Evasione degli ordini di Marketplace Connect
Puoi evadere gli ordini sincronizzati con Shopify da Marketplace Connect tramite il pannello di controllo Shopify o utilizzando un'app di evasione di terze parti.
Se hai effettuato il collegamento ad Amazon, controlla le opzioni di evasione di Amazon per conoscere le differenze tra l'evasione degli ordini dal pannello di controllo Shopify, la logistica di Amazon e l'evasione multicanale.
Su questa pagina
Evasione degli ordini dal pannello di controllo Shopify
Dopo che un ordine viene sincronizzato nel pannello di controllo Shopify da Marketplace Connect, il nome del marketplace viene visualizzato nel campo Canale della pagina Ordini. Scopri di più sull'evasione degli ordini.
Se il tuo negozio è collegato ad Amazon, scopri le differenze tra l'evasione degli ordini dal pannello di controllo Shopify, la logistica di Amazon e l'evasione multicanale.
Codici dei servizi di spedizione
Quando un ordine viene sincronizzato da un marketplace a Shopify, Marketplace Connect ti fornisce i codici di spedizione per poter evadere l'ordine utilizzando la modalità di spedizione selezionata dal cliente al momento del check-out. Consulta i codici di spedizione seguenti per ogni marketplace.
Codici del servizio di spedizione di Amazon
| Shipping service (Servizio di spedizione) | Codice |
|---|---|
| Expedited | AMZEXP |
| Standard | AMZFRE |
| Il giorno dopo | AMZNXT |
| In giornata | AMZSMD |
| Due giorni dopo | AMZSCD |
| Programmato | AMZSCH |
| Standard | AMZSTD |
Codici del servizio di spedizione di Walmart
| Shipping service (Servizio di spedizione) | Codice |
|---|---|
| 1-2 giorni | TwoDay |
| 3-5 giorni | Standard |
| 6-7 giorni | Value (Valore) |
| 6-10 giorni | Freight (Trasporto) |
Codici del servizio di spedizione di eBay
Per l'elenco completo dei codici del servizio di spedizione eBay, consulta ShippingServiceCodeType(token), il riferimento API di eBay.
Codici del servizio di spedizione di Etsy
Etsy non ha un elenco di codici dei servizi di spedizione. Per sapere quale modalità di spedizione ha selezionato il cliente al momento del check-out, controlla l'ordine su Etsy.
App di evasione ordini di terze parti
Se utilizzi un'app di evasione ordini di terze parti per evadere gli ordini da un marketplace a cui hai effettuato il collegamento, scollega il marketplace dall'app di evasione ordini per evitare ordini duplicati nell'app di evasione ordini. Dopo aver scollegato l'app di evasione ordini di terze parti da quel marketplace, collega l'app di evasione ordini al tuo negozio Shopify per mantenere la sincronizzazione degli ordini. Ciò garantisce che gli ordini marketplace vengano sincronizzati dal tuo negozio Shopify all'app di evasione ordini una sola volta e che i livelli delle scorte siano aggiornati su Shopify non appena viene evaso un ordine. Una volta evaso l'ordine, Marketplace Connect sincronizza nel marketplace tutte le informazioni di tracking necessarie dall'app di evasione ordini di terze parti.
Opzioni di evasione di Amazon
Se hai effettuato il collegamento ad Amazon, puoi scegliere di evadere gli ordini tramite Shopify (FBM), la Logistica di Amazon (FBA) o l'Evasione ordini multicanale (MCF).
Evasione effettuata dal merchant (FBM)
Con l'evasione effettuata dal merchant (FBM), dopo che un ordine è stato effettuato su Amazon, tu in quanto merchant sei responsabile dell'evasione dell'ordine e della spedizione al cliente. Quando viene selezionato FBM su un prodotto, Marketplace Connect invia l'ordine di tali prodotti a Shopify affinché venga evaso. Il conteggio delle scorte viene aggiornato su Shopify e su Amazon e le informazioni di tracking vengono inviate automaticamente ad Amazon.
Logistica di Amazon (FBA)
Se utilizzi la Logistica di Amazon (FBA) per evadere i tuoi ordini, devi inviare le scorte ad Amazon per depositarle nei suoi centri logistici, in modo che, una volta effettuato un ordine, Amazon possa spedirlo al cliente per tuo conto.
Utilizzando Marketplace Connect, puoi configurare gli ordini per l'evasione automatica da parte di Amazon e, dopo che le scorte di un prodotto sono esaurite in FBA, passare automaticamente alle scorte FBM.
Se hai delle scorte in un centro logistico di Amazon che non hanno un'offerta attiva su Amazon, Amazon fa riferimento a quelle scorte come scorte bloccate, che non possono essere vendute. Scopri di più sulle scorte bloccate.
Evasione ordini multicanale Amazon (MCF)
Se utilizzi l'Evasione ordini multicanale Amazon per evadere gli ordini, devi attivare l'impostazione Amazon MCF su Marketplace Connect.
Passaggi:
- Dal pannello di controllo Shopify vai a Impostazioni > App e canali di vendita.
- Dalla pagina App e canali di vendita clicca su Marketplace Connect.
- Clicca su Apri app.
- Clicca su Impostazioni e dal menu a discesa Impostazioni: seleziona il marketplace di Amazon che desideri gestire.
- Nella sezione Evasione ordini multicanale Amazon seleziona la casella di spunta Yes, I want to add the 'Amazon MCF by Shopify Marketplace Connect' fulfillment service (Sì, desidero aggiungere il servizio logistico "Amazon MCF di Shopify Marketplace Connect").
- Clicca su Salva.
Ordini annullati e resi
Se un ordine viene annullato o restituito su un marketplace, l'ordine sincronizzato nel pannello di controllo Shopify si aggiorna di conseguenza. Scopri di più su come gestire i resi e le regole di cancellazione sui marketplace a cui hai effettuato il collegamento.
Dopo la restituzione o l'annullamento di un ordine, le scorte per i prodotti nell'ordine non vengono restituite a inventario. Questo aiuta a evitare l'overselling di un prodotto. Se desideri restituire a inventario le scorte nel pannello di controllo Shopify per un ordine annullato, puoi regolare manualmente le quantità di scorte.
Regole sulla richiesta di cancellazione
Puoi gestire le regole per accettare richieste di reso e cancellazione dei clienti nel marketplace di terze parti a cui hai effettuato il collegamento. Alcuni marketplace ti consentono di accettare automaticamente resi e richieste di cancellazione. In alternativa, puoi accedere al tuo account del marketplace di terze parti per accettare una richiesta manualmente e l'annullamento si sincronizzerà con Shopify. Per maggiori informazioni, consulta le guide su cancellazioni e resi dei marketplace a cui hai effettuato il collegamento.