返金、返品、および交換
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管理画面から、注文の返金を行なったり、返品を作成したり、交換アイテムを追加したりできます。
返金とは、あなたのオンラインストアで注文を行ったお客様に全額または一部の決済金額を戻すことです。
返品とは、あなたのオンラインストアから購入したアイテムをお客様が返すことです。お客様に返品に関する説明を送信し、返品用の配送ラベルを提供することができます。返品されたアイテムを受け取って検品した後、該当する場合は返金を行います。
交換とは、返品処理の一環で、お客様に代替アイテムを送る手配を行うことです。
また、お客様が返品リクエストをオンラインストアで直接送信できるように、セルフサービス返品をオンにし、返品ルールを設定することも可能です。