du dich eingeloggt und die Shopify Inbox-App geöffnet hast, kannst du den Browser-Tab schließen und dir werden Benachrichtigungen gesendet, bis du den Browser schließt. Wenn du deinen Browser schließt oder dich bei deinem Shopify-Konto ausloggst, musst du dich ggf. erneut bei Shopify Inbox einloggen, um Desktop-Benachrichtigungen zu erhalten.
Wenn du einen anderen Browser nutzt, z. B. Safari oder Edge, musst du bei Shopify Inbox eingeloggt sein und den Browser-Tab geöffnet lassen, um Desktop-Benachrichtigungen zu erhalten.
Wenn dein Shop eine Nachricht erhält, ertönt ein Benachrichtigungston, ein visueller Hinweis wird auf einem geöffneten Inbox-Browser-Tab angezeigt und eine Desktop-Benachrichtigung erscheint.
Desktop-Benachrichtigungen in Shopify Inbox aktivieren
- Gehe zu Shopify Inbox und logge dich bei Bedarf in deinen Shop ein.
Um Desktop-Benachrichtigungen auf deinem Computer zu erhalten, klicke auf Zulassen, wenn du in deinem Browser aufgefordert wirst, Desktop-Benachrichtigungen von Shopify Inbox zuzulassen. Die Aufforderung im Browser wird angezeigt, wenn du dich zum ersten Mal bei Shopify Inbox anmeldest.
Gehe zu Einstellungen> Benachrichtigungen.
Prüfe im Abschnitt Benachrichtigungstypen, ob dein Desktop-Gerät aufgeführt wird.
Wähle im Abschnitt Benachrichtigungs-Trigger die Option Push-Benachrichtigungen (Desktop und mobil) für jeden Trigger aus, für den du Benachrichtigungen erhalten möchtest.
Klicke auf Speichern.
Optional: Klicke auf die Schaltfläche Testbenachrichtigung senden, um eine Testbenachrichtigung an dein Gerät zu senden.
Mobile Benachrichtigung
Mobile Benachrichtigungen zu Inbox-Nachrichten erscheinen, wenn du die mobile Shopify Inbox-App auf deinem mobilen Android- oder iPhone-Gerät installiert hast. Um Benachrichtigungen zu erhalten, musst du dich mit deinem Shopify-Konto in der Shopify Inbox-App einloggen. Wenn du auch die mobile Shopify-App auf deinem Gerät installiert hast, wirst du automatisch aus der anderen App ausgeloggt, sobald du dich bei einer ausloggst, und du erhältst keine Benachrichtigungen mehr.
Mobile Benachrichtigungen aktivieren
Schritte:
- Öffne die mobile Shopify Inbox-App auf deinem Mobilgerät.
- Tippe auf Dein Profilsymbol > Benachrichtigungen.
Prüfe, ob dein Mobilgerät im Abschnitt Benachrichtigungstypen aufgeführt wird.
Prüfe, ob die Option Mobil und Desktop für die Trigger aktiviert ist, für die du Benachrichtigungen erhalten möchtest.
Tippe auf Speichern.
Optional: Tippe auf die Schaltfläche Testbenachrichtigung senden, um eine Testbenachrichtigung an dein Gerät zu senden.
E-Mail-Benachrichtigungen
E-Mail-Benachrichtigungen zu neuen Inbox-Nachrichten werden an die E-Mail-Adresse gesendet, die mit deinem Shopify-Konto verknüpft ist.
Schritte:
- Gehe im Shopify-Adminbereich zu Vertriebskanäle > Inbox.
- Klicke auf Benachrichtigungen.
Prüfe, ob die mit deinem Shopify-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse im Abschnitt Benachrichtigungstypen aufgeführt ist.
Überprüfe im Abschnitt Benachrichtigungs-Trigger, ob die Option E-Mail-Benachrichtigung für die Trigger ausgewählt ist, für die du Benachrichtigungen erhalten möchtest.
Klicke auf Speichern.
Optional: Klicke auf die Schaltfläche Testbenachrichtigung senden, um eine Testbenachrichtigung an deine E-Mail-Adresse zu senden.
- Öffne die mobile Shopify Inbox-App auf deinem Mobilgerät.
- Tippe auf Dein Profilsymbol > Benachrichtigungen.
Prüfe, ob die mit deinem Shopify-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse im Abschnitt Benachrichtigungstypen aufgeführt ist.
Prüfe, ob die Option E-Mail für die Trigger aktiviert ist, für die du Benachrichtigungen erhalten möchtest.
Tippe auf Speichern.
Optional: Tippe auf die Schaltfläche Testbenachrichtigung senden, um eine Testbenachrichtigung an deine E-Mail-Adresse zu senden.
"Ungelesen"-Badges
"Ungelesen"-Badges erscheinen an zwei Stellen in deinem Shopify-Adminbereich:
- Auf der Seite Posteingangsübersicht
- In der Seitenleiste des Shopify-Adminbereichs
Diese Benachrichtigungen sind nicht mit einem Ton verbunden. Um die Benachrichtigungen zu löschen, sieh die Nachrichten in Shopify Inbox an.