Marketplace Connectの注文をフルフィルメントする
管理画面から、または外部サービスのフルフィルメントアプリを使用して、Marketplace ConnectからShopifyに同期させた注文をフルフィルメントできます。
Amazonと連携している場合、「アマゾンのフルフィルメントオプション」で、管理画面からの注文フルフィルメントと、フルフィルメントby Amazon、マルチチャネルフルフィルメントの違いについて確認してください。
管理画面から注文をフルフィルメントする
注文がMarketplace Connectから管理画面に同期されると、[注文管理] ページの [チャネル] フィールドにマーケットプレイス名が表示されます。注文のフルフィルメントについて詳しくはこちらをご覧ください。
Amazonと連携している場合、管理画面からの注文フルフィルメントと、フルフィルメントby Amazon、マルチチャネルフルフィルメントの違いについて確認してください。
配送サービスコード
注文がマーケットプレイスからShopifyに同期されると、Marketplace Connectにより配送コードが生成されるので、チェックアウトでお客様が選択した配送方法を使用して注文をフルフィルメントすることができます。以下の各マーケットプレイスの配送コードを確認してください。
Amazonの配送サービスコード
| 配送サービス | コード |
|---|---|
| Expedited | AMZEXP |
| FreeEconomy | AMZFRE |
| NextDay | AMZNXT |
| SameDay | AMZSMD |
| SecondDay | AMZSCD |
| スケジュール済み | AMZSCH |
| スタンダード | AMZSTD |
Walmartの配送サービスコード
| 配送サービス | コード |
|---|---|
| 1～2日 | TwoDay |
| 3～5日 | スタンダード |
| 6〜7日 | 値 |
| 6～10日 | 貨物 |
eBayの配送サービスコード
eBayの配送サービスコードの包括的なリストについては、eBayのAPIリファレンスである「ShippingServiceCodeType(token) (配送サービスコードのタイプ (トークン)」を参照してください。
Etsyの配送サービスコード
Etsyには配送サービスコードのリストはありません。お客様がチェックアウト時に選択した配送方法を確認するには、Etsyで注文を確認してください。
外部サービスのフルフィルメントアプリ
外部サービスのフルフィルメントアプリを使用して、連携しているマーケットプレイスからの注文をフルフィルメントする場合、フルフィルメントアプリで注文が重複しないように、そのマーケットプレイスとフルフィルメントアプリの連携を解除します。そのマーケットプレイスと外部サービスのフルフィルメントアプリの連携を解除した後、フルフィルメントアプリをShopifyストアに連携して、注文の同期を維持します。これにより、マーケットプレイスの注文は、Shopifyストアからフルフィルメントアプリに一度だけ同期され、注文がフルフィルメントされるとすぐに、Shopifyの在庫レベルが更新されるようになります。注文がフルフィルメントされると、Marketplace Connectでは、必要な追跡情報が外部のフルフィルメントアプリからマーケットプレイスに同期されます。
Amazonのフルフィルメントオプション
Amazonと連携している場合、注文をShopifyでフルフィルメント (FBM) するか、フルフィルメントby Amazon (FBA) またはマルチチャネルフルフィルメント (MCF) を使用するかを選択できます。
マーチャントによるフルフィルメント (FBM)
マーチャントによるフルフィルメント (FBM) の場合、Amazonで注文が行われると、マーチャントは、注文をフルフィルメントしてお客様に配送する責任を負います。商品で [FBM] が選択されていると、Marketplace Connectでは、その商品の注文がShopifyに送信され、フルフィルメントされます。在庫数はShopifyとAmazonで更新され、追跡情報はAmazonに自動的に送信されます。
フルフィルメントby Amazon (FBA)
フルフィルメントby Amazon (FBA) を使用して注文をフルフィルメントする場合、在庫をAmazonに送って、Amazonのフルフィルメントセンターで保管する必要があります。注文が行われると、Amazonはマーチャントに代わって注文をお客様に配送します。
Marketplace Connectを使用して、Amazonが自動的に注文をフルフィルメントするように設定できます。FBAの商品在庫がなくなると、自動的にFBMの在庫に切り替わります。
Amazonのフルフィルメントセンターにある在庫がAmazonで有効なオファーに設定されていない場合、Amazonではその在庫を [滞留在庫] と呼び、販売することができません。滞留在庫について詳しくはこちらをご覧ください。
Amazonのマルチチャネルフルフィルメント (MCF)
Amazonのマルチチャネルフルフィルメントを使用して注文をフルフィルメントする場合、Marketplace Connectでは、Amazon MCFの設定を有効にする必要があります。
手順：
- 管理画面から、[設定] > [アプリと販売チャネル] の順に移動します。
- [アプリと販売チャネル] ページで、[マーケットプレイス連携] をクリックします。
- [アプリを開く] をクリックします。
- [設定] をクリックし、[設定] ドロップダウンメニューで、管理するAmazonマーケットプレイスを選択します。
- [Amazonのマルチチャネルフルフィルメント] セクションで、[はい、「Shopify Marketplace ConnectによるAmazon MCF」フルフィルメントサービスを追加します] チェックボックスを選択します。
- [保存] をクリックします。
キャンセルされた注文と返品
マーケットプレイスで注文がキャンセルまたは返品された場合、それに応じて、管理画面で同期された注文が更新されます。連携しているマーケットプレイスでの返品とキャンセルのルールを管理する方法について、詳しくはこちらをご覧ください。
注文が返品またはキャンセルされた後、注文の商品の在庫は元に戻されません。これにより、商品の売り越しを避けることができます。管理画面でキャンセルされた注文の在庫を元に戻す場合は、手動で在庫数量を調整できます。
キャンセルリクエストのルール
連携している外部マーケットプレイスにおける、お客様からの返品やキャンセルのリクエストを承認する際のルールを管理できます。一部のマーケットプレイスでは、返品とキャンセルのリクエストは自動的に承認されます。外部マーケットプレイスのアカウントにログインしてリクエストを手動で承認し、Shopifyでキャンセルを同期することもできます。詳細については、連携しているマーケットプレイスのキャンセルと返品に関するガイドを確認してください。