Notificaciones de la bandeja de entrada

Cuando un cliente inicia una conversación en tu tienda online o responde a una conversación existente, se te puede notificar sobre su mensaje a través de notificaciones de escritorio y emblemas de notificación. Las notificaciones de escritorio aparecen en tu navegador para notificarte sobre un nuevo mensaje que puedes visualizar. Los emblemas de notificación se muestran cuando hay mensajes no leídos.

Las notificaciones de escritorio deben activarse para recibir notificaciones de conversación en tiempo real. No se requiere ninguna acción para los emblemas de notificación.

Notificaciones de escritorio

Cuando el cliente de Shopify Inbox está abierto y las notificaciones de escritorio están activadas, suena una alerta y se muestra un indicador visual en la pestaña de la bandeja de entrada del navegador cuando se recibe un nuevo mensaje.

Nota

Las notificaciones de escritorio se muestran solo cuando Shopify Inbox está abierto en una ventana del navegador y has iniciado sesión en tu cuenta de Shopify. Cuando se recibe un nuevo mensaje, suena una alerta y se muestra un indicador visual en la pestaña del navegador de la bandeja de entrada.

Activar las notificaciones de escritorio en Shopify Inbox

Para recibir notificaciones de escritorio en tu computadora, haz clic en "Permitir" cuando tu navegador te solicite que permitas las notificaciones de escritorio de Shopify Inbox. El mensaje emergente del navegador aparece la primera vez que inicias sesión en Shopify Inbox. Si no ves el mensaje emergente o lo rechazas, puedes acceder a la configuración de notificaciones de escritorio de Shopify Inbox en cualquier momento haciendo clic en tu nombre en Shopify Inbox y, luego, en Notificaciones. Sigue las instrucciones de configuración de tu navegador para recibir notificaciones de escritorio para Shopify Inbox.

Habilitar las notificaciones móviles

Las notificaciones de nuevos mensajes varían según el dispositivo que estés usando. La configuración de notificaciones se encuentra en la configuración del dispositivo y no en la aplicación de Shopify Inbox.

Pasos:

iPhone

1. En tu dispositivo iOS, toca Configuración > Notificaciones > Shopify Inbox.
2. Toca el botón para activar Permitir notificaciones.
3. Elige tus opciones de Alerta. Para ver la cantidad de mensajes no leídos en un emblema en el ícono de la aplicación de Shopify Inbox, activa la opción Emblemas.
4. Toca Notificaciones para regresar a la pantalla anterior en la configuración de tu dispositivo.

Android

1. En tu dispositivo Android, toca Configuración > Aplicaciones y notificaciones > Shopify Inbox > Notificaciones de aplicaciones.
2. Haz clic en el botón para activar las notificaciones.
3. Elige tus opciones de alerta. Para ver la cantidad de mensajes no leídos en un emblema en el ícono de la aplicación de Shopify Inbox, activa la opción Emblemas.
4. Toca Notificaciones para regresar a la pantalla anterior en la configuración de tu dispositivo.

Emblemas de notificación

Los nuevos emblemas de mensaje aparecen en dos lugares de tu panel de control de Shopify:

• En la página Vista general de la bandeja de entrada
• En la barra lateral del panel de control de Shopify

Estas notificaciones no tienen un sonido asociado. Para borrar las notificaciones, visualiza los mensajes en Shopify Inbox.

notificaciones por correo electrónico

Si no se entrega una notificación de escritorio cuando se envía un nuevo mensaje, ya sea porque has cerrado tu sesión en Shopify o porque las notificaciones están desactivadas, se enviará una notificación a la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta de Shopify Inbox.