Marketplace Connect-bestellingen afhandelen
Je kunt de bestellingen die met Shopify worden gesynchroniseerd afhandelen vanuit Marketplace Connect via het Shopify-beheercentrum of via een fulfilment-app van een externe partij.
Als je verbonden bent met Amazon, bekijk dan de fulfilmentopties van Amazon voor meer informatie over de verschillen tussen fulfilment van bestellingen vanuit het Shopify-beheercentrum, fulfilment door Amazon en multi-channel fulfilment.
Op deze pagina
Bestellingen afhandelen vanuit het Shopify-beheercentrum
Nadat een bestelling via Market Connect is gesynchroniseerd met het Shopify-beheercentrum, zie je de naam van de marktplaats in het veld Kanaal op de pagina Bestellingen. Hier vind je meer informatie over het afhandelen van bestellingen.
Als je winkel verbonden is met Amazon, kun je meer informatie bekijken over de verschillen tussen de fulfilment van bestellingen vanuit het Shopify-beheercentrum, fulfilment door Amazon en multi-channel fulfilment.
Verzendservicecodes
Wanneer een bestelling van een marktplaats met Shopify wordt gesynchroniseerd, krijg je verzendcodes van Marketplace Connect, zodat je een bestelling kunt afhandelen met de verzendmethode die de klant bij de checkout heeft geselecteerd. Neem de volgende verzendcodes voor elke marktplaats door.
Verzendservicecodes van Amazon
| Verzendservice | Code |
|---|---|
| Versnelde | AMZEXP |
| FreeEconomy | AMZFRE |
| NextDay | AMZNXT |
| SameDay | AMZSMD |
| SecondDay | AMZSCD |
| Gepland | AMZSCH |
| Standaard | AMZSTD |
Verzendservicecodes van Walmart
| Verzendservice | Code |
|---|---|
| 1-2 dagen | TwoDay |
| 3-5 dagen | Standaard |
| 6-7 dagen | Waarde |
| 6-10 dagen | Vracht |
Verzendservicecodes van eBay
Zie ShippingServiceCodeType(token), de API-referentie van eBay, voor de volledige lijst met verzendservicecodes van eBay.
Verzendservicecodes van Etsy
Etsy heeft geen lijst met verzendservicecodes. Bekijk de bestelling in Etsy om te zien welke verzendmethode de klant bij de checkout heeft geselecteerd.
Fulfilment-apps van externe partijen
Als je een fulfilment-app van een externe partij gebruikt om bestellingen af te handelen via een marktplaats waarmee je bent verbonden, koppel je die marktplaats los van de fulfilment-app om dubbele bestellingen in de app te voorkomen. Nadat je de externe fulfillment-app van die marktplaats hebt losgekoppeld, verbind je de fulfilment-app met je Shopify-winkel om bestellingen te blijven synchroniseren. Dit zorgt ervoor dat marktplaatsbestellingen maar één keer vanuit je Shopify-winkel worden gesynchroniseerd met de fulfilment-app en dat de voorraad op Shopify wordt bijgewerkt zodra een bestelling is afgehandeld. Nadat de bestelling is afgehandeld, synchroniseert Marketplace Connect alle benodigde trackinggegevens van de externe fulfilment-app weer met de marktplaats.
Fulfilmentopties van Amazon
Als je verbonden bent met Amazon, kun je kiezen voor fulfilment van bestellingen via Shopify (FBM), fulfilment door Amazon (FBA) of multi-channel fulfilment (MCF).
Fulfilment door merchant (FBM)
Nadat een bestelling op Amazon is gedaan en fulfilment door de merchant (FBM) is geselecteerd, ben jij als merchant verantwoordelijk voor de afhandeling en verzending van die bestelling naar je klant. Wanneer FBM voor een product is geselecteerd, stuurt Marketplace Connect de bestelling van die producten naar Shopify voor de fulfilment. De voorraad wordt bijgewerkt in Shopify en op Amazon, en trackinggegevens worden automatisch naar Amazon verzonden.
Fulfilment door amazon (FBA)
Met fulfilment door Amazon (FBA) stuur je voorraad naar Amazon, die deze in de eigen fulfilmentcentra opslaat. Als er een bestelling is gedaan, verzendt Amazon deze namens jou naar de klant.
Met Marketplace Connect kun je instellen dat bestellingen automatisch door Amazon worden afgehandeld en dat wanneer de FBA-voorraad van een product op is, automatisch wordt overgeschakeld naar je FBM-voorraad.
Als je voorraad hebt in een Amazon-fulfilmentcentrum waarvoor geen actieve aanbieding op Amazon is, noemt Amazon die voorraad gestrande voorraad. Deze voorraad kan niet worden verkocht. Hier vind je meer informatie over gestrande voorraad.
Amazon multi-channel fulfilment (MCF)
Als je Amazon multi-channel fulfilment gebruikt om je bestellingen af te handelen, activeer je eerst de Amazon MCF-instelling in Marketplace Connect.
Stappen:
- Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Apps en verkoopkanalen.
- Klik op de pagina Apps en verkoopkanalen op Marketplace Connect.
- Klik op App openen.
- Klik op Instellingen en vanuit de vervolgkeuzelijst Instellingen: selecteer je de Amazon-marktplaats die je wilt beheren.
- Vink in de sectie Amazon multi-channel fulfilment het selectievakje Ja, ik wil de 'Amazon MCF door Shopify Marketplace Connect'-fulfilmentservice toevoegen aan.
- Klik op Opslaan.
Geannuleerde bestellingen en retouren
Als een bestelling op een marktplaats wordt geannuleerd of geretourneerd, wordt de gesynchroniseerde bestelling in het Shopify-beheercentrum bijgewerkt. Ontdek hoe je retour- en annuleringsregels kunt beheren op de marktplaatsen waarmee je verbinding hebt.
Nadat een bestelling is geretourneerd of geannuleerd, wordt de voorraad van de producten in de bestelling niet aangevuld. Zo wordt overselling van producten voorkomen. Als je de voorraad voor een geannuleerde bestelling wilt aanvullen in het Shopify-beheercentrum, pas dan de voorraadhoeveelheden handmatig aan.
Regels voor annuleringsaanvragen
Je kunt de regels voor het accepteren van retour- en annuleringsaanvragen van klanten beheren op de externe marktplaats waarmee je verbonden bent. Op sommige marktplaatsen kun je automatisch retour- en annuleringsaanvragen accepteren. Je kunt ook inloggen bij je account van de externe marktplaats om een aanvraag handmatig te accepteren. Daarna wordt de annulering met Shopify gesynchroniseerd. Lees de gidsen op de marktplaatsen waarmee je verbonden bent om meer te weten te komen over annuleringen en retouren.