Tareas adicionales para la recaudación de aranceles e impuestos de importación en la pantalla de pago

Después de activar la recaudación de aranceles e impuestos de importación en la pantalla de pago, es necesario imprimir etiquetas de envío con aranceles pagados (DDP, delivered duty paid) para indicar que el cliente ya pagó los aranceles e impuestos de importación. En función de la tienda, es posible que necesites actualizar parte de la información de la tienda, prepararte para las promociones relámpago o desarrollar políticas de reembolso. Revisa las siguientes tareas antes de realizar un envío internacional.

Compra y usa las etiquetas de envío DDP

Una vez que comiences a cobrar los aranceles e impuestos de importación en la pantalla de pago, deberás comprar y utilizar etiquetas de envío DDP en lugar de etiquetas de envío estándar para los pedidos internacionales. Si cobras los aranceles durante el proceso de pago, pero utilizas una etiqueta de envío estándar, a tu cliente le volverán a cobrar los aranceles e impuestos de importación en el momento de la entrega. En este caso, el cliente paga dos veces los aranceles e impuestos de importación.

Cuando se cobran aranceles sobre un pedido internacional, se incluye una línea de artículo de Aranceles en los detalles de ese pedido. Verifica que los aranceles e impuestos de importación de cada pedido internacional se hayan cobrado antes de comprar una etiqueta DDP. Si envías un pedido con $0 de aranceles, puedes usar las etiquetas de envío DDP para asegurarte de que tus clientes no deban pagar ningún cargo adicional. Si se produjo un error al momento del pago, es posible que los aranceles e impuestos de importación no se hayan cobrado y deberás usar una etiqueta de envío estándar para ese pedido.

Después de recibir tu primera factura de una empresa de transporte, compara los cargos en la pantalla de pago con los de la aduana que se cobraron en el destino del envío para verificar que los aranceles e impuestos de importación se cobran correctamente. Repite este proceso periódicamente. Si observas diferencias considerables entre los aranceles e impuestos de importación que se cobran en la pantalla de pagos y el monto cobrado por las autoridades aduaneras, revisa tu configuración para asegurarte de que tus aranceles e impuestos de importación se calculen de la manera más precisa posible.

Crea facturas comerciales

Cada pedido internacional requiere una factura comercial. Puedes llenar las facturas comerciales digitales preparadas por la empresa de transporte en su sitio web. Dependiendo del pedido, debes crear la factura comercial de cualquiera de las siguientes maneras:

  • Si el pedido incluye el pago de aranceles e impuestos de importación, marca los términos de entrega en la factura comercial como DDP para indicar que ya se han pagado.
  • Si el pedido no incluye el pago de aranceles e impuestos de importación, marca los términos de entrega en la factura comercial como DDU o DAP para indicar que los aranceles e impuestos de importación aún no se han pagado.

Para reducir las discrepancias entre los aranceles e impuestos de importación que cobras a un cliente y el monto cobrado por agencias aduaneras, asegúrate de utilizar información precisa en tu factura comercial. Cuando crees tu factura, asegúrate de que los siguientes elementos sean los mismos tanto en la factura comercial como en el pedido en tu panel de control de Shopify:

  • Código SA
  • País o región de origen
  • Precio después de los descuentos
  • Cantidad
  • Aranceles e impuestos de importación recaudados
  • Tu número de identificación fiscal local si cobras impuestos a bienes de bajo valor

Actualiza tu política de envío y notificaciones

Después de habilitar el cobro de aranceles e impuestos de importación en la pantalla de pago, actualiza tu política de envío y las plantillas de notificaciones para que tus clientes estén informados de las políticas y cargos por ventas internacionales.

Actualiza tu política de envío en el panel de control de Shopify en Configuración > Políticas.

Si usas las plantillas predeterminadas de correo electrónico para la Confirmación de pedido y el Reembolso de pedido, tus correos electrónicos se actualizan automáticamente para incluir una línea de artículo de Aranceles y no necesitas hacer ningún cambio. Si has personalizado tus plantillas de correo electrónico de Confirmación de pedido y de Reembolso de pedido, puedes agregar un código a tus plantillas de notificaciones para que añada una línea de Aranceles.

Prepárate para las promociones relámpago

Si haces promociones relámpago, considera desactivar la recaudación de aranceles e impuestos de importación en la pantalla de pago hasta que termine la oferta. Si decides recaudar aranceles e impuestos de importación en la pantalla de pago durante la oferta, revisa los productos incluidos en ella para verificar que tengan códigos SA y que se especifiquen país o región de origen y el tipo de producto. Asegúrate de que estos campos estén completos en los productos en oferta para que sea más fácil calcular los costos de aranceles e impuestos de importación.

Gestionar reembolsos

La manera de gestionar el reembolso de los aranceles e impuestos de importación dependerá de ti. Si decides ofrecer reembolsos de aranceles e impuestos de importación, ten en cuenta lo siguiente:

  • Si reembolsas un pedido que no se ha completado aún, puedes reembolsar los impuestos de importación y de aranceles al cliente.
  • Si reembolsas un pedido que ya se ha preparado, puedes reembolsar los aranceles e impuestos de importación al cliente. Sin embargo, la empresa de transporte no te devolverá ningún fondo que hayas usado para comprar etiquetas DDP.

Recuerda que reembolsar el pedido en su totalidad es la única forma de evitar que un cliente reclame un pedido ante su proveedor de pagos.

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